火绒安全软件

标题: 救命！电脑微信小程序无法打开&聊天界面的视频无法播放 [打印本页]

作者: te30106 时间: 2022-4-12 15:46
标题: 救命！电脑微信小程序无法打开&聊天界面的视频无法播放
本帖最后由 te30106 于 2022-4-13 09:00 编辑

各位大佬，求助，麻烦各位了。问题如下：

1.电脑微信小程序无法点开，点击无反应。

2.聊天界面下的发出的视频无法播放，点击如下图。（找到文件所在位置，可通过电脑播放器播放）

猜测：
之前在火绒剑上关闭过一些未知文件的启动项，不清楚是不是这方面原因

作者: abcdefghi 时间: 2022-4-12 16:19
把那些自启恢复试试

作者: te30106 时间: 2022-4-12 18:11

abcdefghi 发表于 2022-4-12 16:19
把那些自启恢复试试

我没找到怎么恢复

作者: abcdefghi 时间: 2022-4-13 10:22

te30106 发表于 2022-4-12 18:11
我没找到怎么恢复

你打开火绒剑-启动项，把你禁止的启动项全部恢复试试。
注：这些启动项平时不用管，管了容易出问题。

作者: te30106 时间: 2022-4-13 11:20
本帖最后由 te30106 于 2022-4-13 13:49 编辑

abcdefghi 发表于 2022-4-13 10:22
你打开火绒剑-启动项，把你禁止的启动项全部恢复试试。
注：这些启动项平时不用管，管了容易出问题。 ...

恢复了，没有变化

作者: 魏嘉璇 时间: 2022-4-20 08:27

te30106 发表于 2022-4-13 11:20
恢复了，没有变化

重新安装微信试一试

作者: te30106 时间: 2022-4-20 13:20

魏嘉璇发表于 2022-4-20 08:27
重新安装微信试一试

也没用，卸载重装之后没有变化

作者: 魏嘉璇 时间: 2022-4-20 14:43

te30106 发表于 2022-4-20 13:20
也没用，卸载重装之后没有变化

@火绒运营专员解决不了

作者: te30106 时间: 2022-5-7 08:24
今天更新了W11,微信小程序可以打开了，视频仍然无法打开

作者: te30106 时间: 2022-5-7 08:40
重启了一遍媒体功能，问题解决。

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