火绒安全软件

标题: 火绒更新后的一个bug [打印本页]

作者: xmyule 时间: 2024-10-22 19:08
标题: 火绒更新后的一个bug
BUG描述
近期火绒更新后任务栏会莫名其妙变的卡顿，甚至有时候不刷新。。变的贼难受。。
起初是以为更新了系统补丁缘故，尝试重装了win10和win11的各个版本，只要装上火绒问题就会复现
具体是哪个版本出现的这个问题不得而知，9月份之前从来没有遇到过此类问题，应该是在9月份中旬以后吧

涉及的系统版本win10、win11各个版本（其他实在没空折腾了）

火绒版本
最新的火绒5和火绒6均有尝试

在提一嘴，开机后把火绒退出并重新打开，(ˉ▽ˉ；)...问题消失......
真的贼烦啊，希望官方确定一下问题

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-22 19:14
您好，系统信息以及火绒版本是否可以提供详细一些呢，任务栏卡顿的情况能够录屏看下呢，退出火绒后问题稳定消失吗？

作者: xmyule 时间: 2024-10-22 19:25

火绒运营专员发表于 2024-10-22 19:14
您好，系统信息以及火绒版本是否可以提供详细一些呢，任务栏卡顿的情况能够录屏看下呢，退出火绒后问题稳定 ...

你好，目前系统是win10专业版的19045，试过在不同的主机问题都是存在的，从win10版到win11各个版本都存在这个问题。。。刚刚从火绒5最新版的换到火绒6.0.2.4，问题依然存在。

视频的话我不知道怎么录制，

作者: xmyule 时间: 2024-10-22 19:43

火绒运营专员发表于 2024-10-22 19:14
您好，系统信息以及火绒版本是否可以提供详细一些呢，任务栏卡顿的情况能够录屏看下呢，退出火绒后问题稳定 ...

开完机后，用鼠标点开始菜单（win快捷键也行）可以间隔1秒一次，会有很多次的操作都是无效的，至于提到的不刷新，好像是在待机过后，任务栏跟卡死一样，需要等一段时间才会恢复，，

可以确定的是硬件没问题，系统没问题（在3台以上不同的电脑做了测试）
经过两天的折腾发现退出火绒就能恢复正常，并且重新打开不受影响。。

这里说一下，在第一种情况下鼠标移动起来都是正常的，像是被拦截了鼠标的点击消息
希望官方尽快修复，，，

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-22 20:01

xmyule 发表于 2024-10-22 19:43
开完机后，用鼠标点开始菜单（win快捷键也行）可以间隔1秒一次，会有很多次的操作都是无效的，至于提到的 ...

能否用手机简单拍摄看下呢，三台电脑出现的现象都是一样的吗？

作者: xmyule 时间: 2024-10-22 20:26

火绒运营专员发表于 2024-10-22 20:01
能否用手机简单拍摄看下呢，三台电脑出现的现象都是一样的吗？

是的，几台电脑现象是一样的，这个问题折腾我两天了，换了十来个镜像。
复现录像 https://wwpi.lanzouj.com/iGtJ32d50qtg

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-22 20:37

xmyule 发表于 2024-10-22 20:26
是的，几台电脑现象是一样的，这个问题折腾我两天了，换了十来个镜像。
复现录像 https://wwpi.lanzouj.co ...

好的，我们看下

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-23 10:52
您好，本地未复现您的问题，麻烦确认下:
1.开完机等一段时间，再开启菜单操作，是否正常。
2.待机过后任务栏卡死，管理员打开命令提示符，输入以下命令，powercfg -h off 关闭电脑的休眠缓存功能，再测试下是否正常。

作者: xmyule 时间: 2024-10-23 12:53

火绒运营专员发表于 2024-10-23 10:52
您好，本地未复现您的问题，麻烦确认下:
1.开完机等一段时间，再开启菜单操作，是否正常。
2.待机过后任务 ...

问题解决了，可以确定是火绒的问题。。
测试环境
虚拟机，戴尔笔记本，台式，联想14pro（win10-1909，1944，1945和win11-26100）官方原版镜像，未装任何第三方软件

以上所有环境在装官方的最新版火绒后，均出现任务栏问题（应该是5.0.75.16吧，没注意看）

出现的问题
1.任务栏会明显感觉到操作延时或者无效
2.任务栏卡死一段时间（偶尔出现，在电脑无操作一段时间后经常出现）
以上问题可能大部分人都会认为是系统问题导致的

今天闲着没事找了火绒以前的版本（5.0.75.4和5.0.75.15）
装75.4的时候提示我explorer.exe报毒，无奈通过别的方法恢复并加入了信任，重启进程
这时候任务栏问题已经没有了。。接着用15版本的和16版本的覆盖安装，问题消失。。

整整折腾两天，因为我本身也是做软件的，对系统有一定的了解，火绒的部分功能对我来说很友好哈哈一只在用

到此就算结束了吧，希望火绒开发看一下修复问题
最后祝火绒越来越好

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-23 12:58
本帖最后由火绒运营专员于 2024-10-23 13:06 编辑

xmyule 发表于 2024-10-23 12:53
问题解决了，可以确定是火绒的问题。。
测试环境
虚拟机，戴尔笔记本，台式，联想14pro（win10-1909，194 ...

好的，感谢您的反馈和对火绒的支持~

作者: 洛夕阳 时间: 2024-11-18 17:22
本帖最后由洛夕阳于 2024-11-18 17:26 编辑

我也遇到了同样的问题，目前还不知道如何解决

火绒版本号，目前该版本存在楼主同样的问题。期待火绒官方能迭代解决

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-18 17:38
本帖最后由火绒运营专员于 2024-11-18 17:39 编辑

洛夕阳发表于 2024-11-18 17:22

您好，您这边的系统版本和火绒版本方便提供下吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-19 18:30

洛夕阳发表于 2024-11-18 17:22

您好，您这边的系统版本是多少呢？问题可以稳定复现吗？可以的话麻烦您提供个问题复现视频，我们确认下。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-21 16:43

洛夕阳发表于 2024-11-18 17:22

您好，您这边的系统版本是多少呢？问题可以稳定复现吗？可以的话麻烦您提供个问题复现视频，我们确认下。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-25 09:44

洛夕阳发表于 2024-11-18 17:22

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