火绒安全软件
标题: 火绒软件提示操作失败，有其他用户在进行操作。 [打印本页]
作者: vipsui 时间: 2024-11-4 13:58
标题: 火绒软件提示操作失败，有其他用户在进行操作。
本帖最后由 vipsui 于 2024-11-4 14:12 编辑
环境：系统：win11 24h2。
问题：快速扫描扫描不走进度，并且停止或暂停扫描时候，火绒“提示操作失败，有其他用户在进行操作”，无法停止扫描或者暂停。但可以通过点X退出，关闭主界面后停止扫描。（非其他病毒或者远程控制因素影响），关闭后再次扫描，扫描引擎初始化成功，恢复正常扫描。
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作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-4 14:05
本帖最后由 火绒运营专员 于 2024-11-4 14:06 编辑
您好，该问题必现吗？您有开启高启发式扫描吗？
作者: vipsui 时间: 2024-11-4 14:09
本帖最后由 vipsui 于 2024-11-4 14:16 编辑
非必现，已勾选启用高级启发式扫描。目前触发条件未知。
作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-4 14:15
好的，建议您重启电脑后再观察下，如果问题频繁出现，您可以留个联系方式这边协助您处理下~
作者: vipsui 时间: 2024-11-4 14:20
本帖最后由 vipsui 于 2024-11-4 14:24 编辑
用户认为，该提示，肯定和重启电脑关系不大，与引擎初始化成功率关系较大。并且“其他用户在进行操作的提示”，为非正常提示。我的是个人版火绒，只能我自己操作，该提示在注重隐私的环境下，误解性极强，建议消除疑虑，做好自查。
作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-4 14:49
好的，这边确认下问题给您答复哈~
作者: 纷扰的互联网 时间: 2024-11-4 14:53
这个其他用户 未必就是你理解的其他用户 应该是账号权限的意思
建议留下联系方式 让工作人员详细了解你是否在低权限用户账号下运行火绒
作者: vipsui 时间: 2024-11-5 09:33
本帖最后由 vipsui 于 2024-11-5 09:35 编辑
账户数和权限都弄出来了？你意思我管理员的权限，都弄不了低权限账户了？还是意思管理员和访问来宾账户、其他新建授权账户能共同登录，共同管理？互相挣控制权。我咋没理解你的意思呢。账户数我现在就一个，管理员账户，你的建议完全是不懂瞎指挥。
作者: 纷扰的互联网 时间: 2024-11-5 10:00
解决问题没有办法 嘴炮你可真厉害
你的意思是说 这里只有一个账号？
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