火绒安全软件

标题: 最新版本6.0.0.27--WEB扫描导致打印队列不能及时清理文档 [打印本页]

作者: yuanpeng0509 时间: 2024-5-14 08:37
标题: 最新版本6.0.0.27--WEB扫描导致打印队列不能及时清理文档
本帖最后由 yuanpeng0509 于 2024-5-14 08:38 编辑

最新版本的6.0.0.27  打开WEB扫描会使已经打印完毕的文档停留在打印队列里，堵塞后面的打印任务。要等2.5分钟左右才会自动删除。也可手动删除继续后面的打印任务。
经测试：关闭WEB扫描即可正常。即使把spoolsv.exe加入信任程序也无效。无安全日志
网络环境：同一局域网内网络打印机
打印机型号：柯尼卡C226  官网最新驱动版本
火绒版本：6.0.0.27 无安全日志
系统版本：WIN10  22H2

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-14 08:41
收到，我们确认下

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-14 16:48
您好，目前已提交优化，工程师正在跟进处理中，问题解决后会给您同步信息，您也可以根据ID联系我查询问题处理进展，感谢反馈,【问题ID：50519】

作者: zhangzhengmi 时间: 2024-5-14 16:56
遇到同样的问题，希望官方早点修复

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-14 16:59

zhangzhengmi 发表于 2024-5-14 16:56
遇到同样的问题，希望官方早点修复

感谢您的支持，目前相关问题已确认，我们正在进行处理，如果您方便的话，确认关闭web扫描是否可以解决问题，方便的话提供下打印机型号、火绒版本以及看下火绒安全日志是否有记录呢

作者: zhangzhengmi 时间: 2024-5-14 17:01
这种问题严重影响使用体验

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-14 17:17

zhangzhengmi 发表于 2024-5-14 17:01
这种问题严重影响使用体验

您好，相关问题还在处理中呢，您看是否方便提供下信息。

作者: firechn 时间: 2024-5-18 09:06

火绒运营专员发表于 2024-5-14 16:59
感谢您的支持，目前相关问题已确认，我们正在进行处理，如果您方便的话，确认关闭web扫描是否可以解决问 ...

5.12刚换电脑，也出现相同的问题，在关闭web扫描后问题消失。

打机印为施乐 ApeosPort-V C3376
火绒安装版本 sysdiag-all-x64-6.0.0.27
日志好像没有记录

作者: firechn 时间: 2024-5-18 10:16

firechn 发表于 2024-5-18 09:06
5.12刚换电脑，也出现相同的问题，在关闭web扫描后问题消失。

打机印为施乐 ApeosPort-V C3376

刚刚火绒自动更新成6.0.0.28后，这个问题应该是修复了。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-18 10:23

firechn 发表于 2024-5-18 10:16
刚刚火绒自动更新成6.0.0.28后，这个问题应该是修复了。

好的，如果有问题您再联系我们~

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-22 10:15
楼主您好，和您确认下：您当前火绒升级到6.0.0.28后重启，开启web扫描的情况下打印机是否可以正常使用呢？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-23 14:47
楼主您好，此问题最新版6.0.0.29已解决，您升级到最新版本看下，感谢您的反馈。

作者: zhangzhengmi 时间: 2024-5-28 09:24

火绒运营专员发表于 2024-5-14 16:59
感谢您的支持，目前相关问题已确认，我们正在进行处理，如果您方便的话，确认关闭web扫描是否可以解决问 ...

更新后已解决

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-28 09:27

zhangzhengmi 发表于 2024-5-28 09:24
更新后已解决

好的，感谢您的反馈。

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