火绒安全软件

标题: 淘宝、京东网页打不开或搜索不可用 [打印本页]

作者: 别逼我发疯    时间: 2024-9-29 16:45
标题: 淘宝、京东网页打不开或搜索不可用
系统:win11专业版23H2,22631.4169
浏览器:edge 129.0.2792.65
问题1:京东搜索不可用
详情:打开京东首页后搜索,网站跳转回京东首页;在关闭火绒web扫描后,重启浏览器无效;随后关闭火绒,重启浏览器后可以正常跳转网页,后重新打开火绒再未发生问题。


问题2:淘宝商品详情页打不开
详情:淘宝天猫国际商品详情页打不开,显示网页经过多次跳转,关闭火绒后重启浏览器后可以正常跳转网页,后重新打开火绒再未发生问题。

目前bug暂无法重现,安全日志中也无报错信息。

作者: 火绒运营专员    时间: 2024-9-29 16:49
您好,如果无法复现的话,该问题出现有什么规律吗?
作者: 火绒运营专员    时间: 2024-9-30 09:54
本帖最后由 火绒运营专员 于 2024-9-30 10:12 编辑

您好,您提出的问题“淘宝、京东网页打不开或搜索不可用”已经提交给研发团队跟进处理,有新进展会随时给您同步,您也可以根据ID联系我们查询问题处理进展,感谢反馈,【问题ID:53203】
作者: 别逼我发疯    时间: 2024-10-8 09:44
火绒运营专员 发表于 2024-9-29 16:49
您好,如果无法复现的话,该问题出现有什么规律吗?

你好,前几天清理了一下edge浏览器缓存后,京东商城出现搜索打不开的情况,已录屏;是否需要核实一下
作者: 火绒运营专员    时间: 2024-10-8 09:47
别逼我发疯 发表于 2024-10-8 09:44
你好,前几天清理了一下edge浏览器缓存后,京东商城出现搜索打不开的情况,已录屏;是否需要核实一下 ...

您好,麻烦您提供下录屏这边确认下哈~
作者: 别逼我发疯    时间: 2024-10-8 09:52
火绒运营专员 发表于 2024-10-8 09:47
您好,麻烦您提供下录屏这边确认下哈~

视频通过网盘分享给你 https://pan.quark.cn/s/cb847cfdc400
作者: 火绒运营专员    时间: 2024-10-8 09:55
别逼我发疯 发表于 2024-10-8 09:52
视频通过网盘分享给你 https://pan.quark.cn/s/cb847cfdc400

收到~
作者: 火绒运营专员    时间: 2024-10-9 13:17
别逼我发疯 发表于 2024-10-8 09:44
你好,前几天清理了一下edge浏览器缓存后,京东商城出现搜索打不开的情况,已录屏;是否需要核实一下 ...

您好,您提出的问题已经提交给研发团队跟进处理,有新进展我会随时给您同步,您也可以根据ID联系我查询问题处理进展,感谢反馈,【问题ID:53203】
作者: cgjfzy    时间: 2024-10-11 10:14
Windows 10 专业版  22H2  19045.5011   
Microsoft Edge  版本 129.0.2792.79 (正式版本) (64 位)
Google Chrome  版本 129.0.6668.100(正式版本) (64 位)
同样的问题:京东搜索不可用
详情:打开京东首页后搜索,网站跳转回京东首页   商品网页价格不显示。
关闭火绒后,网页恢复一切正常。
作者: 火绒运营专员    时间: 2024-10-11 10:19
cgjfzy 发表于 2024-10-11 10:14
Windows 10 专业版  22H2  19045.5011   
Microsoft Edge  版本 129.0.2792.79 (正式版本) (64 位)
Google  ...

您好,您提出的问题已在跟进处理中,有新进展我会随时给您同步,您也可以根据ID联系我查询问题处理进展,感谢反馈~【问题ID:53203】

作者: fenstone    时间: 2024-10-18 23:22
特地注册上来说,9月底发现这个京东问题,第一次排查因为没重启浏览器把火绒排除了,始终怀疑是DNS或路由器问题,今天发现不是我一个人有这个奇葩问题,到现在还没解决,而且发现最进火绒拦截了不少网页都是从来没访问过的页面,再下去只能卸载了
作者: 火绒运营专员    时间: 2024-10-19 09:50
fenstone 发表于 2024-10-18 23:22
特地注册上来说,9月底发现这个京东问题,第一次排查因为没重启浏览器把火绒排除了,始终怀疑是DNS或路由器 ...

您好,问题解决后我们会进行答复的,我们会尽快解决问题的,感谢您的反馈。
作者: 超逸绝尘    时间: 2024-10-21 22:56
本帖最后由 超逸绝尘 于 2024-10-21 23:06 编辑

Windows 11 专业版  24H2 26100.2033
Microsoft Edge 版本 130.0.2849.46 (正式版本) (64 位)
360安全浏览器 版本 145.3.6224.64(正式版本)(64 位)
我也遇到楼主说的情况,京东首页搜索之后,马上跳转回到了首页,我以为是操作系统坏掉了,刚刚安装完Windows11 24H2,进入桌面后马上安装火绒杀毒软件,故障复现,肯定是火绒引起的这种故障,希望官方尽快修复,双十一购物,遇到这种情况太头疼了,我也是为了反馈刚刚注册的

作者: 火绒运营专员    时间: 2024-10-22 09:11
超逸绝尘 发表于 2024-10-21 22:56
Windows 11 专业版  24H2 26100.2033
Microsoft Edge 版本 130.0.2849.46 (正式版本) (64 位)
360安全浏 ...

好的,这边确认下呢~
作者: 火绒运营专员    时间: 2024-10-22 11:44
超逸绝尘 发表于 2024-10-21 22:56
Windows 11 专业版  24H2 26100.2033
Microsoft Edge 版本 130.0.2849.46 (正式版本) (64 位)
360安全浏 ...

您好,您提出的问题“淘宝、京东网页打不开或搜索不可用”已经提交给研发团队跟进处理,有新进展会随时给您同步,您也可以根据ID联系我们查询问题处理进展,感谢反馈,【问题ID:53203】
作者: 超逸绝尘    时间: 2024-10-22 14:20
火绒运营专员 发表于 2024-10-22 11:44
您好,您提出的问题“淘宝、京东网页打不开或搜索不可用”已经提交给研发团队跟进处理,有新进展会随时给 ...

谢谢,大家辛苦了
作者: lmch1993    时间: 2024-10-22 21:16
我刚装6.0的时候也出现了这个问题,排查后发现火绒随系统启动的时候会出发这个问题,启动后关闭火绒再重新打开火绒就没有这个问题了
作者: 火绒运营专员    时间: 2024-10-23 09:11
lmch1993 发表于 2024-10-22 21:16
我刚装6.0的时候也出现了这个问题,排查后发现火绒随系统启动的时候会出发这个问题,启动后关闭火绒再重新 ...

您好,目前正在处理这个问题呢,后续解决后会在此贴下统一答复的
作者: 火绒运营专员    时间: 2024-11-1 10:02
超逸绝尘 发表于 2024-10-21 22:56
Windows 11 专业版  24H2 26100.2033
Microsoft Edge 版本 130.0.2849.46 (正式版本) (64 位)
360安全浏 ...

您好,此问题个人版6.0.3.0已解决,您可以将火绒升级至此版本解决,感谢您的反馈。
作者: 火绒运营专员    时间: 2024-11-1 10:37
cgjfzy 发表于 2024-10-11 10:14
Windows 10 专业版  22H2  19045.5011   
Microsoft Edge  版本 129.0.2792.79 (正式版本) (64 位)
Google  ...

您好,该问题已在火绒6.0.3.0版本解决,麻烦您升级后看下,感谢您的反馈~
作者: 火绒运营专员    时间: 2024-11-1 10:41
您好,该问题已在火绒6.0.3.0版本解决,麻烦您升级后看下,感谢您的反馈~

作者: 火绒运营专员    时间: 2024-11-1 10:42
别逼我发疯 发表于 2024-10-8 09:44
你好,前几天清理了一下edge浏览器缓存后,京东商城出现搜索打不开的情况,已录屏;是否需要核实一下 ...

您好,该问题已在火绒6.0.3.0版本解决,麻烦您升级后看下,感谢您的反馈~





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