火绒安全软件

标题: 弹窗拦截误拦截，影响应用正常使用 [打印本页]

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作者: 虎虎生威523    时间: 2024-7-23 10:40
标题: 弹窗拦截误拦截，影响应用正常使用
火绒版本6.0.1.3，升级了一周，从今天开始出现问题
弹窗会不加限制拦截，误拦截，比如微信和WPS，所有窗口打不开，只是在桌面闪一下，
浏览器窗口也是如此，打不开，到弹窗拦截页面需要手动一个一个关闭才能正常显示，希望工程师后续能够优化一下

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作者: 火绒运营专员    时间: 2024-7-23 10:43
您好，您方便把C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\PopupSnap
C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\popblkuser.db、popblkuser.db-shm、popblkuser.db-wal
文件发我们看下吗

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作者: 虎虎生威523    时间: 2024-7-23 12:00
文件已发送

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作者: 火绒运营专员    时间: 2024-7-23 12:04

虎虎生威523 发表于 2024-7-23 12:00
文件已发送

您好，麻烦您打开火绒弹窗拦截功能拍照看下。

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作者: 虎虎生威523    时间: 2024-7-23 15:03
发送4张图片，请查收

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作者: 火绒运营专员    时间: 2024-7-23 15:08

虎虎生威523 发表于 2024-7-23 15:03
发送4张图片，请查收

您好，右侧带有删除功能的规则都是您添加的规则吗，如果不是您删除后重启看下是否还有问题吗

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作者: 虎虎生威523    时间: 2024-7-23 15:22
不是我添加的规则，按照您的方法删除重启后，打开软件全部自动拦截了，需要重新手动关闭，现在是关闭火绒软件才能正常使用其他软件，要不然会一直拦截

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作者: 火绒运营专员    时间: 2024-7-23 15:25

虎虎生威523 发表于 2024-7-23 15:22
不是我添加的规则，按照您的方法删除重启后，打开软件全部自动拦截了，需要重新手动关闭，现在是关闭火绒软 ...

您好，麻烦留下QQ，这边协助您排查看下。

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作者: 火绒运营专员    时间: 2024-7-24 16:00
您好，麻烦留下QQ，这边协助您排查看下。

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作者: 火绒运营专员    时间: 2024-7-26 13:44
您好，麻烦留下QQ，这边协助您排查看下。

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作者: 火绒运营专员    时间: 2024-7-30 15:02
您好，右侧带有删除按钮的弹窗规则非火绒自动创建的（6.0弹窗拦截对比5.0有所改动），建议您手动删除对应规则后重启电脑观察看下，如果仍有异常，麻烦联系我们确认。

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