火绒安全软件

标题: 安全工具安装失败和升级失败怎么办 [打印本页]

作者: bbe2001 时间: 2022-4-3 10:40
标题: 安全工具安装失败和升级失败怎么办
安全工具安装失败和升级失败怎么办

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-4-3 10:46
您好，您这个电脑有外网吗 ping
update.huorong.cn
down2.huorong.cn
down3.huorong.cn
是否正常呢

作者: bbe2001 时间: 2022-4-3 11:23

火绒运营专员发表于 2022-4-3 10:46
您好，您这个电脑有外网吗 ping
update.huorong.cn
down2.huorong.cn

第一个链接能打开，第二、三打不开

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-4-3 11:32
您好，您这边可以尝试重新覆盖安装一下完整版本https://www.huorong.cn/person5.html，看下是否可以正常打开呢

作者: bbe2001 时间: 2022-4-3 11:40

火绒运营专员发表于 2022-4-3 11:32
您好，您这边可以尝试重新覆盖安装一下完整版本https://www.huorong.cn/person5.html，看下是否可以正常打 ...

我刚才就是主页上下载重新安装的还是升级不了，安全工具也安装不了

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-4-3 11:46

bbe2001 发表于 2022-4-3 11:40
我刚才就是主页上下载重新安装的还是升级不了，安全工具也安装不了

您直接安装完整版本，这个包括小工具的，不用再单独下载的

作者: bbe2001 时间: 2022-4-3 14:05

火绒运营专员发表于 2022-4-3 11:46
您直接安装完整版本，这个包括小工具的，不用再单独下载的

谢谢工具可以运行了。但是升级还是升不了

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-4-3 14:14

bbe2001 发表于 2022-4-3 14:05
谢谢工具可以运行了。但是升级还是升不了

您这边是什么网络呢，笔记本电脑吗，可以尝试切换下手机热点验证下，是否正常

作者: bbe2001 时间: 2022-4-3 14:20

火绒运营专员发表于 2022-4-3 14:14
您这边是什么网络呢，笔记本电脑吗，可以尝试切换下手机热点验证下，是否正常 ...

我是联通光纤，是台式机

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-4-3 14:26

bbe2001 发表于 2022-4-3 14:20
我是联通光纤，是台式机

您好，麻烦您留下QQ，我们详细了解下

作者: bbe2001 时间: 2022-4-3 14:48

火绒运营专员发表于 2022-4-3 14:26
您好，麻烦您留下QQ，我们详细了解下

QQ24880335

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-4-3 14:55

bbe2001 发表于 2022-4-3 14:48
QQ24880335

收到，已经加您了

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-4-3 18:32
您好，您这边网络环境有问题，建议您换个网络，感谢反馈

作者: tsuper 时间: 2022-4-13 19:40
各种方法都试了，就是无法升级，而且没法下载工具插件

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-4-13 19:43

tsuper 发表于 2022-4-13 19:40
各种方法都试了，就是无法升级，而且没法下载工具插件

因为您的网络没有办法连接到我们的升级服务器呢~

作者: gh0319 时间: 2022-5-15 20:15

火绒运营专员发表于 2022-4-3 14:14
您这边是什么网络呢，笔记本电脑吗，可以尝试切换下手机热点验证下，是否正常 ...

我的电脑也不行，台式机

作者: jocelion 时间: 2022-8-16 19:10
各种方法都试了，就是无法升级，而且没法下载工具插件

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-8-16 20:00

gh0319 发表于 2022-5-15 20:15
我的电脑也不行，台式机

能否留一下QQ，帮您解决一下问题

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-8-16 20:01

jocelion 发表于 2022-8-16 19:10
各种方法都试了，就是无法升级，而且没法下载工具插件

能否留一下QQ，帮您解决一下问题

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-8-17 16:48

gh0319 发表于 2022-5-15 20:15
我的电脑也不行，台式机

您好，您试下是否能ping通火绒的服务器，如果能够ping通后依然不行麻烦您留一下QQ联系方式呢

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-8-17 17:14

jocelion 发表于 2022-8-16 19:10
各种方法都试了，就是无法升级，而且没法下载工具插件

您好，您试下是否能ping通火绒的服务器，如果能够ping通后依然不行麻烦您留一下QQ联系方式呢

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-8-19 17:01

jocelion 发表于 2022-8-16 19:10
各种方法都试了，就是无法升级，而且没法下载工具插件

您好，您试下是否能ping通火绒的服务器，如果能够ping通后依然不行麻烦您留一下QQ联系方式呢

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-8-23 13:45

jocelion 发表于 2022-8-16 19:10
各种方法都试了，就是无法升级，而且没法下载工具插件

您好，由于长时间未获得您对此问题的相关反馈，这边就不继续跟进了，如果在后续使用火绒过程中遇到问题可随时联系我们为您解决，感谢您的反馈

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