火绒安全软件

标题: 安装基础组件失败！ [打印本页]

作者: marlboro959 时间: 2024-12-5 18:55
标题: 安装基础组件失败！
火绒正常使用了4年，这几天突然发现没有后台运行了，修复也没有用，我就卸载了原版本，但新版本一直提示安装基础组件失败（如下图）

请协助解决，可人工远程操作。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-5 18:58
您好，方便的话您进入安全模式尝试安装下
进入安全模式步骤：
1.使用win+r打开运行框，输入msconfig-回车
2.打开的系统配置中，找到“引导”选项，勾选安全引导选项-确定
3.重启系统自动进入安全模式，（取消安全模式则是去掉勾选）

作者: marlboro959 时间: 2024-12-5 19:20

火绒运营专员发表于 2024-12-5 18:58
您好，方便的话您进入安全模式尝试安装下
进入安全模式步骤：
1.使用win+r打开运行框，输入msconfig-回车

刚才试了还是提示安装基础组件失败

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-5 19:23

marlboro959 发表于 2024-12-5 19:20
刚才试了还是提示安装基础组件失败

麻烦留下QQ，这边协助您处理下。

作者: marlboro959 时间: 2024-12-5 19:25

火绒运营专员发表于 2024-12-5 19:23
麻烦留下QQ，这边协助您处理下。

QQ号：527711812

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-5 19:28

marlboro959 发表于 2024-12-5 19:25
QQ号：527711812

已添加您

作者: superbl 时间: 2024-12-10 10:27

火绒运营专员发表于 2024-12-5 19:28
已添加您

我也碰到这个问题，这是啥原因呢，按你说的方法也是装不上去。86380908

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-10 10:36

superbl 发表于 2024-12-10 10:27
我也碰到这个问题，这是啥原因呢，按你说的方法也是装不上去。86380908

您好，稍后这边添加您看下~

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-11 16:00
您好，一直未收到您的回复，这边暂不跟进该问题，如果问题还存在，请继续发新帖，我们会尽快跟进处理的。感谢您的配合~

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-11 16:13

superbl 发表于 2024-12-10 10:27
我也碰到这个问题，这是啥原因呢，按你说的方法也是装不上去。86380908

已在QQ协助解决~

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