火绒安全软件

标题: 淘宝、京东网页打不开或搜索不可用 [打印本页]

作者: 别逼我发疯 时间: 2024-9-29 16:45
标题: 淘宝、京东网页打不开或搜索不可用
系统：win11专业版23H2，22631.4169
浏览器：edge 129.0.2792.65
问题1：京东搜索不可用
详情：打开京东首页后搜索，网站跳转回京东首页；在关闭火绒web扫描后，重启浏览器无效；随后关闭火绒，重启浏览器后可以正常跳转网页，后重新打开火绒再未发生问题。

问题2：淘宝商品详情页打不开
详情：淘宝天猫国际商品详情页打不开，显示网页经过多次跳转，关闭火绒后重启浏览器后可以正常跳转网页，后重新打开火绒再未发生问题。

目前bug暂无法重现，安全日志中也无报错信息。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-9-29 16:49
您好，如果无法复现的话，该问题出现有什么规律吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-9-30 09:54
本帖最后由火绒运营专员于 2024-9-30 10:12 编辑

您好，您提出的问题“淘宝、京东网页打不开或搜索不可用”已经提交给研发团队跟进处理，有新进展会随时给您同步，您也可以根据ID联系我们查询问题处理进展，感谢反馈，【问题ID：53203】

作者: 别逼我发疯 时间: 2024-10-8 09:44

火绒运营专员发表于 2024-9-29 16:49
您好，如果无法复现的话，该问题出现有什么规律吗？

你好，前几天清理了一下edge浏览器缓存后，京东商城出现搜索打不开的情况，已录屏；是否需要核实一下

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-8 09:47

别逼我发疯发表于 2024-10-8 09:44
你好，前几天清理了一下edge浏览器缓存后，京东商城出现搜索打不开的情况，已录屏；是否需要核实一下 ...

您好，麻烦您提供下录屏这边确认下哈~

作者: 别逼我发疯 时间: 2024-10-8 09:52

火绒运营专员发表于 2024-10-8 09:47
您好，麻烦您提供下录屏这边确认下哈~

视频通过网盘分享给你 https://pan.quark.cn/s/cb847cfdc400

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-8 09:55

别逼我发疯发表于 2024-10-8 09:52
视频通过网盘分享给你 https://pan.quark.cn/s/cb847cfdc400

收到~

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-9 13:17

别逼我发疯发表于 2024-10-8 09:44
你好，前几天清理了一下edge浏览器缓存后，京东商城出现搜索打不开的情况，已录屏；是否需要核实一下 ...

您好，您提出的问题已经提交给研发团队跟进处理，有新进展我会随时给您同步，您也可以根据ID联系我查询问题处理进展，感谢反馈，【问题ID：53203】

作者: cgjfzy 时间: 2024-10-11 10:14
Windows 10 专业版  22H2  19045.5011
Microsoft Edge  版本 129.0.2792.79 (正式版本) (64 位)
Google Chrome  版本 129.0.6668.100（正式版本）（64 位）
同样的问题：京东搜索不可用
详情：打开京东首页后搜索，网站跳转回京东首页商品网页价格不显示。
关闭火绒后，网页恢复一切正常。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-11 10:19

cgjfzy 发表于 2024-10-11 10:14
Windows 10 专业版  22H2  19045.5011
Microsoft Edge  版本 129.0.2792.79 (正式版本) (64 位)
Google  ...

您好，您提出的问题已在跟进处理中，有新进展我会随时给您同步，您也可以根据ID联系我查询问题处理进展，感谢反馈~【问题ID：53203】

作者: fenstone 时间: 2024-10-18 23:22
特地注册上来说，9月底发现这个京东问题，第一次排查因为没重启浏览器把火绒排除了，始终怀疑是DNS或路由器问题，今天发现不是我一个人有这个奇葩问题，到现在还没解决，而且发现最进火绒拦截了不少网页都是从来没访问过的页面，再下去只能卸载了

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-19 09:50

fenstone 发表于 2024-10-18 23:22
特地注册上来说，9月底发现这个京东问题，第一次排查因为没重启浏览器把火绒排除了，始终怀疑是DNS或路由器 ...

您好，问题解决后我们会进行答复的，我们会尽快解决问题的，感谢您的反馈。

作者: 超逸绝尘 时间: 2024-10-21 22:56
本帖最后由超逸绝尘于 2024-10-21 23:06 编辑

Windows 11 专业版 24H2 26100.2033
Microsoft Edge 版本 130.0.2849.46 （正式版本） (64 位)
360安全浏览器版本 145.3.6224.64（正式版本）（64 位）
我也遇到楼主说的情况，京东首页搜索之后，马上跳转回到了首页，我以为是操作系统坏掉了，刚刚安装完Windows11 24H2，进入桌面后马上安装火绒杀毒软件，故障复现，肯定是火绒引起的这种故障，希望官方尽快修复，双十一购物，遇到这种情况太头疼了，我也是为了反馈刚刚注册的

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-22 09:11

超逸绝尘发表于 2024-10-21 22:56
Windows 11 专业版 24H2 26100.2033
Microsoft Edge 版本 130.0.2849.46 （正式版本） (64 位)
360安全浏 ...

好的，这边确认下呢~

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-22 11:44

超逸绝尘发表于 2024-10-21 22:56
Windows 11 专业版 24H2 26100.2033
Microsoft Edge 版本 130.0.2849.46 （正式版本） (64 位)
360安全浏 ...

您好，您提出的问题“淘宝、京东网页打不开或搜索不可用”已经提交给研发团队跟进处理，有新进展会随时给您同步，您也可以根据ID联系我们查询问题处理进展，感谢反馈，【问题ID：53203】

作者: 超逸绝尘 时间: 2024-10-22 14:20

火绒运营专员发表于 2024-10-22 11:44
您好，您提出的问题“淘宝、京东网页打不开或搜索不可用”已经提交给研发团队跟进处理，有新进展会随时给 ...

谢谢，大家辛苦了

作者: lmch1993 时间: 2024-10-22 21:16
我刚装6.0的时候也出现了这个问题，排查后发现火绒随系统启动的时候会出发这个问题，启动后关闭火绒再重新打开火绒就没有这个问题了

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-23 09:11

lmch1993 发表于 2024-10-22 21:16
我刚装6.0的时候也出现了这个问题，排查后发现火绒随系统启动的时候会出发这个问题，启动后关闭火绒再重新 ...

您好，目前正在处理这个问题呢，后续解决后会在此贴下统一答复的

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-1 10:02

超逸绝尘发表于 2024-10-21 22:56
Windows 11 专业版 24H2 26100.2033
Microsoft Edge 版本 130.0.2849.46 （正式版本） (64 位)
360安全浏 ...

您好，此问题个人版6.0.3.0已解决，您可以将火绒升级至此版本解决，感谢您的反馈。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-1 10:37

cgjfzy 发表于 2024-10-11 10:14
Windows 10 专业版  22H2  19045.5011
Microsoft Edge  版本 129.0.2792.79 (正式版本) (64 位)
Google  ...

您好，该问题已在火绒6.0.3.0版本解决，麻烦您升级后看下，感谢您的反馈~

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-1 10:41
您好，该问题已在火绒6.0.3.0版本解决，麻烦您升级后看下，感谢您的反馈~

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-1 10:42

别逼我发疯发表于 2024-10-8 09:44
你好，前几天清理了一下edge浏览器缓存后，京东商城出现搜索打不开的情况，已录屏；是否需要核实一下 ...

您好，该问题已在火绒6.0.3.0版本解决，麻烦您升级后看下，感谢您的反馈~

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