关于帮助火绒中【索回捐款】的说明
各位亲爱的火绒用户：大家好！
熟悉火绒的朋友都知道，火绒安全软件一直由火绒安全实验室这一独立团队研发运营，这几年我们在没有接受任何投资的情况下，坚持以“强悍、轻巧、干净”为原则不断完善着我们的产品。
随着喜爱火绒的用户越来越多，维持软件运营相关的服务器、宽带以及人员费用也在不断的增加。所以在火绒安全软件3.0版发布之际，我们公布了目前能够帮助到火绒团队的几个方式。
【点此访问：帮助火绒专题页面，了解详情】
帮助火绒中包含了为火绒捐款这一方式，通过捐款获得的资金，将会用于软件更新时的带宽支出以及维持团队运营方面，希望更好的服务广大喜爱火绒的用户。
我们深深的知道，在目前没有任何福利返还的情况下，每一笔捐款都是建立在对火绒产品十分认可的基础之上，所以不论捐款金额多少对火绒团队都是莫大的支持与鼓励。
那么相应的，我们也诚敬的为捐款用户保留了改变主意的机会：捐款后七天内，如果您改变主意，可以找我们索回捐款
以下为索回捐款的方式以及扣除服务费的相关说明：
【如何索回捐款】
[*]请您添加QQ号68046700，联系官方运营人员：vtwo。
[*]提供您的捐款时所用的支付宝账号以及捐款日期。
[*]我们核实后会尽快将款项转入原支付宝账号中。
【关于扣除支付宝服务费】
由于支付宝会在每笔交易发生时收取1.2%的服务费，比如您在捐款时支付了10元，实际我们收到的金额只有9.88元。所以在退回捐款时我们只能返还您扣除服务费后的余款9.88元，希望您理解。
在您的帮助下，火绒每天都在进步，感谢您的支持。
2015年11月03日
火绒运营团队
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