火绒安全软件

标题: 截屏无法启动 [打印本页]

作者: 1070841883    时间: 2024-4-16 21:29
标题: 截屏无法启动
在火绒主界面内,以及设置界面,使用prtsc快捷键,截屏均可正常启动,如果打开安全工具,例如启动项管理,此时截屏将无法启动

作者: 火绒运营专员    时间: 2024-4-17 08:47
您好,您的火绒具体版本是?麻烦您提供一下复现视频,我们确认下。
作者: 火绒运营专员    时间: 2024-4-18 13:28
您好,您的火绒具体版本是?麻烦您提供一下复现视频,我们确认下。
作者: 1070841883    时间: 2024-4-18 19:11
火绒运营专员 发表于 2024-4-18 13:28
您好,您的火绒具体版本是?麻烦您提供一下复现视频,我们确认下。

火绒版本是6.0.0.19,这个问题录屏的展示效果较差,我还是具体再说明一下如何复现吧,正常打开火绒主界面,点击键盘prtsc快捷键,截屏可正常启动,进入火绒设置界面,同样进行此操作,截屏仍然可正常启动,但是如果打开火绒安全工具,例如启动项管理,此时按下prtsc快捷键,截屏将无法启动
作者: 火绒运营专员    时间: 2024-4-18 19:18
1070841883 发表于 2024-4-18 19:11
火绒版本是6.0.0.19,这个问题录屏的展示效果较差,我还是具体再说明一下如何复现吧,正常打开火绒主界面 ...

您好,麻烦提供下系统信息。
作者: 1070841883    时间: 2024-4-18 20:37
火绒运营专员 发表于 2024-4-18 19:18
您好,麻烦提供下系统信息。

版本 Windows 11 专业版
操作系统版本 22621.3447

作者: 火绒运营专员    时间: 2024-4-19 08:58
1070841883 发表于 2024-4-18 20:37
版本 Windows 11 专业版
操作系统版本 22621.3447

好的,我们确认下
作者: 火绒运营专员    时间: 2024-4-19 14:09
您好,目前已提交优化,工程师正在跟进处理中,问题解决后会给您同步信息,您也可以根据ID联系我查询问题处理进展,感谢反馈,【问题ID:50102】
作者: 火绒运营专员    时间: 2024-7-18 13:15
您好,此问题是管理员创建的窗口都是无法调用截图,非管理员的是没有问题 ,属于正常现象。您可以选择以下方案代替:
1、使用 windows+shift+s  键替代 PrintScreen
2、使用PrintScreen时,点击下非管理员窗口(任务栏、桌面以及其他非管理员窗口)
感谢您的反馈。




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