火绒安全软件

标题: 向日葵远程软件，弹窗无法拦截 [打印本页]

作者: 谈心123 时间: 2024-10-4 10:02
标题: 向日葵远程软件，弹窗无法拦截
远程向日葵工具，新版本的弹窗无法拦截，截图拦截也设置了，过2天还是会弹出，不顶用
火绒已更新到最新版，病毒库也最新
这个弹窗隔2天，换个广告

[attach]121890[/attach]

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-4 10:10
本帖最后由火绒运营专员于 2024-10-4 10:12 编辑

您好，截图拦截当时是否能拦截成功呢？麻烦您提供火绒的具体版本信息还有系统版本信息以及向日葵的版本信息。并下载运行此工具提取下火绒弹窗拦截相关日志信息

作者: 谈心123 时间: 2024-10-4 15:38
本帖最后由谈心123 于 2024-10-4 15:44 编辑

好，我下载提取一下。
截图拦截了，有时行，有的不行。

作者: 谈心123 时间: 2024-10-4 15:43
本帖最后由谈心123 于 2024-10-4 15:48 编辑

所需内容如下：

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-4 15:45

谈心123 发表于 2024-10-4 15:43
所需内容如下：

您好，火绒的版本信息是多少呢？

作者: 谈心123 时间: 2024-10-4 15:47
火绒5.0.75.15
病毒库24-10-03

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-4 15:49

谈心123 发表于 2024-10-4 15:47
火绒5.0.75.15
病毒库24-10-03

好的，我们确认下，感谢您的反馈~

作者: 谈心123 时间: 2024-10-4 15:49
我另一台电脑也存在这问题，好像。。。

系统版本 Windows 10 企业版
版本号 22H2
操作系统内部版本 19045.4894
体验 Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-4 15:50

谈心123 发表于 2024-10-4 15:49
我另一台电脑也存在这问题，好像。。。

系统版本 Windows 10 企业版

好的，收到~

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-8 13:33
您好，您提出的“弹窗拦截无法拦截向日葵弹窗”问题已经提交给研发团队跟进处理，有新进展我会随时给您同步，您也可以根据ID联系我查询问题处理进展，感谢反馈，【问题ID：53462】

作者: 谈心123 时间: 2024-10-13 22:09

好的

作者: 谈心123 时间: 2024-10-21 18:31

火绒运营专员发表于 2024-10-8 13:33
您好，您提出的“弹窗拦截无法拦截向日葵弹窗”问题已经提交给研发团队跟进处理，有新进展我会随时给您同步 ...

管理员，麻烦请问一下，这个处理进度
【问题ID：53462】

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-21 18:34

谈心123 发表于 2024-10-21 18:31
管理员，麻烦请问一下，这个处理进度
【问题ID：53462】

您好，目前5.0病毒库升级至2024-10-14 可解决此问题，6.0版本目前还在处理中呢

作者: 谈心123 时间: 2024-10-22 17:13
好的，收到

作者: 谈心123 时间: 2024-10-27 17:28
本帖最后由谈心123 于 2024-10-27 17:30 编辑

[attach]122663[/attach]
反馈一下，今天远程结束，又弹出这个了
版本5.0

会弹到https://service.oray.com/naire/?nid=OEd6VUlzTEVyYUlyVG05d0lza3lxZz09&utm_source=sunlogin_x&utm_campaign=sl_pass&ici=SUNLOGIN_X_REMOTEEND_NEW&adtrack_id=13989&ad_id=6158&media_id=34552&position_id=428&banner_id=2190&userid=2139198

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-27 17:33

谈心123 发表于 2024-10-27 17:28
反馈一下，今天远程结束，又弹出这个了
版本5.0

您好，您尝试截图捕获下，确认下您当前的病毒库是否是高于2024-10-14的呢，然后麻烦提供下C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\PopupSnap
C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\popblkuser.db、popblkuser.db-shm、popblkuser.db-wal
文件，或者运行附件中的脚本，上传脚本自动获取的文件我们分析确定下

作者: 谈心123 时间: 2024-10-31 15:13
本帖最后由谈心123 于 2024-10-31 15:17 编辑

已提取，今天WPS有一个弹出窗，无法拦截

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-31 15:15

谈心123 发表于 2024-10-31 15:13
已提取，今天WPS有一个弹出窗，无法拦截

好的，这边确认下呢~

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-31 15:18
本帖最后由火绒运营专员于 2024-10-31 15:19 编辑

谈心123 发表于 2024-10-31 15:13
已提取，今天WPS有一个弹出窗，无法拦截

麻烦您这边提供下火绒版本及wps版本和系统版本呢，手动拦截是否可以拦截成功呢？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-1 09:31

谈心123 发表于 2024-10-31 15:13
已提取，今天WPS有一个弹出窗，无法拦截

您好，您提出的问题已经提交给研发团队跟进处理，有新进展我会随时给您同步，您也可以根据ID联系我查询问题处理进展，感谢反馈，【问题ID：54265】

作者: 谈心123 时间: 2024-11-1 10:45
本帖最后由谈心123 于 2024-11-1 10:46 编辑

版本       Windows 10 专业版
版本号       22H2
操作系统内部版本       19045.5011
体验       Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

[attach]122867[/attach][attach]122866[/attach]

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-1 10:47

谈心123 发表于 2024-11-1 10:45
版本       Windows 10 专业版
版本号       22H2
操作系统内部版本       19045.5011

好的，后续解决后给您答复呢~

作者: 谈心123 时间: 2024-11-2 12:26
本帖最后由谈心123 于 2024-11-2 13:56 编辑

另一台电脑，向日葵远程完后又弹窗。。。
无法手动关

火绒5.0.761，病毒库11.1

版本       Windows 10 IoT 企业版 LTSC
版本号       21H2
操作系统内部版本       19044.5011
体验       Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

[attach]122939[/attach]

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-2 13:03

谈心123 发表于 2024-11-2 12:26
另一台电脑，向日葵远程完后又弹窗。。。
无法手动关

您好，此弹窗截图拦截能否拦截成功呢？

作者: 谈心123 时间: 2024-11-2 13:56

火绒运营专员发表于 2024-11-2 13:03
您好，此弹窗截图拦截能否拦截成功呢？

当时右下角截图功能打不开，没法试
等一会又消失了，就没办法试了

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-2 13:58

谈心123 发表于 2024-11-2 13:56
当时右下角截图功能打不开，没法试
等一会又消失了，就没办法试了

好的，我们确认下

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-2 14:37

谈心123 发表于 2024-11-2 12:26
另一台电脑，向日葵远程完后又弹窗。。。
无法手动关

您好，本地测试此弹窗是可以正常拦截的，您那边病毒库升级到最新后，退出弹窗拦截再重新打开，后续再观察观察。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-4 13:49

谈心123 发表于 2024-11-2 13:56
当时右下角截图功能打不开，没法试
等一会又消失了，就没办法试了

您好，您这边有再复现弹窗吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-6 13:38

谈心123 发表于 2024-11-2 13:56
当时右下角截图功能打不开，没法试
等一会又消失了，就没办法试了

您好，您这边有再复现弹窗吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-9 12:54

谈心123 发表于 2024-11-2 13:56
当时右下角截图功能打不开，没法试
等一会又消失了，就没办法试了

您好，一周仍未收到您的回复，此问题不再跟进，后续有问题可以到火绒论坛发布新帖，感谢您的支持~

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-9-3 16:03

谈心123 发表于 2024-10-31 15:13
已提取，今天WPS有一个弹出窗，无法拦截

您好呀~ 升级最新的病毒库后就可以支持解决此问题啦~ 等病毒库升级后您再试试~

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