火绒安全软件

标题: 安装基础组件失败! [打印本页]

作者: marlboro959    时间: 2024-12-5 18:55
标题: 安装基础组件失败!
火绒正常使用了4年,这几天突然发现没有后台运行了,修复也没有用,我就卸载了原版本,但新版本一直提示安装基础组件失败(如下图)

请协助解决,可人工远程操作。

作者: 火绒运营专员    时间: 2024-12-5 18:58
您好,方便的话您进入安全模式尝试安装下
进入安全模式步骤:
1.使用win+r打开运行框,输入msconfig-回车
2.打开的系统配置中,找到“引导”选项,勾选安全引导选项-确定
3.重启系统自动进入安全模式,(取消安全模式则是去掉勾选)
作者: marlboro959    时间: 2024-12-5 19:20
火绒运营专员 发表于 2024-12-5 18:58
您好,方便的话您进入安全模式尝试安装下
进入安全模式步骤:
1.使用win+r打开运行框,输入msconfig-回车

刚才试了还是提示安装基础组件失败
作者: 火绒运营专员    时间: 2024-12-5 19:23
marlboro959 发表于 2024-12-5 19:20
刚才试了还是提示安装基础组件失败

麻烦留下QQ,这边协助您处理下。
作者: marlboro959    时间: 2024-12-5 19:25
火绒运营专员 发表于 2024-12-5 19:23
麻烦留下QQ,这边协助您处理下。

QQ号:527711812
作者: 火绒运营专员    时间: 2024-12-5 19:28
marlboro959 发表于 2024-12-5 19:25
QQ号:527711812

已添加您
作者: superbl    时间: 2024-12-10 10:27
火绒运营专员 发表于 2024-12-5 19:28
已添加您

我也碰到这个问题,这是啥原因呢,按你说的方法也是装不上去。86380908
作者: 火绒运营专员    时间: 2024-12-10 10:36
superbl 发表于 2024-12-10 10:27
我也碰到这个问题,这是啥原因呢,按你说的方法也是装不上去。86380908

您好,稍后这边添加您看下~
作者: 火绒运营专员    时间: 2024-12-11 16:00
您好,一直未收到您的回复,这边暂不跟进该问题,如果问题还存在,请继续发新帖,我们会尽快跟进处理的。感谢您的配合~
作者: 火绒运营专员    时间: 2024-12-11 16:13
superbl 发表于 2024-12-10 10:27
我也碰到这个问题,这是啥原因呢,按你说的方法也是装不上去。86380908

已在QQ协助解决~




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