火绒安全软件

标题: 【问题上报】USB设备控制开启拓展坞的网口无法上网 [打印本页]

作者: 一个字节 时间: 2025-2-15 23:18
标题: 【问题上报】USB设备控制开启拓展坞的网口无法上网
火绒开启了USB设备控制后，连接USB扩展坞，扩展坞自带网卡的情况下，在访问记录里面将扩展坞&网卡添加至白名单后，依旧无法上网。
重启电脑后，安全日志显示
设备名称：Realtek USB GbE Family Controller #3
设备类型：USB有线网卡
操作结果：已阻止

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-2-16 08:36
您好，麻烦您截图上传一下您在USB设备控制中加白的截图以及您当前火绒版本和系统版本，我们确认下问题~

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-2-17 13:15
您好，方便的话提供下2楼需要的信息，这边协助您排查下问题哈~

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-2-19 14:33
您好，方便提供下您在USB设备控制中加白的截图以及您当前火绒版本和系统版本吗？

作者: 一个字节 时间: 2025-2-22 02:08

火绒运营专员发表于 2025-2-19 14:33
您好，方便提供下您在USB设备控制中加白的截图以及您当前火绒版本和系统版本吗？ ...

版本:6.0.5.3 病毒库:2025-02-21 17:06
系统win 11 专业版 24H2 26100.3194
截图我单独回复

作者: 一个字节 时间: 2025-2-22 02:17

火绒运营专员发表于 2025-2-19 14:33
您好，方便提供下您在USB设备控制中加白的截图以及您当前火绒版本和系统版本吗？ ...

版本:6.0.5.3 病毒库:2025-02-21 17:06
系统win 11 专业版 24H2 26100.3194
截图我单独回复

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-2-22 10:07

一个字节发表于 2025-2-22 02:17
版本:6.0.5.3 病毒库:2025-02-21 17:06
系统win 11 专业版 24H2 26100.3194
截图我单独回复 ...

您好，看您提供的安全日志：设备名称：Realtek USB GbE Family Controller #3，操作结果：已阻止，但是您提供的截图中未有该设备名称，麻烦您再详细看下。

作者: 一个字节 时间: 2025-2-23 00:15

火绒运营专员发表于 2025-2-22 10:07
您好，看您提供的安全日志：设备名称：Realtek USB GbE Family Controller #3，操作结果：已阻止，但是您 ...

重新取消信任后还是不行。

没取消信任前界面

作者: 一个字节 时间: 2025-2-23 00:24
Realtek USB GbE Family Controller #3 并没有在信任列表内

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-2-23 09:58

一个字节发表于 2025-2-23 00:15
重新取消信任后还是不行。

您好，看到您将Realtek USB GbE Family Controller #3添加到USB设备控制白名单后且处于已连接的状态下，请问此时仍然无法正常使用嘛，当前设备有什么提示嘛？

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-2-24 17:55

一个字节发表于 2025-2-23 00:24
Realtek USB GbE Family Controller #3 并没有在信任列表内

您好，看到您提供的截图中已将Realtek USB GbE Family Controller #3添加到USB设备控制白名单，且处于已连接的状态下，请问此时仍然无法正常使用嘛，当前设备有什么提示嘛？

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-2-26 15:27

一个字节发表于 2025-2-23 00:24
Realtek USB GbE Family Controller #3 并没有在信任列表内

作者: 一个字节 时间: 2025-2-27 01:07

火绒运营专员发表于 2025-2-26 15:27
您好，看到您提供的截图中已将Realtek USB GbE Family Controller #3添加到USB设备控制白名单，且处于已 ...

仍然无法正常使用会让你添加Realtek USB GbE Family Controller #4

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-2-27 09:23

一个字节发表于 2025-2-27 01:07
仍然无法正常使用会让你添加Realtek USB GbE Family Controller #4

好的，麻烦留下您的联系方式协助您看下呢~

作者: 一个字节 时间: 2025-2-27 17:23

火绒运营专员发表于 2025-2-26 15:27
您好，看到您提供的截图中已将Realtek USB GbE Family Controller #3添加到USB设备控制白名单，且处于已 ...

Realtek USB GbE Family Controller #3添加到USB设备控制白名单后出现了 Realtek USB GbE Family Controller #4 阻止

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-2-27 17:26

一个字节发表于 2025-2-27 17:23
Realtek USB GbE Family Controller #3添加到USB设备控制白名单后出现了 Realtek USB GbE Family Contro ...

好的，麻烦您留下联系方式我们远程看下哈~

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-3 17:51

一个字节发表于 2025-2-27 17:23
Realtek USB GbE Family Controller #3添加到USB设备控制白名单后出现了 Realtek USB GbE Family Contro ...

您好，方便留下联系方式这边协助您详细排查下吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-4 17:08

一个字节发表于 2025-2-27 17:23
Realtek USB GbE Family Controller #3添加到USB设备控制白名单后出现了 Realtek USB GbE Family Contro ...

您好，方便留下联系方式这边协助您详细排查下吗？

作者: 一个字节 时间: 2025-3-5 20:25

火绒运营专员发表于 2025-3-4 17:08
您好，方便留下联系方式这边协助您详细排查下吗？

我这面卸载了重新装就没在出现这情况了

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-5 20:29

一个字节发表于 2025-3-5 20:25
我这面卸载了重新装就没在出现这情况了

好的，后续使用若有问题您联系我们~

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