火绒安全软件

标题: Detected unrecognized USB driver (\Driver\hrdevmon).花屏 [打印本页]

作者: Reallkxdmd 时间: 2025-3-10 11:18
标题: Detected unrecognized USB driver (\Driver\hrdevmon).花屏
新购置的电脑近期突然频繁花屏，在没有跑任何需要显卡的情况下频繁花屏，花屏后只能重启。
系统版本：26100.3194
火绒版本：6.0.5.3

EXOUT.txt.zip

1.23 KB, 下载次数: 942

日志

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-10 11:23
您好，是安装火绒后出现的问题嘛？系统版本是win10 吗？方便卸载火绒重启看下问题是否还会复现呢？

作者: Reallkxdmd 时间: 2025-3-10 12:08

火绒运营专员发表于 2025-3-10 11:23
您好，是安装火绒后出现的问题嘛？系统版本是win10 吗？方便卸载火绒重启看下问题是否还会复现呢？ ...

是安装火绒后出现的，火绒是去年安装的，自动更新到6.0后的最初一段时间是没问题的，2月13日左右出现过一次，然后到今天频繁出现，目前情况是间歇性黑屏闪烁+不定时花屏，系统日志都是hrdevmon报错。系统是Win11专业工作站版，没有找到复现的办法。

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-10 12:18

Reallkxdmd 发表于 2025-3-10 12:08
是安装火绒后出现的，火绒是去年安装的，自动更新到6.0后的最初一段时间是没问题的，2月13日左右出现过一 ...

您好，可以尝试将windows日志导出上传至论坛一份，您是否有尝试卸载火绒呢，卸载火绒后问题是否可以解决。

作者: Reallkxdmd 时间: 2025-3-10 12:25

火绒运营专员发表于 2025-3-10 12:18
您好，可以尝试将windows日志导出上传至论坛一份，您是否有尝试卸载火绒呢，卸载火绒后问题是否可以解决 ...

暂时不能卸载，仍有防御的需求

SYSLOGEXOUT.evtx.zip

68 KB, 下载次数: 955

系统日志

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-10 12:28
本帖最后由火绒运营专员于 2025-3-10 13:45 编辑

Reallkxdmd 发表于 2025-3-10 12:25
暂时不能卸载，仍有防御的需求

好的，这边先看下您提供的信息哈，您是否有其他设备呢，其他设备安装火绒是否会出现花屏的情况呢

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-11 17:35
您好，您这边是否有其他设备呢，其他设备安装火绒是否会出现花屏的情况呢

作者: Reallkxdmd 时间: 2025-3-13 16:17

火绒运营专员发表于 2025-3-11 17:35
您好，您这边是否有其他设备呢，其他设备安装火绒是否会出现花屏的情况呢 ...

我卸了，装了5.0，目前稳定两天没出问题

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-13 16:22

Reallkxdmd 发表于 2025-3-13 16:17
我卸了，装了5.0，目前稳定两天没出问题

好的，麻烦您再观察下，可以观察两天后重新安装6.0看下，若有问题留下QQ，这边协助您看下。

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-17 17:11

Reallkxdmd 发表于 2025-3-13 16:17
我卸了，装了5.0，目前稳定两天没出问题

您好，近期还有复现问题吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-19 17:03

Reallkxdmd 发表于 2025-3-13 16:17
我卸了，装了5.0，目前稳定两天没出问题

您好，近期问题还有复现吗，方便安装6.0再观察看下吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-21 15:44
您好，一直未收到您的回复，这边暂不跟进该问题，如果问题还存在，请继续发新帖，我们会尽快跟进处理的。感谢您的配合~

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