火绒安全软件

标题: 昨晚出现几次wps的病毒报错，现在安全服务启动异常 [打印本页]

作者: honoka416 时间: 2024-12-4 10:11
标题: 昨晚出现几次wps的病毒报错，现在安全服务启动异常
昨晚12点前，wps的几次病毒报错提示，
睡觉前我选择全盘扫描
早上起来之后，发现还没有扫描完，但是已经有4个病毒，都是wps的，一个c盘三个d盘。
选择了隔离之后，在b站和论坛到处看看这种问题的帖子

检查了病毒库更新为最新版本，
后来把隔离库里的4个wps的病毒，手动还原到原来的位置添加信任
在中途发现，火绒的安全服务无法启动，(没有办法确定和我隔离或者接触隔离wps的病毒的时间前后顺序)
在自动恢复失败后，选择重启电脑
但直到现在还处于“正在重新启动”的关机画面前，已经有半个小时了
该怎么办
qq，512343190
但是自动修复依旧失败

安全服务启动异常

wps病毒

作者: honoka416 时间: 2024-12-4 10:14
现在干什么也不是了，我感觉这个重启可能都会一直卡在这里…

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-4 10:16

honoka416 发表于 2024-12-4 10:14
现在干什么也不是了，我感觉这个重启可能都会一直卡在这里…

好的，这边添加您QQ协助看下~

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-4 13:23

honoka416 发表于 2024-12-4 10:14
现在干什么也不是了，我感觉这个重启可能都会一直卡在这里…

已在QQ沟通解决~

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