火绒安全软件

标题: 火绒无法完全制裁也无法安装新版本 [打印本页]

作者: liangyg 时间: 2022-11-19 18:09
标题: 火绒无法完全制裁也无法安装新版本
WINDWS10(21H2)系统，一直都在用火绒个人版，昨天突然右下角不出现火绒的图标，WINDOWS安全中心中的病毒防护里也自动切换成微软的安全软件。卸载了火绒后，再从官网下载了最新版的火绒（5.0.71.2-2022.11.18.1），却无法安装了。安装过程中老是出现错误提示（见前三张截图），选择“忽略”，安装进度条可以走完，但无法启动软件。卸载后在“C:\Program Files (x86)\”目录下还有火绒的目录“Huorong”，无法删除（见最后一张截图），进安全模式也删除不了。是什么情况？难道要进PE删除？火绒安装错误.png

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-11-19 18:12
您好，麻烦您进入安全模式后重新覆盖安装火绒试一下

作者: liangyg 时间: 2022-11-19 21:33

火绒运营专员发表于 2022-11-19 18:12
您好，麻烦您进入安全模式后重新覆盖安装火绒试一下

进安全模式也无法安装，出现同样的错误提示。只能进PE，把“C:\Program Files (x86)\Huorong”删除后才能重新安装，不知道是什么原因

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-11-22 17:57

liangyg 发表于 2022-11-19 21:33
进安全模式也无法安装，出现同样的错误提示。只能进PE，把“C:\Program Files (x86)\Huorong”删除后才能 ...

您好，可能是权限过高导致的无法正常覆盖安装，请问目前还存在相关问题吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-11-24 16:25
您好，目前还存在其他异常情况吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-11-29 18:54
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