火绒安全软件

标题: 蓝屏帮忙分析下 [打印本页]

作者: wwmz 时间: 2025-2-5 15:57
标题: 蓝屏帮忙分析下

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在玩原神突然蓝屏了，以前没有过这现象，在蓝屏之前火绒有自动更新了火绒软件大约半个小时后就蓝屏了

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作者: 火绒运营专员 时间: 2025-2-5 15:59
好的，您这边的Windows系统版本方便提供下吗？

作者: wwmz 时间: 2025-2-5 16:12

火绒运营专员发表于 2025-2-5 15:59
好的，您这边的Windows系统版本方便提供下吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-2-5 16:16

wwmz 发表于 2025-2-5 16:12

好的，这边转交分析下~

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-2-6 15:15

wwmz 发表于 2025-2-5 16:12

您好，蓝屏进程上下文是游戏进程，暂不排除游戏保护驱动导致蓝屏的可能性，建议您观察下不打游戏的时候是否会有蓝屏产生，如果后续还出现了蓝屏问题，麻烦再提供dmp这边看下~

作者: wwmz 时间: 2025-2-6 16:39

火绒运营专员发表于 2025-2-6 15:15
您好，蓝屏进程上下文是游戏进程，暂不排除游戏保护驱动导致蓝屏的可能性，建议您观察下不打游戏的时候是 ...

ok！好的！！！！！！！！！！！

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-2-10 18:19

wwmz 发表于 2025-2-6 16:39
ok！好的！！！！！！！！！！！

您好，近期蓝屏问题有复现吗？

作者: wwmz 时间: 2025-2-14 03:11

火绒运营专员发表于 2025-2-10 18:19
您好，近期蓝屏问题有复现吗？

至现在没发生过了

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-2-14 09:09

wwmz 发表于 2025-2-14 03:11
至现在没发生过了

好的，您这边再观察下有问题及时联系我们~

作者: 火绒运营专员 时间: 6 天前

wwmz 发表于 2025-2-14 03:11
至现在没发生过了

您好，近期蓝屏问题有复现吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 4 天前

wwmz 发表于 2025-2-14 03:11
至现在没发生过了

您好，近期蓝屏问题有复现吗？

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