火绒安全软件

标题: 6.0.4.0的显著程序缺陷问题带来的下载体验、更新体验思考 [打印本页]

作者: sysdiag.sys 时间: 2024-11-17 16:51
标题: 6.0.4.0的显著程序缺陷问题带来的下载体验、更新体验思考
本帖最后由 sysdiag.sys 于 2024-11-18 16:30 编辑

火绒6.0.4.0新版本程序缺陷较多，本次更新带来了若干新改进优化，亟待一一完善哈，你们官网下载的已经是仅6.0.4.0了，这就意味着大家如果从火绒官网下载下来就是灰度推送的版本，就直接是吃螃蟹了。我最近两天也在QQ上对6.0.4.0提出BUG修复意见，你们QQ回复下

墙裂建议：可以参照腾讯管家和360安全卫士，在6.0.4.0以及后续6.0.5.0更新时，预先提供灰度推送中的“预发布版”挂在官网供有兴致参与灰度体验的用户率先更新，火绒软件自动更新将不会被灰度推送到“预发布版”，若用户在火绒软件里手动检查更新，将有概率尝试灰度更新到“预发布版”。官网默认下载仍然是6.0.3.1等稳定版为佳{可以如图这样调整，默认自动匹配系统的默认提供最新版本，在存在最新灰度推送的版本之前X64 X86 ARM64三个下载为稳定版（标注）}。当前就是大多数已经在使用火绒的用户为6.0.3.1，新安装火绒的用户已经是6.0.4.0。6.0.4.0是你们周五跟新的，周六周日无法为新装用户疑问提供更及时的答复哈

预发布版的使用场景优势：可以让6.0.x.0固定为预发布版，6.0.x.1开始才作为广泛推送的版本。以便于商业企业用户更好的保持火绒为最佳运行状态。灰度推送期间也可以适当延长全民测试时间，以协助火绒产品团队和安全工程师打磨更好的6.0.x.1进行全面推送。

当前问题：你们从4.0开始就有小范围灰度推送机制，这个机制是全网小范围随机抽人，不管抽到的是谁就先更新到灰度版本验证新版本的可靠性，到了6.0时代这个模式也该换换了，因为你们的创新实力比之前更强了。6.0每次6.0.(+1).0都有实质性优化更新，也就意味着需要每次发布版本时和稳定版岔开，用户可以单独选择进入预览新特性还是留在稳定版

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-17 16:56
您好，我们帮您反馈下~

作者: TFY 时间: 2024-11-18 18:26
支持楼主。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-18 18:47
您好，您提出的需求已提交至产品部门，后续会综合评估其他客户场景考虑是否增加至产品功能，感谢反馈【需求ID：6351】

作者: sysdiag.sys 时间: 2025-1-8 11:14

火绒运营专员发表于 2024-11-18 18:47
您好，您提出的需求已提交至产品部门，后续会综合评估其他客户场景考虑是否增加至产品功能，感谢反馈【需求 ...

或者这样吧，你们灰度推送改成用户手动参与制吧。使用场景方面的原因：有些新装用户追求保守稳定而不追求最新功能改进。

用户可以勾选始终追随最新灰度推送更新，火绒官网直至灰度结束后，才放出最新版本安装包。无需覆盖升级，用户自选灰度推送比较好。5.0时代小范围推送模式感觉可以进步一下了哈

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-1-8 11:17

sysdiag.sys 发表于 2025-1-8 11:14
或者这样吧，你们灰度推送改成用户手动参与制吧。使用场景方面的原因：有些新装用户追求保守稳定而不追求 ...

您好，相关需求已收录，后续会综合评估其他客户场景考虑是否增加至产品功能，感谢您的反馈~

作者: sysdiag.sys 时间: 2025-1-11 13:43

火绒运营专员发表于 2025-1-8 11:17
您好，相关需求已收录，后续会综合评估其他客户场景考虑是否增加至产品功能，感谢您的反馈~ ...

6.0.5.0两个小问题
第一个就是Win11外层火绒菜单消失，是覆盖更新的。6.0.4.0开始你们添加了11系统外层右键菜单安装命令，如果用户多次覆盖安装火绒，很可能导致Win11外层菜单无法正确安装导致消失。所以劝你们还是搞5L手动加入灰度模式自选更新，自然更新不会出现此问题。6.0.4.0覆盖升级到6.0.4.5也会出现类似问题。系统版本如图
第二个问题是图中火绒安全服务持续占用GPU，之前版本不会，没有选择查杀GPU加速。对于纯核显的电脑，可能会轻微妨碍3D加速性能

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-1-11 13:56

sysdiag.sys 发表于 2025-1-11 13:43
6.0.5.0两个小问题
第一个就是Win11外层火绒菜单消失，是覆盖更新的。6.0.4.0开始你们添加了11系统外层右 ...

您好，问题一：您反馈的Win11外层火绒菜单消失麻烦您提供个问题复现视频或者截图，我们确认下。
问题二：安全服务模块一直占用GPU不下降吗？一直处于持续上升的状态吗？

作者: sysdiag.sys 时间: 2025-1-11 14:12

火绒运营专员发表于 2025-1-11 13:56
您好，问题一：您反馈的Win11外层火绒菜单消失麻烦您提供个问题复现视频或者截图，我们确认下。
问题二： ...

安全服务模块不扫描亦会占用GPU，这边设置的内存防护是高文件系统实时保护是低，你们这个版本似乎就是设计如此。高级启发式扫描占用GPU合理范围内，但CPU占用极高。这边提一个需求，你们转交下：希望高级启发式扫描的CPU负载后续转移到核显或NPU，亦或者自定义独显占用比，不然CPU占用处于90%会让其他性能下降，风扇噪音变大

Win11右键菜单这边判断是因为覆盖安装导致的，和版本无关，我只给你们录个演示。6.0.4.0版本的包会强制安装Win11右键菜单，之后的版本安装包仅仅是覆盖安装，重复对Win11右键菜单进行添加可能导致未重复添加成功 外侧菜单消失的问题。（我录制视频之前是6.0.5.0版本，覆盖6.0.4.0版本外层菜单又回来了，升级后，外层菜单复现消失的问题）

安全服务GPU占用是一直都有的.rar

11.25 MB, 阅读权限: 255, 下载次数: 3

屏幕录制 2025-01-11 141115.part2.rar

39.9 MB, 阅读权限: 255, 下载次数: 2

屏幕录制 2025-01-11 141115.part3.rar

39.9 MB, 阅读权限: 255, 下载次数: 2

屏幕录制 2025-01-11 141115.part1.rar

39.9 MB, 阅读权限: 255, 下载次数: 2

屏幕录制 2025-01-11 141115.part5.rar

28.94 MB, 阅读权限: 255, 下载次数: 2

屏幕录制 2025-01-11 141115.part4.rar

39.9 MB, 阅读权限: 255, 下载次数: 3

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-1-11 14:28

sysdiag.sys 发表于 2025-1-11 14:12
安全服务模块不扫描亦会占用GPU，这边设置的内存防护是高文件系统实时保护是低，你们这个版本似乎就是设 ...

您好，我们先确认下录屏信息。

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-1-13 15:13

sysdiag.sys 发表于 2025-1-11 14:12
安全服务模块不扫描亦会占用GPU，这边设置的内存防护是高文件系统实时保护是低，你们这个版本似乎就是设 ...

您好，“火绒安全服务持续占用GPU”的问题，您方便在问题出现时重启下任务管理器吗？重启后问题是否复现呢？

作者: sysdiag.sys 时间: 2025-1-13 15:19

火绒运营专员发表于 2025-1-13 15:13
您好，“火绒安全服务持续占用GPU”的问题，您方便在问题出现时重启下任务管理器吗？重启后问题是否复现 ...

今日未能复现。
但Win11右键菜单必然复现相关问题，相关录屏演示已经QQ发给你们了。还是自然升级吧，本地判断覆盖安装会导致重复添加右键菜单项的命令，故造成BUG

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-1-13 15:23
本帖最后由火绒运营专员于 2025-1-13 15:37 编辑

sysdiag.sys 发表于 2025-1-13 15:19
今日未能复现。
但Win11右键菜单必然复现相关问题，相关录屏演示已经QQ发给你们了。还是自然升级吧，本地 ...

好的，已在QQ答复您，感谢您对火绒的支持~

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-1-13 16:38

sysdiag.sys 发表于 2025-1-13 15:19
今日未能复现。
但Win11右键菜单必然复现相关问题，相关录屏演示已经QQ发给你们了。还是自然升级吧，本地 ...

您好，Win11外层火绒菜单消失的问题已在QQ答复您，感谢您的反馈~

作者: sysdiag.sys 时间: 2025-4-2 08:59

火绒运营专员发表于 2024-11-18 18:47
您好，您提出的需求已提交至产品部门，后续会综合评估其他客户场景考虑是否增加至产品功能，感谢反馈【需求 ...

地板楼层你们的评估意见是什么呢？

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-2 09:09

sysdiag.sys 发表于 2025-4-2 08:59
地板楼层你们的评估意见是什么呢？

您好，该需求已收录，后续有进展会和您再本贴同步哈~

作者: sysdiag.sys 时间: 2025-4-3 09:36

火绒运营专员发表于 2025-4-2 09:09
您好，该需求已收录，后续有进展会和您再本贴同步哈~

怎么一台电脑现在6.0.5.6一台电脑现在6.0.5.5呢

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-3 09:40

sysdiag.sys 发表于 2025-4-3 09:36
怎么一台电脑现在6.0.5.6一台电脑现在6.0.5.5呢

您好，目前6.0.5.6已在灰度推送中哈~

作者: sysdiag.sys 时间: 2025-4-3 10:15

火绒运营专员发表于 2025-4-3 09:40
您好，目前6.0.5.6已在灰度推送中哈~

是你们对每个新版本不够自信吗

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-3 10:20
本帖最后由火绒运营专员于 2025-4-3 10:57 编辑

sysdiag.sys 发表于 2025-4-3 10:15
是你们对每个新版本不够自信吗

您好，灰度发布可以保证产品整体的稳定，在初始灰度的时候就可以发现、调整问题，以保证其影响度；您这边使用该版本有遇到什么问题吗？

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