火绒安全软件

标题: 系统蓝屏 [打印本页]

作者: 2311818459 时间: 2024-1-10 16:53
标题: 系统蓝屏

引起故障：VMware虚拟机里关机重启虚拟机系统，物理机直接蓝屏。三次都是。
麻烦大神分析一下文件给个解决办法

569.35 KB, 下载次数: 5, 下载积分: 金钱 -1

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-1-10 16:55
本帖最后由火绒运营专员于 2024-1-10 17:31 编辑

您好，麻烦提供一下蓝屏文件C:\Windows\Minidump目录下dmp文件或C:\windows\memory.dmp文件，这边分析看下。

作者: 2311818459 时间: 2024-1-10 19:09

火绒运营专员发表于 2024-1-10 16:55
您好，麻烦提供一下蓝屏文件C:\Windows\Minidump目录下dmp文件或C:\windows\memory.dmp文件，这边分析看下 ...

给过了，我一楼发的压缩包就是C:\Windows\Minidump目录下dmp文件

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-1-10 19:18

2311818459 发表于 2024-1-10 19:09
给过了，我一楼发的压缩包就是C:\Windows\Minidump目录下dmp文件

您好，这边接收错误，您方便重新发一下吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-1-11 12:02
您好，您方便重新上传一下蓝屏文件这边分析确认下吗？

作者: 2311818459 时间: 2024-1-11 16:01

火绒运营专员发表于 2024-1-11 12:02
您好，您方便重新上传一下蓝屏文件这边分析确认下吗？

本地找不到了

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-1-11 16:08

2311818459 发表于 2024-1-11 16:01
本地找不到了

后续如果还有蓝屏文件麻烦分析我们看下。

作者: 2311818459 时间: 2024-1-12 12:04

火绒运营专员发表于 2024-1-11 16:08
后续如果还有蓝屏文件麻烦分析我们看下。

刚刚蓝屏的文件

蓝屏文件.zip

198.52 KB, 下载次数: 2, 下载积分: 金钱 -1

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-1-12 12:07

2311818459 发表于 2024-1-12 12:04
刚刚蓝屏的文件

收到。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-1-12 16:56
您好，目前看dmp怀疑nvpcf.sys驱动导致的蓝屏，您如果清楚电脑nvpcf.sys驱动是什么，卸载对应软件看下。如果您不确定的话，可以将驱动提回来给我们看下。

作者: philip 时间: 2024-1-12 20:24
是不是虚拟机过载，物理机蓝屏了呀

作者: 2311818459 时间: 2024-1-13 10:43

火绒运营专员发表于 2024-1-12 16:56
您好，目前看dmp怀疑nvpcf.sys驱动导致的蓝屏，您如果清楚电脑nvpcf.sys驱动是什么，卸载对应软件看下。如 ...

怎么提取

作者: 2311818459 时间: 2024-1-13 10:47

philip 发表于 2024-1-12 20:24
是不是虚拟机过载，物理机蓝屏了呀

虚拟机里得系统关机开机物理机就会蓝屏

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-1-13 10:48

2311818459 发表于 2024-1-13 10:43
怎么提取

您好，您看下目录C:\Windows\System32\drivers文件夹内是否有nvpcf.sys，可以发我们看看

作者: 2311818459 时间: 2024-1-13 10:59

火绒运营专员发表于 2024-1-13 10:48
您好，您看下目录C:\Windows\System32\drivers文件夹内是否有nvpcf.sys，可以发我们看看 ...

有

nvpcf.zip

110.08 KB, 下载次数: 2, 下载积分: 金钱 -1

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-1-13 11:00

2311818459 发表于 2024-1-13 10:59
有

已收到，我们先确定下

作者: 2311818459 时间: 2024-1-15 08:56

火绒运营专员发表于 2024-1-13 11:00
已收到，我们先确定下

请问怎么样了？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-1-15 08:59

2311818459 发表于 2024-1-15 08:56
请问怎么样了？

您好，有结果了会给您答复的哈，您耐心等待一下

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-1-16 13:06

2311818459 发表于 2024-1-15 08:56
请问怎么样了？

您好，此为nvidia的显卡驱动，建议更新下显卡驱动后观察看看

作者: 2311818459 时间: 2024-1-16 20:15

火绒运营专员发表于 2024-1-16 13:06
您好，此为nvidia的显卡驱动，建议更新下显卡驱动后观察看看

好的好的

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-1-16 20:16

2311818459 发表于 2024-1-16 20:15
好的好的

嗯呢嗯呢

作者: 2311818459 时间: 2024-1-16 20:48

火绒运营专员发表于 2024-1-16 20:16
嗯呢嗯呢

更新了，但是这个驱动没有更新还是以前得时间

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-1-17 08:41

2311818459 发表于 2024-1-16 20:48
更新了，但是这个驱动没有更新还是以前得时间

您好，是您更新了显卡驱动，但是驱动时间没有变化吗？您那边还蓝屏吗？

作者: 2311818459 时间: 2024-1-17 09:37

目前我还遇到蓝屏。我看时间都没变应该是没把他给修改替换了

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-1-17 09:40

2311818459 发表于 2024-1-17 09:37
目前我还遇到蓝屏。我看时间都没变应该是没把他给修改替换了

好的，那您后续再观察观察，如果还有蓝屏您再联系我们。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-1-19 14:40
本帖最后由火绒运营专员于 2024-1-19 14:42 编辑

2311818459 发表于 2024-1-17 09:37
目前我还遇到蓝屏。我看时间都没变应该是没把他给修改替换了

您好，您这边蓝屏问题解决了吗？‘目前我还遇到蓝屏’您电脑是再次蓝屏了吗？如果是是否方便发我们蓝屏文件，这边再确定下。您可以参考一下此贴更新显卡驱动https://baijiahao.baidu.com/s?id=1780803166397667942&wfr=spider&for=pc

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-1-24 11:34
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