火绒安全软件

标题: 电脑疯狂蓝屏怎么解决 [打印本页]

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作者: 芋粥    时间: 2024-11-30 22:16
标题: 电脑疯狂蓝屏怎么解决
完无畏契约和lol都会蓝屏，玩炉石会闪退，然后火绒的快速扫描没问题，但是全盘扫描会蓝屏。蓝屏代码分别是：sysdiag_win10.sys,system_server_exception,wfplwfs.sys,memory_management,irql_not_less_or_equal。刚开始以为是火绒问题，删了还是蓝屏，后面又下回最新版还是蓝屏。

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作者: 芋粥    时间: 2024-11-30 22:19
然后怀疑是内存问题，用win11自带的测了一下，显示检测到硬件问题，但是两个测试都通过了

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作者: 芋粥    时间: 2024-11-30 22:22
昨天还玩的好好的，今天就突然蓝屏了，然后我实习离职也是今天，然后之前还下了个宁盾，我怀疑是不是这个软件搞的？

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作者: 火绒运营专员    时间: 2024-12-1 09:17
您好，您目前系统版本和火绒版本是多少呢，麻烦您提取一下下面两个文件，我们分析看一下
C:\Windows\Minidump
C:\windows\MEMORY.DMP

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作者: 芋粥    时间: 2024-12-1 11:18

火绒运营专员 发表于 2024-12-1 09:17
您好，您目前系统版本和火绒版本是多少呢，麻烦您提取一下下面两个文件，我们分析看一下
C:\Windows\Minidu ...

昨天下了个快快蓝屏修复助手，给我minidump文件不知道搞哪里去了，我就扫描了一下，都没运行

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作者: 火绒运营专员    时间: 2024-12-1 11:22

芋粥 发表于 2024-12-1 11:18
昨天下了个快快蓝屏修复助手，给我minidump文件不知道搞哪里去了，我就扫描了一下，都没运行 ...

您好，分析蓝屏原因需要获取dmp的，您看下两个文件目前都是没有嘛？

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作者: 芋粥    时间: 2024-12-1 11:43

火绒运营专员 发表于 2024-12-1 11:22
您好，分析蓝屏原因需要获取dmp的，您看下两个文件目前都是没有嘛？

应该是有的，但是不知道被这sd软件搞哪里去了

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作者: 芋粥    时间: 2024-12-1 11:46

火绒运营专员 发表于 2024-12-1 11:22
您好，分析蓝屏原因需要获取dmp的，您看下两个文件目前都是没有嘛？

然后今天想复刻一下，但是没蓝屏，崩溃了，火绒全盘扫描也没蓝屏了

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作者: 火绒运营专员    时间: 2024-12-1 11:50

芋粥 发表于 2024-12-1 11:46

好的，目前根据提示信息建议您尝试更新下您环境里相关驱动程序看下是否还有问题呢？

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作者: 芋粥    时间: 2024-12-1 12:18

火绒运营专员 发表于 2024-12-1 11:50
好的，目前根据提示信息建议您尝试更新下您环境里相关驱动程序看下是否还有问题呢？ ...

重写安装了更新了n卡驱动后玩了7-9分钟才蓝屏，时间变长了，错误代码是page_fault_in_nonpaged_area

error.zip

2024-12-1 12:17 上传

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作者: 火绒运营专员    时间: 2024-12-1 12:35

芋粥 发表于 2024-12-1 12:18
重写安装了更新了n卡驱动后玩了7-9分钟才蓝屏，时间变长了，错误代码是page_fault_in_nonpaged_area ...

您好，您提供一下火绒安全软件的版本和您当前系统版本，我们分析确认下

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作者: 芋粥    时间: 2024-12-1 12:57

火绒运营专员 发表于 2024-12-1 12:35
您好，您提供一下火绒安全软件的版本和您当前系统版本，我们分析确认下 ...

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作者: 火绒运营专员    时间: 2024-12-1 12:59

芋粥 发表于 2024-12-1 12:57

好的，我们确认下

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作者: 芋粥    时间: 2024-12-1 16:14

火绒运营专员 发表于 2024-12-1 12:59
好的，我们确认下

这是不是电脑内存坏了呀？

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作者: 火绒运营专员    时间: 2024-12-1 16:18

芋粥 发表于 2024-12-1 16:14

您好，根据提示信息来分析不排除这个可能性，目前dmp文件工程师正在分析中，您也可以同步确认下硬件设备状态是否正常

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作者: www.    时间: 2024-12-1 17:02

芋粥 发表于 2024-12-1 16:14

你这个基本上不用等分析结果了，能通过Windows内存诊断默认设置就能够直接诊断出来的内存硬件问题一般都是非常显性的问题。
而且，你这种蓝屏频率很高、一进行大型工作就蓝屏、每次蓝屏显示的代码和驱动都不一样、使用内存硬件检测方式明确检测到内存硬件问题的，可以确认内存条硬件就是有问题的。

你是单根内存还是多根内存？
旧机器：
如果是单根内存重新擦一下内存条金手指看一看。如果检测下来仍然有问题的话，计算机内存条存在硬件问题，及时检修或者更换计算机的内存条。
如果是多根内存的话，一根一根内存重新测试，每次只保留一根内存条使用同样的方式进行测试，定位问题内存条。
新机器：
如果是多根内存、新装配的机器、单根内存测试下来都没有问题，但是几根内存一起插上去就出现故障的话，考虑是多根内存之间不兼容。

你这种内存硬件已经确认检测出故障的，其实分析dump是没有意义的。dump是Windows操作系统遇到故障的时候写入的内存转储，用于记录关键上下文、蓝屏前最后执行的上下文、蓝屏前最后运行的进程和驱动等等，因为内存硬件问题上下文会中断在各种各样的地方，有时候仅仅分析dump是看不出来的，只能看出来每份dump最后的故障点都不尽相同，通常在此时才会再去考虑检测是否有可能是内存硬件问题。
而且即使在dump中爆出“可能存在内存问题”，同样既有可能是驱动造成的，也有可能是内存硬件问题，在Windows操作系统内存管理中有 虚拟内存 内存分页 页表 这种驱动也会动，所以很难在dump中下定论说这里的“内存问题”中断在那里是驱动Bug产生的还是内存硬件故障产生的。

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作者: www.    时间: 2024-12-1 17:18


你这种Windows内存诊断默认设置就能够直接诊断出来的比较显性的内存硬件问题，你也可以用memtest64（内存稳定性测试工具）跑一下，大概率也能检测到大量的内存Errors

而且，memtest64比memtest（另外一款比较粗暴、检测起来非常狠的内存测试工具）温和多了，你这种跑memtest64有可能会直接蓝屏

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作者: 芋粥    时间: 2024-12-1 19:00

www. 发表于 2024-12-1 17:02
你这个基本上不用等分析结果了，能通过Windows内存诊断默认设置就能够直接诊断出来的内存硬件问题一般都是 ...

好的大佬，那我明天去线下店看看硬件去，个人手拙

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作者: 芋粥    时间: 2024-12-2 00:05

www. 发表于 2024-12-1 17:18
你这种Windows内存诊断默认设置就能够直接诊断出来的比较显性的内存硬件问题，你也可以用memtest64（内存稳 ...

老哥是这样测吗？好像没有测出什么，现在更新驱动后，更多的是程序崩溃问题，然后退到桌面，蓝屏很少了

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作者: 芋粥    时间: 2024-12-2 00:24

www. 发表于 2024-12-1 17:18
你这种Windows内存诊断默认设置就能够直接诊断出来的比较显性的内存硬件问题，你也可以用memtest64（内存稳 ...

15次出错了，确实得去看看了

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作者: 火绒运营专员    时间: 2024-12-2 08:54

芋粥 发表于 2024-12-2 00:24
15次出错了，确实得去看看了

您方便的时候可以去看下硬件是否有问题，如果检测后没有问题或还继续出现蓝屏的话，您这边及时联系我们看下dump呢~

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作者: leoxxx    时间: 2024-12-2 09:15


大概是wfp驱动的问题。卡饭看到有人说过。
先退回5.0吧或者你试试把火绒中和限制网络有关的功能关了看看。这问题也不一定全是火绒这边的问题，也有可能是MS这边的问题。注意，我这里说的是有可能。

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作者: 芋粥    时间: 2024-12-2 12:01

火绒运营专员 发表于 2024-12-2 08:54
您方便的时候可以去看下硬件是否有问题，如果检测后没有问题或还继续出现蓝屏的话，您这边及时联系我们看 ...

好的好的

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作者: 芋粥    时间: 2024-12-2 22:30
目前问题解决了，玩游戏不闪退，蓝屏了。今天去线下检测又蓝屏了，然后看到蓝屏上面有一行花屏，然后他说我这个可能显卡和主板可能都有问题，内存测试他当时没测出来，说我内存可能也有问题，建议反厂，2000左右吧。这个店是我找的一个联想的维修店，代理的鸡哥的维修，我之前问过。然后这个鸡哥电脑是21年买的，5600的样子，我想着不修了，用到报废算了，然后我回来在网上找了一个蓝屏修复工具充了29，一个系统dll的修复软件39，修复然后重启了就正常了，目前玩一下午了，没出问题。
原因猜测一下。因为11月30号我去面试去了，然后回来电脑就开始蓝屏了，30号以前一点问题都没有，这段时间电脑位置都没动过，所以我猜测应该是我驱动和其他系统文件都太久没更新了，如果各位有相同问题可以先更新和修复一下，说不定就好了。

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作者: 火绒运营专员    时间: 2024-12-3 08:55

芋粥 发表于 2024-12-2 22:30
目前问题解决了，玩游戏不闪退，蓝屏了。今天去线下检测又蓝屏了，然后看到蓝屏上面有一行花屏，然后他说我 ...

好的，后续有问题您这边再联系我们呢~

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