火绒安全软件

标题: 快速杀毒一直卡在这里，也不能停止。 [打印本页]

作者: tao5133 时间: 2024-12-23 06:41
标题: 快速杀毒一直卡在这里，也不能停止。
快速杀毒一直卡在这里，也不能停止，显示其他用户在操作。强制关闭后。再杀毒，就可以了

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-23 08:38
本帖最后由火绒运营专员于 2024-12-23 11:30 编辑

您好，您这边在查杀时有升级病毒库吗？

作者: tao5133 时间: 2024-12-23 19:08
升级完了，再点的开始杀毒

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-23 19:12

tao5133 发表于 2024-12-23 19:08
升级完了，再点的开始杀毒

您好，您这边火绒版本是多少呢，关闭查杀页面后重启快速查杀还有该问题吗？

作者: tao5133 时间: 2024-12-24 06:13
版本号6.0.4.4，在进程中关闭后，再查杀一切正常

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-24 09:11

tao5133 发表于 2024-12-24 06:13
版本号6.0.4.4，在进程中关闭后，再查杀一切正常

好的，这边确认下问题呢~

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-24 16:14

tao5133 发表于 2024-12-24 06:13
版本号6.0.4.4，在进程中关闭后，再查杀一切正常

您好，目前火绒使用正常吗？问题有复现吗？

作者: tao5133 时间: 2024-12-24 16:19

火绒运营专员发表于 2024-12-24 16:14
您好，目前火绒使用正常吗？问题有复现吗？

升级后，马上杀毒就能复现

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-24 16:20
本帖最后由火绒运营专员于 2024-12-24 17:25 编辑

tao5133 发表于 2024-12-24 16:19
升级后，马上杀毒就能复现

好的，方便留个联系方式这边详细看下吗？已向您预留的QQ发起申请~

作者: tao5133 时间: 2024-12-24 19:04

火绒运营专员发表于 2024-12-24 16:20
好的，方便留个联系方式这边详细看下吗？已向您预留的QQ发起申请~

可以的。我现在QQ在线

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-24 19:22

tao5133 发表于 2024-12-24 19:04
可以的。我现在QQ在线

您只有晚上有空吗，当前问题还可以复现是吗

作者: tao5133 时间: 2024-12-24 20:33

火绒运营专员发表于 2024-12-24 19:22
您只有晚上有空吗，当前问题还可以复现是吗

是的。晚上有空。今天更新完了就复现了

作者: tao5133 时间: 2024-12-25 08:20

火绒运营专员发表于 2024-12-24 19:22
您只有晚上有空吗，当前问题还可以复现是吗

现在我QQ有在线。赶紧联系我

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-25 08:49

tao5133 发表于 2024-12-25 08:20
现在我QQ有在线。赶紧联系我

好的，这边尽快联系您呢~

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-26 14:18
您好，您提出的问题已经提交给研发团队跟进处理，有新进展我会随时给您同步，您也可以根据ID联系我查询问题处理进展，感谢反馈，【问题ID：55521】

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-17 10:17
您好，该问题已在火绒6.0.6.0版本解决，目前正在灰度推送中，您可以到官网下载最新版本的安装包覆盖安装后测试看下是否还有问题，感谢您对火绒的支持~【问题ID：55521】

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