火绒5.0 误杀正常软件，要怎么恢复

浪里个浪 · 发表于 2019-6-12 17:32:33

安装火绒5.0，然后今天自动提示有病毒，直接处理了。

但是这个病毒是我们公司的软件，请问怎么恢复？？？？

火绒运营专员 · 发表于 2019-6-12 17:48:35

您好，被查杀的文件在隔离区可以找到，文件可以发我们看下
位置主页面-右上角-有隔离区

浪里个浪 · 发表于 2019-6-12 20:04:53

显示文件恢复失败

EXE 文件无法上传到论坛

浪里个浪 · 发表于 2019-6-12 20:06:01

火绒运营专员发表于 2019-6-12 17:48
您好，被查杀的文件在隔离区可以找到，文件可以发我们看下
位置主页面-右上角-有隔离区 ...

请看回复，谢谢

火绒运营专员 · 发表于 2019-6-13 10:01:27

浪里个浪发表于 2019-6-12 20:06
请看回复，谢谢

您可以提取吗，麻烦您加QQ：1606955823，我们可以帮您看看

火绒运营专员 · 发表于 2019-6-18 11:34:01

您好，您有加上面QQ吗，可以联系下我们的工作人员，我们帮您看看

火绒运营专员 · 发表于 2019-6-21 10:59:25

楼主您好，一周仍未收到您的回复，您的帖子帮您关闭了，后续有问题麻烦到论坛发新帖，会有专人帮您跟进的~再次感谢您的支持

火绒5.0 误杀正常软件， 要怎么恢复