火绒安全软件

标题: 求助，火绒无法打开，也无法重新安装 [打印本页]

作者: 无为落花 时间: 2025-4-21 11:59
标题: 求助，火绒无法打开，也无法重新安装
我的系统是win11专业版23H2.22631.5189，火绒是装在D盘，上个星期，这块盘坏掉了送修；在硬盘修理期间，我开了机，运行了windows安全中心杀毒，坏掉的硬盘修好装上电脑后，windows安全中心和火绒就同时在运行，然后windows安全中心报了一堆威胁，我应该都选了允许或者还原，但是就逐渐有软件打不开（从事件查看器里面看，主要的错误模块是ntdll.dll)，我想起来后试着把安全中心关掉（组策略和注册表），但是还是不行，火绒也无法启动了（从服务里面启动显示错误577），重装火绒安装程序（5.0、6.0都试过）闪退，安全中心重置也不行（安全中心界面空白，或者显示你的IT管理员已限制，重装安全中心UI后安全中心界面暂时能打开，但是昉病毒和威胁那个选项也看不到，重启后界面会又打不开），其它很多安装程序也无法正常运行，比如广联达驱动程序，WPS，offoce,CAD,企业微信，百度网盘等

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-21 12:05
您好，修改组策略以及注册表具体修改了那部分呢，能够提供下截图或注册表位置，或者您提供QQ，这边协助您看下问题。

作者: 无为落花 时间: 2025-4-21 12:16
QQ也打不开

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-21 12:20

无为落花发表于 2025-4-21 12:16
QQ也打不开

那您提供下修改的组策略以及注册表位置，这边内部确认下您的问题，不排除是修改设置导致的系统崩溃。

作者: 无为落花 时间: 2025-4-21 20:36
一、这是现在的组策略

作者: 无为落花 时间: 2025-4-21 20:50
附件是注册表

1.zip

37.64 MB, 下载次数: 2, 下载积分: 金钱 -1

注册表1

2.zip

30.22 MB, 下载次数: 2, 下载积分: 金钱 -1

注册表2

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-22 08:49

无为落花发表于 2025-4-21 20:50
附件是注册表

好的，这边确认看下~

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-22 14:12

无为落花发表于 2025-4-21 20:50
附件是注册表

您好，您这边是否有尝试运行专杀处理看下呢？专杀下载链接：https://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-24 13:50
本帖最后由火绒运营专员于 2025-4-24 13:52 编辑

无为落花发表于 2025-4-21 20:50
附件是注册表

您好，专杀是否有检出问题呢？您之前提到的广联达软件，是否是广联达加密锁呢？专杀如未检出，麻烦留下联系方式这边协助您看下~

作者: 无为落花 时间: 2025-4-25 09:46
本帖最后由火绒运营专员于 2025-4-25 10:53 编辑

专杀没有检出问题，广联达目前加密锁程序也是无法启动的状态

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-25 09:53
本帖最后由火绒运营专员于 2025-4-25 10:53 编辑

无为落花发表于 2025-4-25 09:46
专杀没有检出问题，广联达目前加密锁程序也是无法启动的状态

好的，您提供的是可以添加到您微信的手机号吗？这边QQ、微信均未搜索到您哈~

作者: 无为落花 时间: 2025-4-25 10:37
本帖最后由无为落花于 2025-5-7 19:02 编辑

已处理，关帖

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-4-25 10:52

无为落花发表于 2025-4-25 10:37
13668054521

好的，已发送申请麻烦通过下~

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-5-6 15:17

无为落花发表于 2025-4-25 10:37
13668054521

已在微信答复您~

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