火绒安全软件

标题: 无法升级，提示网络错误6 [打印本页]

作者: HUO-HUO 时间: 2022-10-18 14:37
标题: 无法升级，提示网络错误6
火绒无法检查更新：无法升级，提示网络错误6
系统win7，火绒官网能正常打开，访问其他网站也无问题。没有使用代理。系统自带防火墙正常，
ping4个升级服务器：
update.huorong.cn ping不通， www.huorong.cn ping不通 down4.huorong.cn
down5.huorong.cn 这两个能ping通
已经用火绒全盘查杀，火绒恶性木马专杀工具进行全盘查杀，没有发现木马或病毒。
使用火绒系统修复，没发现异常。
相同网络中的另一台装win2003系统，安装的火绒能正常升级更新。
这个错误代码是什么意思，要如何解决。

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-10-18 14:40
您好，ping不通说明是目前使用的网络存在问题，请您换个网络环境（比如手机热点）试一下

作者: HUO-HUO 时间: 2022-10-18 16:25

火绒运营专员发表于 2022-10-18 14:40
您好，ping不通说明是目前使用的网络存在问题，请您换个网络环境（比如手机热点）试一下 ...

热点也是不行，但是同一个网络 win2003系统能正常升级，用火绒网络修复也多正常，没发现问题

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-10-18 16:30

HUO-HUO 发表于 2022-10-18 16:25
热点也是不行，但是同一个网络 win2003系统能正常升级，用火绒网络修复也多正常，没发现问题 ...

请看下是否设置了代理

作者: HUO-HUO 时间: 2022-10-18 16:46

火绒运营专员发表于 2022-10-18 16:30
请看下是否设置了代理

这边没有设置代理

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-10-18 16:50

HUO-HUO 发表于 2022-10-18 16:46
这边没有设置代理

此电脑是否设置了防火墙或域控相关呢？或者您使用专杀工具排查一下https://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html

作者: HUO-HUO 时间: 2022-10-18 17:36

火绒运营专员发表于 2022-10-18 16:50
此电脑是否设置了防火墙或域控相关呢？或者您使用专杀工具排查一下https://bbs.huorong.cn/thread-18575- ...

这个专杀工具查杀了，没有发现木马

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-10-18 17:43
您好，您重置网络（netsh winsock reset）后再进行升级，方法：命令提示符管理员身份运行-窗口输入cmd，Enter键打开，输入netsh winsock reset，后重启电脑，若仍未解决，麻烦您留下QQ~

作者: HUO-HUO 时间: 2022-10-19 11:02

火绒运营专员发表于 2022-10-18 17:43
您好，您重置网络（netsh winsock reset）后再进行升级，方法：命令提示符管理员身份运行-窗口输入cmd，Ent ...

重置网络，重启了还是没有生效 QQ：2232969874

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-10-19 11:10

HUO-HUO 发表于 2022-10-19 11:02
重置网络，重启了还是没有生效 QQ：2232969874

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作者: 火绒运营专员 时间: 2022-10-19 17:41
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