火绒安全软件

标题: 火绒导致打印机无法打印 [打印本页]

作者: yilonchan 时间: 2024-5-10 13:10
标题: 火绒导致打印机无法打印
今天打印机突然打印的时候老是挂文档，打印不成功。最终关闭火绒后问题解决。这个问题如何解决

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-10 13:13
您好，您的火绒版本是？火绒的安全日志是否有拦截记录？

作者: yilonchan 时间: 2024-5-10 13:32

火绒运营专员发表于 2024-5-10 13:13
您好，您的火绒版本是？火绒的安全日志是否有拦截记录？

版本号：6.0.0.26 没有拦截记录。我只要关了火绒。打印就能正常。如果打开火绒。打印机文档就会挂着打印不了

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-10 13:37
本帖最后由火绒运营专员于 2024-5-10 13:51 编辑

yilonchan 发表于 2024-5-10 13:32
版本号：6.0.0.26 没有拦截记录。我只要关了火绒。打印就能正常。如果打开火绒。打印机文档就会挂着打印 ...

您好，麻烦您确认下只关闭火绒web扫描功能是否可以解决问题呢。

作者: yilonchan 时间: 2024-5-10 14:35

火绒运营专员发表于 2024-5-10 13:37
您好，麻烦您确认下只关闭火绒web扫描功能是否可以解决问题呢。

已好。谢谢

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-10 14:38

yilonchan 发表于 2024-5-10 14:35
已好。谢谢

我们本地确认一下该问题。

作者: lwz56 时间: 2024-5-10 15:57
我的也是这种情况，开着火绒打印半才出来~

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-10 15:58

lwz56 发表于 2024-5-10 15:57
我的也是这种情况，开着火绒打印半才出来~

您好，您的火绒版本、打印机型号麻烦提供下，火绒的安全日志是否有拦截记录？关闭web扫描是否可以解决问题呢。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-10 18:13

yilonchan 发表于 2024-5-10 14:35
已好。谢谢

您好，方便的话提供下打印机型号，我们确认下问题

作者: nat 时间: 2024-5-11 14:06

火绒运营专员发表于 2024-5-10 18:13
您好，方便的话提供下打印机型号，我们确认下问题

SHARP 2048NV 或者国产奔图的也会卡打印

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-11 14:22

nat 发表于 2024-5-11 14:06
SHARP 2048NV 或者国产奔图的也会卡打印

您好，您这边也有遇到该问题吗？

作者: nat 时间: 2024-5-13 09:13

火绒运营专员发表于 2024-5-11 14:22
您好，您这边也有遇到该问题吗？

是的一样出现了这样对办公电脑影响很大哦

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-13 09:19

nat 发表于 2024-5-13 09:13
是的一样出现了这样对办公电脑影响很大哦

您好，您的火绒版本是？火绒的安全日志是否有拦截记录？您看下关闭web扫描功能否解决呢？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-13 17:03

yilonchan 发表于 2024-5-10 14:35
已好。谢谢

您好，方便的话提供下打印机型号，我们确认下问题

作者: yuanpeng0509 时间: 2024-5-14 08:56

把WEB扫描关了就正常了，我也是这个问题，弄了我几天，我的是同一局域网内网络打印，重新安装打印机，重装驱动都试过了，经过测试，关了WEB扫描即可正常，测试过把WINDOWS\SYSTEM32\SPOOLSV.EXE加入信任程序也无效。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-14 09:06

yuanpeng0509 发表于 2024-5-14 08:56
把WEB扫描关了就正常了，我也是这个问题，弄了我几天，我的是同一局域网内网络打印，重新安装打印机，重装 ...

您好，您的别的跟贴下已答复您。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-14 17:20

nat 发表于 2024-5-13 09:13
是的一样出现了这样对办公电脑影响很大哦

您好，您的火绒版本是？火绒的安全日志是否有拦截记录？您看下关闭web扫描功能否解决呢？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-17 13:29
您好，一直未收到您的回复，这边暂不跟进该问题，如果问题还存在，请继续发新帖，我们会尽快跟进处理的。感谢您的配合~

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-20 17:23

nat 发表于 2024-5-11 14:06
SHARP 2048NV 或者国产奔图的也会卡打印

您好，一直未收到您的回复，这边暂不跟进该问题，如果问题还存在，请继续发新帖，我们会尽快跟进处理的。感谢您的配合~

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