火绒安全软件

标题: 扫描后无法清理14Gb的“系统临时文件” [打印本页]

作者: 愚人何须自娱 时间: 2022-6-24 19:24
标题: 扫描后无法清理14Gb的“系统临时文件”
火绒版本：5.0.68.3；Win10 1809版本
大概一个月前开始出现的情况：垃圾清理突然多了十几个Gb垃圾文件，显示为系统临时文件，但是无法清理，只能清理掉系统缓存，下次启用垃圾清理会是一样的情况，不知道该怎么解决

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-6-24 19:28
您好，请问您升级到5.0.69.0后是否还有此问题呢？

作者: 愚人何须自娱 时间: 2022-6-25 17:40

火绒运营专员发表于 2022-6-24 19:28
您好，请问您升级到5.0.69.0后是否还有此问题呢？

没有解决，升级到最新版本后，扫描了两次，都能扫描出系统临时文件垃圾14.4Gb，但清理不掉

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-6-25 17:47

愚人何须自娱发表于 2022-6-25 17:40
没有解决，升级到最新版本后，扫描了两次，都能扫描出系统临时文件垃圾14.4Gb，但清理不掉 ...

您好，勾选后也不能清理吗，麻烦您上传下火绒垃圾清理的日志

作者: 愚人何须自娱 时间: 2022-6-25 19:01

火绒运营专员发表于 2022-6-25 17:47
您好，勾选后也不能清理吗，麻烦您上传下火绒垃圾清理的日志

您好，我不知道怎么上传导出的txt文件，做成蓝奏云连接了，请查收
https://wwz.lanzoum.com/ijJXk06xm7ih
密码:7jtd

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-6-26 10:14

愚人何须自娱发表于 2022-6-25 19:01
您好，我不知道怎么上传导出的txt文件，做成蓝奏云连接了，请查收
https://wwz.lanzoum.com/ijJXk06xm7ih ...

好的，收到。我们下载后确认看下~

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-6-27 16:52
您好，麻烦您留下您的QQ，我们帮您看下此问题

作者: chdlz153 时间: 2022-6-27 23:51

火绒运营专员发表于 2022-6-27 16:52
您好，麻烦您留下您的QQ，我们帮您看下此问题

我也遇到同样问题，13g的系统文件，怎么都清不掉
安全日志不会弄
q511099755

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-6-28 09:17

chdlz153 发表于 2022-6-27 23:51
我也遇到同样问题，13g的系统文件，怎么都清不掉
安全日志不会弄
q511099755 ...

稍后工作人员添加您的QQ

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-6-28 09:45

chdlz153 发表于 2022-6-27 23:51
我也遇到同样问题，13g的系统文件，怎么都清不掉
安全日志不会弄
q511099755 ...

已添加您的QQ，麻烦您通过一下，若未收到好友申请，麻烦您添加qq1791502729（备注帖子链接）,感谢您的反馈。

作者: 愚人何须自娱 时间: 2022-6-28 11:24
抱歉现在才回复，我QQ1046128419，我现在去添加qq1791502729

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-6-28 13:04

愚人何须自娱发表于 2022-6-28 11:24
抱歉现在才回复，我QQ1046128419，我现在去添加qq1791502729

我们已经在沟通中了~

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-6-28 13:49

愚人何须自娱发表于 2022-6-28 11:24
抱歉现在才回复，我QQ1046128419，我现在去添加qq1791502729

您好，通过远程后您的问题是相关文件权限异常，与您沟通，您决定放弃处理，后续还有问题及时反馈

作者: 愚人何须自娱 时间: 2022-6-28 13:53

火绒运营专员发表于 2022-6-28 13:49
您好，通过远程后您的问题是相关文件权限异常，与您沟通，您决定放弃处理，后续还有问题及时反馈 ...

感谢悉心帮助，祝火绒越来越好

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-6-30 16:28

chdlz153 发表于 2022-6-27 23:51
我也遇到同样问题，13g的系统文件，怎么都清不掉
安全日志不会弄
q511099755 ...

您好，您的问题已通过远程告知您具体原因，后续还有问题及时反馈哈

作者: Zxcvbnm1 时间: 2022-8-8 08:56

火绒运营专员发表于 2022-6-24 19:28
您好，请问您升级到5.0.69.0后是否还有此问题呢？

我的也是扫描出多少，却全删不掉，还剩一点

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-8-8 09:28

Zxcvbnm1 发表于 2022-8-8 08:56
我的也是扫描出多少，却全删不掉，还剩一点

您好，“系统临时文件”无法清理原因可能为无法清理的文件是windowsupdate更新失败的备份文件，因为有系统程序占用，所以导致无法清理

作者: yyx828 时间: 2022-8-8 18:38

火绒运营专员发表于 2022-6-27 16:52
您好，麻烦您留下您的QQ，我们帮您看下此问题

我也遇到同样问题，5.4g的系统文件，怎么都清不掉
有时候卸载第二天重装就行了有时候如何都不能清理干净
安全日志不会弄
q285394961

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-8-8 18:39

yyx828 发表于 2022-8-8 18:38
我也遇到同样问题，5.4g的系统文件，怎么都清不掉
有时候卸载第二天重装就行了有时候如何都不能清理 ...

好的，明日进行添加您留意下好友申请

作者: yyx828 时间: 2022-8-9 16:23

火绒运营专员发表于 2022-8-8 18:39
好的，明日进行添加您留意下好友申请

目前到现在也没有添加我的微信

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-8-9 16:28

yyx828 发表于 2022-8-9 16:23
目前到现在也没有添加我的微信

您好，请问您的微信名称是什么呢？这边向您的QQ发送了好友申请

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-8-9 17:26

yyx828 发表于 2022-8-8 18:38
我也遇到同样问题，5.4g的系统文件，怎么都清不掉
有时候卸载第二天重装就行了有时候如何都不能清理 ...

您的问题已做答复，感谢您的反馈

作者: 深蓝i 时间: 2022-8-10 10:06
你好我的电脑也出现了一样的情况，16g的系统临时文件清除不了，可以帮忙看一下吗，
q582254306

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-8-10 10:15

深蓝i 发表于 2022-8-10 10:06
你好我的电脑也出现了一样的情况，16g的系统临时文件清除不了，可以帮忙看一下吗，
q582254306 ...

已向您发送好友申请

作者: 竹悠 时间: 2022-8-19 21:11
你好，我也出现了这个情况，请问能加q了解一下吗？我的qq是2959473298

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-8-20 10:06

竹悠发表于 2022-8-19 21:11
你好，我也出现了这个情况，请问能加q了解一下吗？我的qq是2959473298

已发送好友申请~

作者: lly11 时间: 2022-8-22 21:15

火绒运营专员发表于 2022-6-27 16:52
您好，麻烦您留下您的QQ，我们帮您看下此问题

我也遇到同样问题，系统文件，怎么都清不掉
，求工作人员帮一下忙，q230954001

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-8-23 09:26

lly11 发表于 2022-8-22 21:15
我也遇到同样问题，系统文件，怎么都清不掉
，求工作人员帮一下忙，q230954001 ...

您好，请您看一下文件的详细信息，是否为$Windows.~BT目录下文件，此目录下为Windows安装临时文件，可能会被Trustinstaller进程占用导致无法清理，后续版本更新会解决

作者: SHANSHUO 时间: 2022-8-30 15:17
我也有同样的问题我的20几G呢怎么解决啊
qq845647768

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-8-30 15:19

SHANSHUO 发表于 2022-8-30 15:17
我也有同样的问题我的20几G呢怎么解决啊
qq845647768

作者: SHANSHUO 时间: 2022-8-30 15:34

火绒运营专员发表于 2022-8-30 15:19
您好，请您看一下文件的详细信息，是否为$Windows.~BT目录下文件，此目录下为Windows安装临时文件，可能 ...

是的确实是这个目录

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-8-30 15:38

SHANSHUO 发表于 2022-8-30 15:34
是的确实是这个目录

此目录为windows系统更新临时文件，长期被系统占用，暂不支持清理的

作者: SHANSHUO 时间: 2022-8-30 15:41

火绒运营专员发表于 2022-8-30 15:19
您好，请您看一下文件的详细信息，是否为$Windows.~BT目录下文件，此目录下为Windows安装临时文件，可能 ...

现在不能解决嘛

作者: SHANSHUO 时间: 2022-8-30 15:46

火绒运营专员发表于 2022-8-30 15:38
此目录为windows系统更新临时文件，长期被系统占用，暂不支持清理的

我看其他人不是都给解决了嘛之前都没有这样的问题啊就最近出来的

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-8-30 15:52

SHANSHUO 发表于 2022-8-30 15:46
我看其他人不是都给解决了嘛之前都没有这样的问题啊就最近出来的

$Windows.~BT目录下的window安装临时文件为系统进程占用，且不能确定解除占用后删除$Windows.~BT是否对系统稳定性有影响，因此该目录下文件暂不支持清理，您也可以尝试下更新系统后是否可以自动解除系统对其的占用并处理，后续此问题会更新处理，就不会扫描到这部分的文件了

作者: 棒棒糖黏牙 时间: 2022-10-23 00:37

火绒运营专员发表于 2022-6-30 16:28
您好，您的问题已通过远程告知您具体原因，后续还有问题及时反馈哈

我的也是这样，已经更新到了最新版本，扫描到了缓存就是清不了，QQ：2978250089

作者: linchenshuai 时间: 2022-12-27 18:55

火绒运营专员发表于 2022-6-30 16:28
您好，您的问题已通过远程告知您具体原因，后续还有问题及时反馈哈

您好，我也有这个问题，q838911591, 能帮我也解决一下吗

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-12-27 19:00

linchenshuai 发表于 2022-12-27 18:55
您好，我也有这个问题，q838911591, 能帮我也解决一下吗

您好，工作人员明日会添加您的QQ~

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-1-5 11:01

linchenshuai 发表于 2022-12-27 18:55
您好，我也有这个问题，q838911591, 能帮我也解决一下吗

您好，您的问题在qq沟通，确认目录为C:\$Windows.~BT，不能确定解除占用后删除$Windows.~BT是否对系统稳定性有影响，因此该目录下文件暂不支持清理，后续有问题到论坛发新帖，会有专人帮您跟进，感谢您的反馈

作者: lemonjiajia 时间: 2023-2-25 11:42
你好，我现在更新到火绒的最新版，但是仍然不能清楚临时文件，电脑系统也更新了

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-2-25 11:47

lemonjiajia 发表于 2023-2-25 11:42
你好，我现在更新到火绒的最新版，但是仍然不能清楚临时文件，电脑系统也更新了 ...

您好，若文件目录为C:\$Windows.~BT，不能确定解除占用后删除$Windows.~BT是否对系统稳定性有影响，因此该部分是不支持删除的。

作者: 2095749406 时间: 2023-7-15 19:05

火绒运营专员发表于 2022-6-28 09:17
稍后工作人员添加您的QQ

我也遇到同样问题，14g的系统文件，怎么都清不掉
q2095749406

作者: 春江花月夜 时间: 2025-3-14 12:14
win11家庭版，操作系统版本22631.4751，火绒版本5.0.76.12。我也遇到同样问题，24G系统文件，q705883061

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-14 12:17

春江花月夜发表于 2025-3-14 12:14
win11家庭版，操作系统版本22631.4751，火绒版本5.0.76.12。我也遇到同样问题，24G系统文件，q705883061 ...

您好，您确认下是否为$Windows.~BT目录下文件

作者: 春江花月夜 时间: 2025-3-14 14:30

火绒运营专员发表于 2025-3-14 12:17
您好，您确认下是否为$Windows.~BT目录下文件

您好，我刚刚看到，文件确实是~BT下的

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-14 14:34

春江花月夜发表于 2025-3-14 14:30
您好，我刚刚看到，文件确实是~BT下的

您好，目前不能确定解除占用后删除$Windows.~BT是否对系统稳定性有影响，因此该目录下文件暂不支持清理，感谢您的反馈~

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