火绒安全软件

标题: BUG反馈--火绒跟亚信安全防毒墙网络版冲突 [打印本页]

作者: 13421295657    时间: 2023-4-11 11:28
标题: BUG反馈--火绒跟亚信安全防毒墙网络版冲突
2023年3月28至今发现火绒跟亚信安全防毒墙网络版一起安装会导致系统卡成PPT鼠标移动都卡,卸载后各一方就恢复正常,资源占用没有问题,跟出现问题前的占用没有明显变化

作者: 火绒运营专员    时间: 2023-4-11 11:32
本帖最后由 火绒运营专员 于 2023-4-11 11:59 编辑

您好,此问题已经确认【ID 41325】,已经转技术部门处理中~
作者: 火绒运营专员    时间: 2023-4-11 11:40
您好,您方便提供一下亚信软件包吗?亚信安全软件是否有白名单功能,若有麻烦您加一下
作者: 13421295657    时间: 2023-4-11 12:00
火绒运营专员 发表于 2023-4-11 11:40
您好,您方便提供一下亚信软件包吗?亚信安全软件是否有白名单功能,若有麻烦您加一下 ...

亚信客户端

亚信64.part1.rar

35 MB, 下载次数: 3355

亚信64.part2.rar

35 MB, 下载次数: 3275

亚信64.part3.rar

35 MB, 下载次数: 3238

亚信64.part6.rar

8.86 MB, 下载次数: 3118

亚信64.part5.rar

35 MB, 下载次数: 3288

亚信64.part4.rar

35 MB, 下载次数: 3304


作者: 火绒运营专员    时间: 2023-4-11 12:04
本帖最后由 火绒运营专员 于 2023-4-11 13:43 编辑
13421295657 发表于 2023-4-11 12:00
亚信客户端

已收到,非常感谢您,已经在处理问题了,若影响电脑使用您可以关闭火绒的文件实时监控和应用加固功能,处理结果出来后我们将同步论坛。
作者: jjl0508    时间: 2023-4-12 08:26
我这也有亚信,刚问了电脑代维,说是和火绒冲突的,难怪最近开WPS卡了,看来和你一样的问题,
打卡关注,看看下面如何处理
作者: 火绒运营专员    时间: 2023-4-12 09:06
jjl0508 发表于 2023-4-12 08:26
我这也有亚信,刚问了电脑代维,说是和火绒冲突的,难怪最近开WPS卡了,看来和你一样的问题,
打卡关注,看 ...

您好,您目前先在亚信将火绒添加信任,目前正在处理中~
作者: tjj1253    时间: 2023-4-12 09:59
我這邊也有此類情況。在4月份開始,我火絨功能全開 就卡,關閉即時檔案掃描就不卡
作者: 火绒运营专员    时间: 2023-4-12 10:08
tjj1253 发表于 2023-4-12 09:59
我這邊也有此類情況。在4月份開始,我火絨功能全開 就卡,關閉即時檔案掃描就不卡 ...

您好,您电脑上是否安装了亚信杀毒软件,若是当前问题已经转交技术部门处理,您可以关闭火绒的文件实时监控和应用加固功能
作者: flowesy    时间: 2023-4-12 10:37
同样,,,,,,
作者: 火绒运营专员    时间: 2023-4-12 10:41
flowesy 发表于 2023-4-12 10:37
同样,,,,,,

您好,已经在您发布的帖子内回复您,建议先暂时关闭掉火绒关闭火绒的文件实时监控和应用加固
作者: 火绒运营专员    时间: 2023-4-12 13:37
本帖最后由 火绒运营专员 于 2023-4-12 13:39 编辑

您好,当前处置方案:您可以在亚信管理后台将火绒Hipsdaemon进行加白,并在火绒信任区对亚信相关扫描进程加白。后续结果出来后跟您同步~
作者: 火绒运营专员    时间: 2023-5-10 09:55
您好,这个问题是多个杀软监控同时开启时通常会存在的冲突。解决方案:双监控相互排除,即在火绒里面把亚信的扫描进程加信任,在亚信里把火绒hipsdaemon.exe加信任。感谢反馈~




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