火绒安全软件

标题: 无法连接到火绒升级服务器 [打印本页]

作者: Hata__ 时间: 2023-8-25 09:39
标题: 无法连接到火绒升级服务器
为啥我升级都是提示无法连接到火绒升级服务器,网络好好的啊

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-25 09:43
您好，排查方向
1.火绒软件右上角菜单-常规设置-软件升级，是否勾选了代理设置，若是取消勾选再升级看看
2.尝试ping通火绒升级域名：ping通方法：运行-输入cmd-回车输入ping+网址（ update.huorong.cn）查看显示是否正常（火绒的个人版升级地址（升级域名）是：update.huorong.cn;down2.huorong.cn;down3.huorong.cn ;down7.huorong.cn ），4个都需要ping通看看
3.更换手机移动热点然后再升级火绒看看可以吗？

作者: Hata__ 时间: 2023-8-25 09:47

火绒运营专员发表于 2023-8-25 09:43
您好，排查方向
1.火绒软件右上角菜单-常规设置-软件升级，是否勾选了代理设置，若是取消勾选再升级看看
2. ...

update.huorong.cn ping不通, 连接手机热点可以啊,但是不可能每次换手机热点儿吧

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-25 09:50

Hata__ 发表于 2023-8-25 09:47
update.huorong.cn ping不通, 连接手机热点可以啊,但是不可能每次换手机热点儿吧 ...

应该是您网络的问题，是家庭网络还是单位网络？麻烦您重置网络：cmd管理员模式运行（命令提示符-管理员身份运行-输入cmd-回车-分别输入下方三个命令）
ipconfig /flushdns
netsh interface ip reset
netsh winsock reset
执行完重启一下电脑。

单位网络您需要联系网管看看火绒域名是否放开了。

作者: Hata__ 时间: 2023-8-25 09:51

火绒运营专员发表于 2023-8-25 09:50
应该是您网络的问题，是家庭网络还是单位网络？麻烦您重置网络：cmd管理员模式运行（命令提示符-管理员身 ...

好吧, 谢谢你

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-25 09:53

Hata__ 发表于 2023-8-25 09:51
好吧, 谢谢你

您客气了，使用中有问题您联系哈

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