火绒安全软件

标题: 火绒终端安全管理系统仅中心停止支持WinSrv08及以下系统情... [打印本页]

作者: huoronganquan 时间: 2025-4-9 18:28
标题: 火绒终端安全管理系统仅中心停止支持WinSrv08及以下系统情...
本帖最后由 huoronganquan 于 2025-4-10 11:11 编辑

尊敬的火绒用户：

您好，企业版产品火绒终端安全管理系统由于产品发展规划，中心V2.0.16.0及以上版本将不再支持Windows Server 2008及以下系统，请火绒用户避免在以上环境下继续运行中心，以免影响您的管控。注意：企业版终端不受影响。

系统支持情况说明

目前支持安装管理中心的操作系统如下，您也可以随时通过官网下载产品说明手册了解相关信息：
中心支持系统版本:
Windows 7/ Windows 8/ Windows 8.1/ Windows 10/ Windows 11
中心支持服务器版本：
Windows Server 2008R2/2012/2012R2/2016/2019/2022/2025

问题处理方法

近期我们将逐步推送中心升级至V2.0.16.0，若您安装管理中心的操作系统为Windows server 2008及以下系统，请根据实际场景选择对应方案：
· 操作系统为Windows server 2008及以下系统，且中心版本目前为V2.0.16.0以下，请备份中心数据后尽快升级系统版本，或备份数据后通过中心迁移更换安装管理中心的电脑。

备份数据位置

中心迁移位置

· 中心已升级为V2.0.16.0及以上版本，管理中心无法访问，出现图示报错。请随时联系我们协助您进行处理。

登录失败报错

提示接口异常且中心信息无法加载

若您对以上方法有任何疑问，或者以上方法无法解决您的问题，请随时留言或通过任意官方渠道联系我们协助您进行处理，我们会第一时间进行响应！

火绒安全终端管理系统V2.0是全面实施EDR运营体系的新一代反病毒终端安全管理软件，分为控制中心和安全终端两部分。通过在企业内分别部署控制中心和安全终端，实现对网内终端的统一管控，例如安全策略的统一部署、病毒查杀漏洞修复等任务的下发、安全终端管理、安全日志分析等，帮助管理员总览安全态势，掌握企业终端安全情况。

本次V2.0.16.0升级增加了允许配置数据库、内存防护等新功能，也对授权信息显示、邮件告警、事件日志、动态口令等功能做了优化，在防护更加全面的前提下，力求更适应不同企业环境下的使用需求。若您希望更详细地了解升级详情，可以访问官方论坛升级公告https://bbs.huorong.cn/thread-151478-1-1.html，或通过官网https://www.huorong.cn/enterprise了解并免费试用企业版产品。对于中心版本升级给您使用带来的不便敬请谅解！

火绒运营团队

2025年4月9日

作者: 浪子回头金不换 时间: 2025-4-22 17:12
保持同步更新

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-22 17:17

浪子回头金不换发表于 2025-4-22 17:12
保持同步更新

您好，请问有遇到中心问题么，这边可以远程协助排查

作者: sysdiag.sys 时间: 2025-6-12 16:26

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-6-12 16:37

sysdiag.sys 发表于 2025-6-12 16:26
要不要提供支持Windows XP、Windows Vista的最终版本安装包2.0.15.5供下载？企业用户如果在用经典的Window ...

您好，抱歉，终端不支持企业版中心2.0.16.0及以上版本，不支持Windows Server 2008的

作者: sysdiag.sys 时间: 2025-6-12 16:43

火绒运营专员发表于 2025-6-12 16:37
您好，抱歉，终端不支持企业版中心2.0.16.0及以上版本，不支持Windows Server 2008的 ...

你的意思是Windows Server 2008 SP2可以升级到2008 R2 SP1以正常运行

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-6-12 16:46

sysdiag.sys 发表于 2025-6-12 16:43
你的意思是Windows Server 2008 SP2可以升级到2008 R2 SP1以正常运行

是的，支持Windows server 2008 R2

作者: sysdiag.sys 时间: 2025-9-15 16:24

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-9-15 16:31
感谢您的支持，终端界面的优化也正在考虑中还望您理解

作者: sysdiag.sys 时间: 2025-9-18 10:18

火绒运营专员发表于 2025-9-15 16:31
感谢您的支持，终端界面的优化也正在考虑中还望您理解

2.0.16.7恶性bug，对于未设置系统密码的Windows 11 25H2终端，终端动态验证会复现弹不出来，导致完全无法进入Windows

此时并没有任何密码，因为没设置微软系统的密码，输什么密码亦或者不输入都没用

作者: sysdiag.sys 时间: 2025-9-18 10:20

火绒运营专员发表于 2025-9-15 16:31
感谢您的支持，终端界面的优化也正在考虑中还望您理解

你看，这个提示就是账户被火绒锁定了，动态验证框弹不出来。没有设置系统密码及Windows Hello

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-9-18 10:26

sysdiag.sys 发表于 2025-9-18 10:20
你看，这个提示就是账户被火绒锁定了，动态验证框弹不出来。没有设置系统密码及Windows Hello ...

您方便留个qq嘛？这边帮您联系技术处理一下吧~

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-9-18 10:27

sysdiag.sys 发表于 2025-9-18 10:18
2.0.16.7恶性bug，对于未设置系统密码的Windows 11 25H2终端，终端动态验证会复现弹不出来，导致完全无法 ...

好的了解，您稍等我去跟技术同事提一下测试

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-9-18 10:33

sysdiag.sys 发表于 2025-9-18 10:18
2.0.16.7恶性bug，对于未设置系统密码的Windows 11 25H2终端，终端动态验证会复现弹不出来，导致完全无法 ...

2208613431您方便的话可以加下，我们收集下信息提bug

作者: sysdiag.sys 时间: 2025-9-18 10:35

火绒运营专员发表于 2025-9-18 10:26
您方便留个qq嘛？这边帮您联系技术处理一下吧~

都加了你们十个同事的QQ了。Win8.1下 终端动态验证添加了一个小时都不生效，还是锁屏后无需输入动态验证码状态

屏幕录制 2025-09-18 103131.part1.rar

39 MB, 阅读权限: 255, 下载次数: 3, 下载积分: 金钱 -1

屏幕录制 2025-09-18 103131.part2.rar

23.81 MB, 阅读权限: 255, 下载次数: 3, 下载积分: 金钱 -1

作者: sysdiag.sys 时间: 2025-9-18 10:44

火绒运营专员发表于 2025-9-18 10:33
2208613431您方便的话可以加下，我们收集下信息提bug

好了，强制重启后已经弹出来了，该问题并非%稳定复现

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-9-18 10:53

sysdiag.sys 发表于 2025-9-18 10:44
好了，强制重启后已经弹出来了，该问题并非%稳定复现

嗯嗯好的，您这边可以在观察下

作者: sysdiag.sys 时间: 2025-9-18 10:59

火绒运营专员发表于 2025-9-18 10:53
嗯嗯好的，您这边可以在观察下

15楼重启了很多次都稳定复现

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-9-18 11:07

sysdiag.sys 发表于 2025-9-18 10:35
都加了你们十个同事的QQ了。Win8.1下终端动态验证添加了一个小时都不生效，还是锁屏后无需输入动态验证 ...

好的好的抱歉，我这边收集一下转给技术

作者: sysdiag.sys 时间: 2025-9-18 14:32

火绒运营专员发表于 2025-9-18 11:07
好的好的抱歉，我这边收集一下转给技术

无操作多少分钟进入锁屏，目前暂时仅支持Windows 8及以上吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-9-18 14:37

sysdiag.sys 发表于 2025-9-18 14:32
无操作多少分钟进入锁屏，目前暂时仅支持Windows 8及以上吗？

是的，目前只支持win8及以上的

作者: sysdiag.sys 时间: 2025-9-18 14:47

火绒运营专员发表于 2025-9-18 14:37
是的，目前只支持win8及以上的

希望后续版本考虑支持Win7呢

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-9-18 14:51

sysdiag.sys 发表于 2025-9-18 14:47
希望后续版本考虑支持Win7呢

好的，这边先给您提个需求有进展了之后会及时跟您同步，感谢您的宝贵建议

作者: sysdiag.sys 时间: 2025-9-18 15:14
本帖最后由 sysdiag.sys 于 2025-9-18 15:17 编辑

火绒运营专员发表于 2025-9-18 14:51
好的，这边先给您提个需求有进展了之后会及时跟您同步，感谢您的宝贵建议 ...

Win8、Win7其实是支持设置锁屏的，但是暂未支持低版本系统呢。目前锁屏设定仅支持设置Win11 Win10。

而且目前终端卸载火绒（假设和中心同步畅通状态）并不会在中心自动移除，中心也没有提示，需要手工删除已经卸载不用的终端

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-9-18 15:21

sysdiag.sys 发表于 2025-9-18 15:14
Win8、Win7其实是支持设置锁屏的，但是暂未支持低版本系统呢。目前锁屏设定仅支持设置Win11 Win10。

而且 ...

是的，但是目前火绒是不支持win7及一下；您在终端删除火绒终端后中心会显示离线状态，这样能确保您这台终端以后上线可以直接看到并恢复原来的分组及策略，如果确定这台终端以后不会上线了就可以在中心手动删除这台终端的信息

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-9-18 18:23

sysdiag.sys 发表于 2025-9-18 14:47
希望后续版本考虑支持Win7呢

您好，您提出的需求“无操作多少分钟进入锁屏，支持Win7”已提交至产品部门，后续会综合评估其他客户场景考虑是否增加至产品功能，感谢反馈【需求ID：7008】

作者: sysdiag.sys 时间: 2025-9-19 08:59

火绒运营专员发表于 2025-9-18 18:23
您好，您提出的需求“无操作多少分钟进入锁屏，支持Win7”已提交至产品部门，后续会综合评估其他客户场景 ...

给Windows Server 2008系统也补充到这个需求ID里呢

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-9-19 09:02

sysdiag.sys 发表于 2025-9-19 08:59
给Windows Server 2008系统也补充到这个需求ID里呢

好的，已补充~

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-9-22 14:59

sysdiag.sys 发表于 2025-9-18 10:35
都加了你们十个同事的QQ了。Win8.1下终端动态验证添加了一个小时都不生效，还是锁屏后无需输入动态验证 ...

您好技术在本地测试没有复现问题呢，这边希望加您联系方式发现被您拉黑了，您看您方便的时候可以加一下嘛

作者: sysdiag.sys 时间: 2025-9-22 15:54

火绒运营专员发表于 2025-9-22 14:59
您好技术在本地测试没有复现问题呢，这边希望加您联系方式发现被您拉黑了，您看您方便的时候可以加一下嘛 ...

本地重新覆盖2.0.17.0版本重启后已解决

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-9-22 16:00

sysdiag.sys 发表于 2025-9-22 15:54
本地重新覆盖2.0.17.0版本重启后已解决

好的，后续有问题随时向我们反馈就好

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