火绒安全软件

标题: 火绒安全6.0web扫描造成打印问题 [打印本页]

作者: widy1981 时间: 2024-5-10 11:41
标题: 火绒安全6.0web扫描造成打印问题
环境：windows 10 21H2 19044.4291;火绒安全6.0.0.26 病毒库：0509。打印机：惠普LaserJet Pro M435nw，网络打印机。

具体表现，web扫描开启，会造成打印完成后，打印任务依然存在，且体积增大约10倍，打印任务会持续5到10分钟后消失，会影响之后打印，影响效率。扫描页会有延迟，增加扫描页会延迟大概10来秒再扫描。

这个问题困扰我许久，打印机驱动删了安装反复好几次，客服的驱动也不行。后来想起来最近的变化，就是安装了火绒6.0，关闭果然就恢复了。注册账号进入论坛就发现铺天盖地的web扫描bug。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-10 11:46
您好，麻烦您看下火绒安全日志是否有记录呢。

作者: widy1981 时间: 2024-5-10 13:13

火绒运营专员发表于 2024-5-10 11:46
您好，麻烦您看下火绒安全日志是否有记录呢。

我把这几天的日志传上来

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-10 13:22

widy1981 发表于 2024-5-10 13:13
我把这几天的日志传上来

好的，您上传一下

作者: smallrui 时间: 2024-5-11 13:47
我也是同样的问题，昨天安装的火绒6.0个人版，今天网络打印机发现打印一页需要几分钟，会有好多打印任务卡住

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-11 13:49

smallrui 发表于 2024-5-11 13:47
我也是同样的问题，昨天安装的火绒6.0个人版，今天网络打印机发现打印一页需要几分钟，会有好多打印任务卡 ...

您好，麻烦提供下打印机型号、火绒版本，可以看下火绒安全日志是否有记录，关闭火绒web扫描功能是否可以解决问题呢

作者: nat 时间: 2024-5-11 14:04

火绒运营专员发表于 2024-5-11 13:49
您好，麻烦提供下打印机型号、火绒版本，可以看下火绒安全日志是否有记录，关闭火绒web扫描功能是否可以 ...

确实是存在这个问题，有时候用户不一定方便远程查看，建议技术人员根据反馈的情况实地复现一下。客服人员建议也要有一点技术知识，不然比较难充分了解用户反馈的问题

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-11 14:16

nat 发表于 2024-5-11 14:04
确实是存在这个问题，有时候用户不一定方便远程查看，建议技术人员根据反馈的情况实地复现一下。客服人员 ...

您好，关于web扫描导致打印机异常的问题我们本地是已经确认的，目前正在处理中，有用户反馈我们是需要确认信息关联同一问题的，避免造成相似不同类问题没有及时得到确认，如果您也有遇到相关问题，麻烦提供下信息。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-11 15:00
您好，如果方便的话，麻烦将火绒安全日志上传至论坛这边看下。

作者: widy1981 时间: 2024-5-11 15:44
昨天上传，结果浏览器死了，下面粘贴上来
【1】2024-05-09 20:11:57,其他,升级日志,自动更新成功，版本号：6.0.0.26

升级方式：自动更新
升级结果：成功，版本号：6.0.0.26，病毒库时间：2024-05-09 19:10
下载文件：
2024-05-09 20:11:49 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\BugReport.exe
2024-05-09 20:11:49 C:\Windows\System32\drivers\hrwfpdrv.sys
2024-05-09 20:11:49 C:\Windows\System32\drivers\sysdiag.sys
2024-05-09 20:11:49 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\scenter.dll
2024-05-09 20:11:49 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\libxscore.bundle
2024-05-09 20:11:50 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\libxsse.dll
2024-05-09 20:11:50 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\libcobra.dll
2024-05-09 20:11:50 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\uactmon.dll
2024-05-09 20:11:50 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\DuiLib.dll
2024-05-09 20:11:51 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\HipsLog.exe
2024-05-09 20:11:51 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\HipsMain.exe
2024-05-09 20:11:51 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\HipsTray.exe
2024-05-09 20:11:51 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\HipsDaemon.exe
2024-05-09 20:11:51 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\HRUpdate.exe
2024-05-09 20:11:52 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\HRConfig.exe
2024-05-09 20:11:52 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\NetFlow.exe
2024-05-09 20:11:52 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\main.ui
2024-05-09 20:11:52 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\hrconfig.ui
2024-05-09 20:11:52 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\netflow.ui
2024-05-09 20:11:53 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\Autoruns.ui
2024-05-09 20:11:53 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\Autoruns.exe
2024-05-09 20:11:53 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\NetDiag.exe
2024-05-09 20:11:53 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\HRSwordui.ui
2024-05-09 20:11:53 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\HRSword.exe
2024-05-09 20:11:54 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\RightClickMan.exe
2024-05-09 20:11:54 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\sysclean.ui
2024-05-09 20:11:54 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\sysclean.exe
2024-05-09 20:11:54 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\FileShred.ui
2024-05-09 20:11:54 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\FileShred.exe
2024-05-09 20:11:54 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\popblock.ui
2024-05-09 20:11:55 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\PopBlock.exe
2024-05-09 20:11:55 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\leakrepair.ui
2024-05-09 20:11:55 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\leakrepair.exe
2024-05-09 20:11:55 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\SysDiag.ui
2024-05-09 20:11:55 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\SysDiag.exe
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\uninst.exe
2024-05-09 20:11:56 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\hwl.db
2024-05-09 20:11:56 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\prop.db
2024-05-09 20:11:57 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\pset.db
2024-05-09 20:11:57 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\troj.db
2024-05-09 20:11:57 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\db\hips.db
2024-05-09 20:11:57 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\db\wlst.db
2024-05-09 20:11:57 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\db\urlcls.db
2024-05-09 20:11:57 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\db\popblk.db

更新文件：
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\BugReport.exe
2024-05-09 20:11:56 C:\Windows\System32\drivers\hrwfpdrv.sys
2024-05-09 20:11:56 C:\Windows\System32\drivers\sysdiag.sys
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\scenter.dll
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\libxscore.bundle
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\libxsse.dll
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\libcobra.dll
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\uactmon.dll
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\DuiLib.dll
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\HipsLog.exe
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\HipsMain.exe
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\HipsTray.exe
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\HipsDaemon.exe
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\HRUpdate.exe
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\HRConfig.exe
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\NetFlow.exe
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\main.ui
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\hrconfig.ui
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\netflow.ui
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\Autoruns.ui
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\Autoruns.exe
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\NetDiag.exe
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\HRSwordui.ui
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\HRSword.exe
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\RightClickMan.exe
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\sysclean.ui
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\sysclean.exe
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\FileShred.ui
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\FileShred.exe
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\popblock.ui
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\PopBlock.exe
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\leakrepair.ui
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\leakrepair.exe
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\SysDiag.ui
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\SysDiag.exe
2024-05-09 20:11:56 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\uninst.exe
2024-05-09 20:11:57 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\hwl.db
2024-05-09 20:11:57 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\prop.db
2024-05-09 20:11:57 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\pset.db
2024-05-09 20:11:57 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\troj.db
2024-05-09 20:11:57 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\db\hips.db
2024-05-09 20:11:57 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\db\wlst.db
2024-05-09 20:11:57 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\db\urlcls.db
2024-05-09 20:11:57 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\db\popblk.db

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【2】2024-05-09 14:06:17,系统防护,隐私设备保护,wwmapp.exe访问麦克风保护,已允许

防护类型：麦克风保护
操作结果：已允许
进程ID：22348
操作进程：C:\Program Files (x86)\WXWork\4.1.22.6014\WeMeet\wwmapp.exe
操作进程命令行：param=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【3】2024-05-08 23:21:06,其他,升级日志,自动更新成功，版本号：6.0.0.25

升级方式：自动更新
升级结果：成功，版本号：6.0.0.25，病毒库时间：2024-05-08 21:45
下载文件：
2024-05-08 23:21:05 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\hwl.db
2024-05-08 23:21:06 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\troj.db

更新文件：
2024-05-08 23:21:06 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\hwl.db
2024-05-08 23:21:06 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\troj.db

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【4】2024-05-08 20:21:07,其他,升级日志,自动更新成功，版本号：6.0.0.25

升级方式：自动更新
升级结果：成功，版本号：6.0.0.25，病毒库时间：2024-05-08 18:51
下载文件：
2024-05-08 20:21:06 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\hwl.db
2024-05-08 20:21:06 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\prop.db
2024-05-08 20:21:06 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\pset.db
2024-05-08 20:21:06 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\troj.db
2024-05-08 20:21:07 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\db\malurl.db

更新文件：
2024-05-08 20:21:07 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\hwl.db
2024-05-08 20:21:07 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\prop.db
2024-05-08 20:21:07 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\pset.db
2024-05-08 20:21:07 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\troj.db
2024-05-08 20:21:07 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\db\malurl.db

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【5】2024-05-08 14:20:41,安全工具,垃圾清理,已手动清理25.0GB垃圾

扫描发现垃圾：28.3GB
共清理垃圾：25.0GB
清理详情
名称：常用软件日志；分类：百度产品日志；发现垃圾：312KB；清理垃圾：312KB
名称：常用软件日志；分类：腾讯产品日志；发现垃圾：87.1MB；清理垃圾：87.1MB
名称：系统缓存；分类：DirectX 着色器缓存；发现垃圾：3.3MB；清理垃圾：3.3MB
名称：系统缓存；分类：Windows更新传递优化文件；发现垃圾：17.8MB；清理垃圾：17.8MB
名称：系统缓存；分类：.NET 全局程序集缓存；发现垃圾：875MB；清理垃圾：875MB
名称：系统缓存；分类：缩略图缓存；发现垃圾：51.0MB；清理垃圾：51.0MB
名称：系统缓存；分类：自动更新补丁；发现垃圾：859MB；清理垃圾：859MB
名称：系统缓存；分类：预读文件缓存；发现垃圾：5.3MB；清理垃圾：5.3MB
名称：系统缓存；分类：CryptoAPI证书缓存；发现垃圾：865KB；清理垃圾：865KB
名称：系统缓存；分类：字体缓存文件；发现垃圾：74.6MB；清理垃圾：74.6MB
名称：系统缓存；分类：远程桌面缓存；发现垃圾：358MB；清理垃圾：358MB
名称：系统缓存；分类：WindowsDefender更新备份缓存；发现垃圾：175MB；清理垃圾：175MB
名称：系统缓存；分类：Windows Installer缓存；发现垃圾：14.9MB；清理垃圾：14.9MB
名称：系统临时文件；分类：内存转储文件；发现垃圾：291MB；清理垃圾：291MB
名称：系统临时文件；分类：临时文件；发现垃圾：19.6GB；清理垃圾：19.6GB
名称：系统日志；分类：系统日志文件；发现垃圾：13.2MB；清理垃圾：13.2MB
名称：系统日志；分类：Microsoft.NET Framework缓存文件；发现垃圾：732KB；清理垃圾：732KB
名称：系统日志；分类：设置日志文件；发现垃圾：12.0KB；清理垃圾：12.0KB
名称：系统日志；分类：Internet信息服务日志；发现垃圾：512KB；清理垃圾：512KB
名称：系统日志；分类：错误报告；发现垃圾：288KB；清理垃圾：288KB
名称：系统日志；分类：自动更新补丁日志；发现垃圾：6.3MB；清理垃圾：0KB
名称：Media Player；分类：Media Player；发现垃圾：4.0KB；清理垃圾：4.0KB
名称：Chrome；分类：Chrome浏览器升级文件；发现垃圾：354MB；清理垃圾：354MB
名称：Chrome；分类：Chrome浏览器缓存文件；发现垃圾：14.1MB；清理垃圾：14.1MB
名称：Microsoft Edge浏览器；分类：Microsoft Edge浏览器缓存；发现垃圾：22.8MB；清理垃圾：22.8MB
名称：火狐浏览器；分类：火狐浏览器崩溃报告；发现垃圾：0.1KB；清理垃圾：0.1KB
名称：火狐浏览器；分类：火狐浏览器缓存文件；发现垃圾：1.0GB；清理垃圾：1.0GB
名称：IE浏览器；分类：IE浏览器缓存；发现垃圾：6.3MB；清理垃圾：6.3MB
名称：微信；分类：微信聊天记录中的视频；发现垃圾：1.6GB；清理垃圾：1.6GB
名称：微信；分类：微信聊天记录中的图片；发现垃圾：136KB；清理垃圾：0KB
名称：微信；分类：微信缓存的图片；发现垃圾：606MB；清理垃圾：0KB
名称：微信；分类：微信日志；发现垃圾：204MB；清理垃圾：204MB
名称：腾讯QQ(NT)；分类：QQ(NT)缓存；发现垃圾：2.3MB；清理垃圾：2.3MB
名称：百度网盘；分类：百度网盘日志；发现垃圾：996KB；清理垃圾：996KB
名称：WPS Office；分类：WPS Office缓存文件；发现垃圾：656KB；清理垃圾：0KB
名称：WPS Office；分类：WPS Office日志缓存；发现垃圾：35.4MB；清理垃圾：0KB
名称：WPS Office；分类：WPS Office日志；发现垃圾：20.5MB；清理垃圾：20.5MB
名称：WPS Office；分类：WPS Office更新缓存；发现垃圾：3.5MB；清理垃圾：0KB
名称：123云盘；分类：123云盘日志；发现垃圾：8.0KB；清理垃圾：0KB
名称：123云盘；分类：123云盘缓存；发现垃圾：20.1MB；清理垃圾：20.1MB
名称：系统相关；分类：无效Windows 服务；发现垃圾：0.1KB；清理垃圾：0.1KB
名称：程序相关；分类：无效的防火墙规则；发现垃圾：0.1KB；清理垃圾：0.1KB
名称：程序相关；分类：废弃的软件；发现垃圾：0.1KB；清理垃圾：0.1KB
名称：程序相关；分类：安装程序引用；发现垃圾：0.1KB；清理垃圾：0.1KB
名称：系统使用痕迹；分类：最近使用痕迹；发现垃圾：0.1KB；清理垃圾：0.1KB
名称：系统使用痕迹；分类：Search日志；发现垃圾：4.0MB；清理垃圾：4.0MB
名称：系统使用痕迹；分类：WindowsDefender扫描历史；发现垃圾：37.6MB；清理垃圾：0KB
名称：系统使用痕迹；分类：Windows 跳转列表；发现垃圾：132KB；清理垃圾：0KB
名称：系统使用痕迹；分类：最近打开文件；发现垃圾：1.4MB；清理垃圾：1.4MB

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【6】2024-05-07 20:07:00,其他,升级日志,自动更新成功，版本号：6.0.0.25

升级方式：自动更新
升级结果：成功，版本号：6.0.0.25，病毒库时间：2024-05-07 18:29
下载文件：
2024-05-07 20:07:00 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\hwl.db
2024-05-07 20:07:00 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\prop.db
2024-05-07 20:07:00 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\pset.db
2024-05-07 20:07:00 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\troj.db
2024-05-07 20:07:00 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\db\behav.db
2024-05-07 20:07:00 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\db\malurl.db

更新文件：
2024-05-07 20:07:00 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\hwl.db
2024-05-07 20:07:00 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\prop.db
2024-05-07 20:07:00 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\pset.db
2024-05-07 20:07:00 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\virdb\troj.db
2024-05-07 20:07:00 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\db\behav.db
2024-05-07 20:07:00 C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\db\malurl.db

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【7】2024-05-07 14:12:44,网络防护,恶意网址拦截,svchost.exe尝试访问【tongji.upzxt.com/】，已阻止

风险分类：木马盗号
访问网址：tongji.upzxt.com/
操作结果：已阻止

进程ID：2620
操作进程：C:\Windows\System32\svchost.exe
操作进程命令行：C:\Windows\system32\svchost.exe -k NetworkService -p -s Dnscache
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【8】2024-05-07 11:21:13,病毒防护,WEB扫描,发生扫描错误【www.xmind.net】，已添加到排除域名

发生扫描错误
网站：www.xmind.net
操作结果：已添加到排除域名

进程ID：17996
操作进程：C:\Program Files (x86)\XMind\XMind.exe
操作进程命令行："C:\Program Files (x86)\XMind\XMind.exe"

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作者: widy1981 时间: 2024-5-11 15:46

火绒运营专员发表于 2024-5-11 13:49
您好，麻烦提供下打印机型号、火绒版本，可以看下火绒安全日志是否有记录，关闭火绒web扫描功能是否可以 ...

关闭web扫描就一切正常了，另外还想反映一下6.0的问题，感觉把软件退出，windows的运行速度快了许多，可能web扫描占据问题的大部分

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-11 15:47

widy1981 发表于 2024-5-11 15:44
昨天上传，结果浏览器死了，下面粘贴上来
【1】2024-05-09 20:11:57,其他,升级日志,自动更新成功，版本号： ...

收到，这边确认下问题。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-11 19:01
您好，目前已提交优化，工程师正在跟进处理中，问题解决后会给您同步信息，您也可以根据ID联系我查询问题处理进展，感谢反馈,【问题ID：50159】

作者: yuanpeng0509 时间: 2024-5-14 09:11

把WEB扫描关了就正常了，我也是这个问题，弄了我几天，我的是同一局域网内网络打印，重新安装打印机，重装驱动都试过了，经过测试，关了WEB扫描即可正常，测试过把WINDOWS\SYSTEM32\SPOOLSV.EXE加入信任程序也无效。
折腾了几天发现这个问题，刚想反馈，一到论坛发现，这问题多的很啊。没早发现是火绒的问题。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-14 09:14

yuanpeng0509 发表于 2024-5-14 09:11
把WEB扫描关了就正常了，我也是这个问题，弄了我几天，我的是同一局域网内网络打印，重新安装打印机，重装 ...

您好，其他跟帖已答复您，麻烦您提供一下打印机型号。

作者: tydl2005 时间: 2024-5-14 10:56
楼主写打印机型号了，我的打印机型号跟楼主不一样，但也出现这个问题了，所有打印都会有延迟，还有打印任务大约10分钟才会自动结束。我系统是Win7x64

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-14 11:00

tydl2005 发表于 2024-5-14 10:56
楼主写打印机型号了，我的打印机型号跟楼主不一样，但也出现这个问题了，所有打印都会有延迟，还有打印任务 ...

您好，那麻烦您提供一下您的打印机型号，您那也是关了web扫描后打印就能恢复正常了吗？

作者: yuanpeng0509 时间: 2024-5-14 13:12

火绒运营专员发表于 2024-5-14 09:14
您好，其他跟帖已答复您，麻烦您提供一下打印机型号。

经测试：关闭WEB扫描即可正常。即使把spoolsv.exe加入信任程序也无效。无安全日志
网络环境：同一局域网内网络打印机
打印机型号：柯尼卡C226 官网最新驱动版本
火绒版本：6.0.0.27 无安全日志
系统版本：WIN10 22H2

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-14 13:15

yuanpeng0509 发表于 2024-5-14 13:12
经测试：关闭WEB扫描即可正常。即使把spoolsv.exe加入信任程序也无效。无安全日志
网络环境：同一局域网 ...

好的，感谢您的反馈。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-15 16:05

tydl2005 发表于 2024-5-14 10:56
楼主写打印机型号了，我的打印机型号跟楼主不一样，但也出现这个问题了，所有打印都会有延迟，还有打印任务 ...

您好，打印机问题麻烦您确认下：
1.关闭web扫描后是否正常
2.打印机型号
3.打印机连接方式（是直接接入机器，还是共享打印机）

作者: _凡人_ 时间: 2024-5-15 16:50
我也是，我都把系统重装了，后来才醒悟是更新了火绒的问题差点把打印机服务器硬件返厂维修

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-17 16:08

tydl2005 发表于 2024-5-14 10:56
楼主写打印机型号了，我的打印机型号跟楼主不一样，但也出现这个问题了，所有打印都会有延迟，还有打印任务 ...

您好，打印机问题麻烦您确认下：
1.关闭web扫描后是否正常
2.打印机型号
3.打印机连接方式（是直接接入机器，还是共享打印机）

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-21 13:06

tydl2005 发表于 2024-5-14 10:56
楼主写打印机型号了，我的打印机型号跟楼主不一样，但也出现这个问题了，所有打印都会有延迟，还有打印任务 ...

您好，一周仍未收到您的回复，此贴下不再跟进，后续有问题麻烦到论坛发新帖，会有专人帮您跟进的，再次感谢您的支持。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-23 14:23
您好，相关问题我们已在6.0.0.29版本解决，建议您升级最新版本后重启再看下，感谢反馈。

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