火绒安全软件

标题: 蓝屏求助 [打印本页]

作者: 小白一号1 时间: 2023-10-12 10:23
标题: 蓝屏求助
各位大佬本人刚买一个多月的笔记本在这些天内频繁出现了蓝屏蓝屏显示代码为 IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 本人用WINDBG也看不出来什么问题请各位大佬不吝赐教!该蓝屏经过我观察唯一的规律是似乎出现在我打完腾讯游戏后比如我打完英雄联盟后游玩别的游戏时就有可能出现该蓝屏而且也很难复现与同样买了该型号电脑的其他人交谈他们也出现过该代码的蓝屏所有蓝屏文件请见如下链接
链接：https://pan.baidu.com/s/1_jeUElQVW-OmKEnlOzEtkA
提取码：s0vj

感谢各位大佬相助！

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-10-12 10:25
您好，您使用的火绒版本和系统版本是多少，这边转交分析下蓝屏原因

作者: 小白一号1 时间: 2023-10-12 10:26
本人补充一下 CPU是AMD R9-7945HX 系统如下Windows 11 家庭中文版 22621.2283

作者: 小白一号1 时间: 2023-10-12 10:28

火绒运营专员发表于 2023-10-12 10:25
您好，您使用的火绒版本和系统版本是多少，这边转交分析下蓝屏原因

火绒版本为5.0.74.1 系统版本为Windows 11 家庭中文版蓝屏应该与火绒无关

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-10-12 10:29

小白一号1 发表于 2023-10-12 10:28
火绒版本为5.0.74.1 系统版本为Windows 11 家庭中文版蓝屏应该与火绒无关

好的，这边先分析看下

作者: 小白一号1 时间: 2023-10-12 10:46
另外想请教大佬一个关于蓝屏的别的问题我在用windbg分析的时候发现显示的system up time 不太对有的蓝屏dump文件显示我的system up time为1days多但我其实电脑开机没到一整天这么久的这跟蓝屏有关系吗什么导致了这种情况呢

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-10-12 13:08
您好，不排除游戏保护驱动导致的问题，不排除系统问题，建议升级下系统再观察下。若有问题您再联系

作者: 小白一号1 时间: 2023-10-12 15:10

火绒运营专员发表于 2023-10-12 13:08
您好，不排除游戏保护驱动导致的问题，不排除系统问题，建议升级下系统再观察下。若有问题您再联系 ...

好的我先Windows更新一下

作者: 小白一号1 时间: 2023-10-13 01:11

火绒运营专员发表于 2023-10-12 13:08
您好，不排除游戏保护驱动导致的问题，不排除系统问题，建议升级下系统再观察下。若有问题您再联系 ...

刚刚又蓝屏了蓝屏代码还是IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 但这次我用windbg观察似乎有些变化请问您能再帮忙看一下吗蓝屏还是发生在打完英雄联盟后蓝屏文件如下
链接：https://pan.baidu.com/s/1RHKbAGuGhXJ9Wr6nILp2Hw
提取码：seb6

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-10-13 08:36

小白一号1 发表于 2023-10-13 01:11
刚刚又蓝屏了蓝屏代码还是IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 但这次我用windbg观察似乎有些变化请问您能再帮忙看 ...

收到

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-10-13 15:30

小白一号1 发表于 2023-10-13 01:11
刚刚又蓝屏了蓝屏代码还是IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 但这次我用windbg观察似乎有些变化请问您能再帮忙看 ...

您好，dump和之前的一模一样，如果总是打游戏出现，不排除游戏保护驱动导致的问题

作者: 小白一号1 时间: 2023-10-13 20:39

火绒运营专员发表于 2023-10-13 15:30
您好，dump和之前的一模一样，如果总是打游戏出现，不排除游戏保护驱动导致的问题 ...

收到我这边再注意一下

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