火绒安全软件

标题: Electron软件请求提示Unable to verify the first certificate [打印本页]

作者: byliangcheng 时间: 2024-5-6 14:42
标题: Electron软件请求提示Unable to verify the first certificate
Electron用开发的软件，电脑装了火绒后，部分请求的接口提示 Unable to verify the first certificate

以前没有过，最近突然出现的，并且这种情况只会在部分用户电脑上出现

退出火绒或者在 “防护中心 -> 病毒防护 -> Web 扫描 -> 受信任程序” 添加程序后就正常了

这个是软件的官网：https://ttime.timerecord.cn

作者: byliangcheng 时间: 2024-5-6 14:45
@火绒运营专员

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-6 14:47
您好，如果不添加受信任程序，只关闭web扫描-加密连接扫描是否可以解决问题呢，如果可以解决，麻烦看下火绒安全日志是否有记录，辛苦提供下火绒版本以及您使用Electron软件版本，我们确认下问题。

作者: byliangcheng 时间: 2024-5-6 16:06

火绒运营专员发表于 2024-5-6 14:47
您好，如果不添加受信任程序，只关闭web扫描-加密连接扫描是否可以解决问题呢，如果可以解决，麻烦看下火绒 ...

火绒版本：6.0.0.25
Electron版本：20.3.1

在用 5.0 的火绒版本似乎没有这个问题，在 6.0 中关闭web扫描-加密连接扫描确实可以了，火绒安全日志没有记录

这个是为什么默认 6.0 版本开启后就会出现这样的情况啊？近期这个问题，已经影响到部分软件的用户了，刚刚咨询用户，似乎都是安装了 6.0 后出现的，后续有解决方案吗？因为后续如果每次都让用户去设置里关闭这个操作很影响体验

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-6 16:35

byliangcheng 发表于 2024-5-6 16:06
火绒版本：6.0.0.25
Electron版本：20.3.1

收到，目前我们会尽快确认并进行优化处理，有结果第一时间同步您

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-7 17:34
您好，内部已提有相关需求优化此部分，需求id：5761，感谢您的反馈。

作者: byliangcheng 时间: 2024-5-8 14:11

火绒运营专员发表于 2024-5-7 17:34
您好，内部已提有相关需求优化此部分，需求id：5761，感谢您的反馈。

需求id：5761，是指的你们内部已记录这个问题，后续版本中会优化吗？这个有预估的时间不？因为现在确实我们的软件有用户陆陆续续在反馈，很影响用户体验，或者除了需要用户在火绒中关闭检测以外，我们软件开发测需要怎么做才可以不出现这个问题呢？可以有办法暂时解决一下吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-8 14:19

byliangcheng 发表于 2024-5-8 14:11
需求id：5761，是指的你们内部已记录这个问题，后续版本中会优化吗？这个有预估的时间不？因为现在确实我 ...

是的，内部已建立有需求，正在尽快优化调整相关功能，预估时间无法告知，暂时的解决办法可以关闭web扫描-加密连接扫描或安装5.0版本火绒，5.0下载地址：https://www.huorong.cn/person5.html

作者: byliangcheng 时间: 2024-5-8 14:44

火绒运营专员发表于 2024-5-8 14:19
是的，内部已建立有需求，正在尽快优化调整相关功能，预估时间无法告知，暂时的解决办法可以关闭web扫描- ...

好的谢谢

作者: byliangcheng 时间: 2024-5-17 14:45
你好，最新版本中是已经解决这个问题了吗？我们看在最新版本中开启了 “web扫描-加密连接扫描” 也没有出现这种情况了，找你们确认一下？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-17 14:47

byliangcheng 发表于 2024-5-17 14:45
你好，最新版本中是已经解决这个问题了吗？我们看在最新版本中开启了 “web扫描-加密连接扫描” 也没有出现 ...

您好，新版本6.0.0.28对于web扫描进行了部分调整，建议您升级至最新版本后重启看下，如果仍有问题您再联系我们确认。

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