火绒安全软件

标题: Win11火绒虚拟内存占用导致黑屏死机 [打印本页]

作者: SYS-VM-PKWR 时间: 2024-8-2 09:02
标题: Win11火绒虚拟内存占用导致黑屏死机
本帖最后由 SYS-VM-PKWR 于 2024-8-2 09:03 编辑

https://bbs.huorong.cn/forum.php?mod=attachment&aid=MTE4ODY4fGMyZTU2NzRhZTk3MDdiODFjYmJkNmM5YjcyMjYxMjRkfDE3NTgxMzc0NTY%3D&request=yes&_f=.png
看了华为官网（【合集】华为笔记本黑屏故障解决指引 | 知识合集 (huawei.com)），说是虚拟内存的原因，然后我看了事件查看器，确实有Resource-Exhaustion-Detector的警告事件，里面显示火绒相关进程(HipsDaemon.exe）占了大部分虚拟内存，然后DWM崩溃，黑屏了。之前黑过两次了，它提示的占用虚拟内存最高的进程，三次均有HipsDaemon.exe

这是我保存的三次事件查看器记录：
https://bbs.huorong.cn/forum.php?mod=attachment&aid=MTE4ODY5fDA3M2QzYjcyZWQ2NDkzY2I2NmYxNDkyMGQzNjNlNjg5fDE3NTgxMzc0NTY%3D&request=yes&_f=.zip

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-8-2 09:07
您好，您使用火绒的版本是多少呢？平时使用占用是否有异常呢？

作者: SYS-VM-PKWR 时间: 2024-8-2 09:24

火绒运营专员发表于 2024-8-2 09:07
您好，您使用火绒的版本是多少呢？平时使用占用是否有异常呢？

版本最新，平时没有，待机一会就异常了

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-8-2 09:28

SYS-VM-PKWR 发表于 2024-8-2 09:24
版本最新，平时没有，待机一会就异常了

方便看下您的版本截图及异常截图吗？

作者: SYS-VM-PKWR 时间: 2024-8-2 09:31

火绒运营专员发表于 2024-8-2 09:28
方便看下您的版本截图及异常截图吗？

被我卸了……
但是出问题的时候我拍照了

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-8-2 09:34

SYS-VM-PKWR 发表于 2024-8-2 09:31
被我卸了……
但是出问题的时候我拍照了

方便装回协助您继续排查下问题吗？

作者: SYS-VM-PKWR 时间: 2024-8-2 09:36

火绒运营专员发表于 2024-8-2 09:34
方便装回协助您继续排查下问题吗？

OK我装回去，然后我拍照

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-8-2 09:36

SYS-VM-PKWR 发表于 2024-8-2 09:36
OK我装回去，然后我拍照

好的您安装后再看下是否还有问题哈

作者: SYS-VM-PKWR 时间: 2024-8-2 09:39

火绒运营专员发表于 2024-8-2 09:34
方便装回协助您继续排查下问题吗？

当时的图片

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-8-2 09:41

SYS-VM-PKWR 发表于 2024-8-2 09:39
当时的图片

您好，看不到相关照片呢~

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-8-5 12:47

SYS-VM-PKWR 发表于 2024-8-2 09:39
当时的图片

您好，目前是否还有问题呢？麻烦看下您的图片呢~

作者: alovelydoge 时间: 2024-8-7 00:16
为什么这边不能正常查看图片以及附件？
屏幕截图 2024-08-07 001512.png

Edge 127.0.2651.86

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-8-7 08:54

alovelydoge 发表于 2024-8-7 00:16
为什么这边不能正常查看图片以及附件？

Edge 127.0.2651.86

您好，您正常上传附件即可

作者: alovelydoge 时间: 2024-8-7 08:58

火绒运营专员发表于 2024-8-7 08:54
您好，您正常上传附件即可

谢谢解答！

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-8-9 09:59
本帖最后由火绒运营专员于 2024-8-9 15:43 编辑

楼主您好，一周仍未收到您的回复，您的帖子暂不跟进，后续有问题麻烦到论坛发新帖，会有专人帮您跟进的，再次感谢您的支持。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-8-9 15:45
本帖最后由火绒运营专员于 2024-8-9 15:47 编辑

alovelydoge 发表于 2024-8-7 00:16
为什么这边不能正常查看图片以及附件？

Edge 127.0.2651.86

您好，此问题可能与发帖楼主上传图片问题有关，非浏览器问题哈~

作者: 化悲痛为力量 时间: 2024-8-9 16:49
楼主看到火绒消息后，请及时回复，谢谢！

作者: 心有灵犀一点通 时间: 2024-8-9 16:51
再不回复就要关闭了呀

作者: 5232766 时间: 2024-8-9 20:50

火绒运营专员发表于 2024-8-9 15:45
您好，此问题可能与发帖楼主上传图片问题有关，非浏览器问题哈~

我帮楼主上传图片

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-8-10 10:14

5232766 发表于 2024-8-9 20:50
我帮楼主上传图片

您好，您的火绒版本和系统版本是？您那也出现了黑屏死机的现象吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-8-16 13:33

5232766 发表于 2024-8-9 20:50
我帮楼主上传图片

您好，一周仍未收到您的回复，您的问题暂不跟进，后续有问题麻烦到论坛发新帖，会有专人帮您跟进的，再次感谢您的支持。

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