火绒安全软件

标题: 火绒现在升级弹窗，还卡！ [打印本页]

作者: sdragonx 时间: 2025-4-10 13:33
标题: 火绒现在升级弹窗，还卡！
每次都是系统卡住一会，然后火绒弹窗提示升级。这个升级功能，不能写健全点吗？

升级功能招的360的程序员？

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-10 13:36
您好，您这边是开机后遇到该问题吗？弹窗提示是自动升级成功的提示吗？麻烦您提供您的Windows版本和火绒版本这边确认下问题哈~

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-11 17:36

您好，您这边是开机后遇到该问题吗？弹窗提示是自动升级成功的提示吗？麻烦您提供您的Windows版本和火绒版本这边确认下问题哈~

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-14 17:21
您好，您这边是开机后遇到该问题吗？弹窗提示是自动升级成功的提示吗？麻烦您提供您的Windows版本和火绒版本这边确认下问题哈~

作者: w461313128 时间: 2025-4-15 09:41
确实不管你当时在干啥每次都会在后台自动升级卡一下然后弹升级成功窗口
优化一下啊空闲时间升级啊 cpu都爆满了还隔着抢cpu 把写升级功能的程序员祭天

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-15 09:46

w461313128 发表于 2025-4-15 09:41
确实不管你当时在干啥每次都会在后台自动升级卡一下然后弹升级成功窗口
优化一下啊空闲时间升级啊 c ...

您好，可以尝试将升级方式调整为手动升级，并关闭升级成功弹窗试下，您在手动升级时问题是否还会复现哈~

作者: w461313128 时间: 2025-4-15 10:03

火绒运营专员发表于 2025-4-15 09:46
您好，可以尝试将升级方式调整为手动升级，并关闭升级成功弹窗试下，您在手动升级时问题是否还会复现哈~
...

不是哥们你这个方案没解决根本问题啊现在是你们这个自动升级策略有问题
我手动升级那肯定是空闲时候去升级谁会在用电脑繁忙时间去升级....

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-15 10:10

w461313128 发表于 2025-4-15 10:03
不是哥们你这个方案没解决根本问题啊现在是你们这个自动升级策略有问题
我手动升级那肯定是空闲时候 ...

您好，这边看您一共反馈了三个问题：
1、自动升级时系统卡顿
2、自动升级不区分使用场景
3、自动升级时弹窗，影响使用体验
您可以尝试：
1、自动升级更换为手动升级，确认下是否升级时都会出现卡顿的情况
2、自动升级时区分使用场景的需求这边转交下~
3、关闭升级完成时的弹窗

第一个问题需要具体排查的话，麻烦您提供下火绒的版本和您的系统版本哈~

作者: w461313128 时间: 2025-4-15 10:17
本帖最后由 w461313128 于 2025-4-15 10:19 编辑

火绒运营专员发表于 2025-4-15 10:10
您好，这边看您一共反馈了三个问题：
1、自动升级时系统卡顿
2、自动升级不区分使用场景

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-15 10:55

w461313128 发表于 2025-4-15 10:17

好的，您手动升级时，卡顿的情况是否可以复现呢？

作者: w461313128 时间: 2025-4-15 14:29

火绒运营专员发表于 2025-4-15 10:55
好的，您手动升级时，卡顿的情况是否可以复现呢？

依然会，手动升级完成的瞬间还是会卡一下

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-15 14:59

w461313128 发表于 2025-4-15 14:29
依然会，手动升级完成的瞬间还是会卡一下

您好，问题我们确认下，有进展同步您。

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-15 15:15

w461313128 发表于 2025-4-15 14:29
依然会，手动升级完成的瞬间还是会卡一下

您好，方便提供QQ吗，这边协助您远程看下问题。

作者: warriorye 时间: 2025-4-15 19:50
这个卡和自动升级没关系，我手动升级也会卡一下，就是火绒升级后会关闭监控重新加载的原因，升级后任务栏图标上就可以看出来

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-15 19:53
本帖最后由火绒运营专员于 2025-4-16 11:48 编辑

warriorye 发表于 2025-4-15 19:50
这个卡和自动升级没关系，我手动升级也会卡一下，就是火绒升级后会关闭监控重新加载的原因，升级后任务栏图 ...

您好，火绒升级会将功能关闭重启一遍的哈，您提到的卡顿今天升级还有复现吗，若稳定复现，是否可以提供QQ，这边协助您看下问题。

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-16 14:04

w461313128 发表于 2025-4-15 09:41
确实不管你当时在干啥每次都会在后台自动升级卡一下然后弹升级成功窗口
优化一下啊空闲时间升级啊 c ...

您好，您提出的需求“增加定时升级功能，空闲时升级，避免影响用户正常使用”已提交至产品部门，后续会综合评估其他客户场景考虑是否增加至产品功能，感谢反馈【需求ID：5169】

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-18 12:13
您提到的卡顿今天升级还有复现吗，若稳定复现，是否可以提供QQ，这边协助您看下问题。

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-22 15:50
您好，一直未收到您的回复，这边暂不跟进该问题，如果问题还存在，请继续发新帖，我们会尽快跟进处理的。感谢您的配合~

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