火绒安全软件

标题: Windows预览补丁影响火绒驱动加载的问题说明（二） [打印本页]

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-7-31 18:41
标题: Windows预览补丁影响火绒驱动加载的问题说明（二）
尊敬的火绒用户：

   大家好，近期我们关注到广大用户对于Windows预览补丁影响火绒驱动加载问题的疑问与讨论。感谢您对我们产品的关注与支持。为了让大家对此有更全面地了解，以下为相关问题的详细说明。

   问题现象及解决方法您可以通过Windows预览补丁影响火绒驱动加载的问题说明了解，本文不做赘述。

   在“火绒剑”改名为“安全分析工具”之前，由于“火绒剑”操作类功能权限较高，存在被网络攻击者恶意利用的可能性，考虑到网络环境的安全性等因素，我们决定下架“火绒剑”，详情见关于火绒安全软件5.0下线“火绒剑”安全工具的通知。也正因此，后续在火绒安全软件6.0重新与大家见面的“安全分析工具”调整了部分功能，仅作为分析诊断工具供大家使用。

   尽管我们对“安全分析工具”的功能进行了限制，但6.0.1.2版本之前的“安全分析工具”保留了句柄相关的功能，其中部分功能的句柄操作权限较高，也存在被恶意利用的可能性。在微软尝试与我们进行沟通时，很遗憾我们未能及时有效响应这一信号，导致部分用户出现Windows预览补丁影响火绒驱动加载的问题。
发现此问题后我们立刻与微软进行了沟通，目前微软已进行相关调整，Windows11 24H2 26100.1330版本已修复预览补丁影响火绒驱动加载的问题。

   经此，我们更加深刻地认识到了与合作伙伴保持开放沟通的重要性，同时与微软建立了更为顺畅的沟通机制。我们相信，这将进一步巩固我们双方的合作关系，并有助于我们及时沟通并解决任何可能出现的问题。在未来的合作中，我们也会积极与每一位合作伙伴沟通，及时分享信息，共同探讨方案。我们的目标是确保任何合作都能够顺畅进行，避免类似问题的再次发生影响到任何一位用户。

   我们对由此给您带来的不便表示诚挚的歉意，并承诺将持续改进我们的产品和服务。我们重视每一位用户的反馈，并致力于提供高质量的产品及服务体验。感谢您对火绒安全的持续支持。

火绒安全
2024年7月31日

作者: 化悲痛为力量 时间: 2024-7-31 19:23
坐沙发

慢慢看

作者: 该用户不存在 时间: 2024-7-31 20:32
火绒剑从此就没辣

作者: 化悲痛为力量 时间: 2024-7-31 22:48
按着趋势下去火绒的”安全分析工具“都有可能被下架

作者: 凯文0611 时间: 2024-8-4 10:54
@火绒运营专员 23H2的有同步更新吗？

作者: flyratlove 时间: 2024-8-6 15:42
好吧，黑客利用啊

作者: alovelydoge 时间: 2024-8-6 23:47

凯文0611 发表于 2024-8-4 10:54
@火绒运营专员 23H2的有同步更新吗？

目前看来是没有，因为只有24H2会收到相关补丁

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-8-7 08:56

凯文0611 发表于 2024-8-4 10:54
@火绒运营专员 23H2的有同步更新吗？

您好，此补丁仅有目前24H2会更新相关补丁

作者: 粗茶淡饭 时间: 2024-8-7 14:04
破微软日常坑队友

作者: 凯文0611 时间: 2024-8-9 13:17

火绒运营专员发表于 2024-8-7 08:56
您好，此补丁仅有目前24H2会更新相关补丁

你好！那23H2更新有这个问题吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-8-9 13:19

凯文0611 发表于 2024-8-9 13:17
你好！那23H2更新有这个问题吗？

您好，目前微软已做修复哈~

作者: Eternity如初 时间: 2024-8-18 07:12
经实测，Windows 11 Canary 版本 Dev 内部版本 27686中火绒相关驱动被阻止

作者: Sky-Yijian 时间: 2024-8-18 17:12
8月18日预览补丁27686.1000前来考古，火绒驱动再次无法加载

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-8-18 17:16

Sky-Yijian 发表于 2024-8-18 17:12
8月18日预览补丁27686.1000前来考古，火绒驱动再次无法加载

您好，已经在您发出的主帖中进行了回复，麻烦您查看操作下

作者: lnk 时间: 2024-8-19 14:19
为啥我的win7安装火绒正常的，我的win11安装火绒提示驱动有问题，我的win11是预览版，版本号是27686.1000，而且我怎么修复都不行，这个咋解决

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-8-19 14:22

lnk 发表于 2024-8-19 14:19
为啥我的win7安装火绒正常的，我的win11安装火绒提示驱动有问题，我的win11是预览版，版本号是27686.1000， ...

您好，关闭Windows安全中心-设备安全性-内核隔离详细信息-易受攻击驱动功能后重启电脑看下是否可以解决

作者: lnk 时间: 2024-8-19 14:25
好了，请问一下，这个关闭后还需要开启吗

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-8-19 14:33

lnk 发表于 2024-8-19 14:25
好了，请问一下，这个关闭后还需要开启吗

暂时关闭后先不要开启，这边正在和微软协商解决此问题

作者: 056 时间: 2024-8-21 10:54
自从更新完这个版本，就一直用不了。网站下载重新安装了，也关了该关的重启了。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-8-21 10:57

056 发表于 2024-8-21 10:54
自从更新完这个版本，就一直用不了。网站下载重新安装了，也关了该关的重启了。

您好，麻烦留下您的联系方式协助您看下~

作者: 056 时间: 2024-8-21 11:12
本帖最后由 056 于 2024-8-21 11:27 编辑

火绒运营专员发表于 2024-8-21 10:57
您好，麻烦留下您的联系方式协助您看下~

QQ号000000000

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-8-21 11:14
本帖最后由火绒运营专员于 2024-9-18 08:54 编辑

056 发表于 2024-8-21 11:12
QQ号00000000

已添加您~

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-8-21 12:44

056 发表于 2024-8-21 10:54
自从更新完这个版本，就一直用不了。网站下载重新安装了，也关了该关的重启了。

您好，您的问题在重启电脑后解决，感谢您的反馈~

作者: 剑指南翔 时间: 2024-9-17 18:33

火绒运营专员发表于 2024-8-21 11:14
已添加您~

你这个回复暴露了他的QQ

作者: 剑指南翔 时间: 2024-9-17 18:44
file:///C:/Users/LC/Desktop/huorong6.png
火绒5.0.75.13
Windows11 27695.1000
看起来这个问题还没修复，还是不能加载

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-9-18 08:54

剑指南翔发表于 2024-9-17 18:33
你这个回复暴露了他的QQ

已修改

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-9-18 08:55

剑指南翔发表于 2024-9-17 18:44
火绒5.0.75.13
Windows11 27695.1000
看起来这个问题还没修复，还是不能加载

您好，无法看到您的图片呢~您这边什么问题呢？

作者: 剑指南翔 时间: 2024-9-18 19:27

火绒运营专员发表于 2024-9-18 08:55
您好，无法看到您的图片呢~您这边什么问题呢？

怎么添加图片？我这粘不了图片，而且也没看到有附件的地方。
在虚机里的Windows11，报错无法在此设备上加载驱动程序
驱动程序:sysdiag_win10.syssysdiag_win10.sys
某个安全设置将其检测为易受攻击的驱动程序，并阻止其加载。你需要调整设置以加载此驱动程序
火绒报错：驱动版本不匹配，重启电脑即可修复重启也没有效果
火绒版本：5.0.75.13 病毒库:2024-09-17 16:06
系统版本：Windows 11 企业版Insider Preview
版本号 Dev
操作系统版本 27695.1000
Windows Feature Experience Pack 1000.26100.19.0

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-9-18 19:29

剑指南翔发表于 2024-9-18 19:27
怎么添加图片？我这粘不了图片，而且也没看到有附件的地方。
在虚机里的Windows11，报错无法在此设备上加 ...

麻烦留下QQ，这边协助您看下问题

作者: 剑指南翔 时间: 2024-9-18 21:47
本帖最后由剑指南翔于 2024-10-25 21:25 编辑

火绒运营专员发表于 2024-9-18 19:29
麻烦留下QQ，这边协助您看下问题

QQ000000000

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-9-19 09:23

剑指南翔发表于 2024-9-18 21:47
QQ694936376

好的，这边稍后添加您~

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