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标题: 系统蓝屏，想知道原因 [打印本页]

作者: zlyinfo 时间: 昨天 14:45
标题: 系统蓝屏，想知道原因

两次蓝屏的截图和dmp记录

蓝屏.7z

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作者: 火绒运营专员 时间: 昨天 14:47
您好，您这边安装的火绒版本和系统版本是多少呢？什么场景下出现的蓝屏问题呢？

作者: zlyinfo 时间: 昨天 14:52
火绒版本是6.0.7.11，系统版本是win11 26100.4652
使用的场景是就是正常的浏览网页，然后就蓝屏了

作者: 火绒运营专员 时间: 昨天 14:55

zlyinfo 发表于 2025-9-17 14:52
火绒版本是6.0.7.11，系统版本是win11 26100.4652
使用的场景是就是正常的浏览网页，然后就蓝屏了 ...

好的，这边看下

作者: 火绒运营专员 时间: 昨天 15:41
您好，您这边是否开启了 verifier，如果不是您自己开启的，建议关闭verifier；
说明：通常为了排查问题，可能会用到verifier、但开启verifier后可能对稳定性造成一些影响；
即使正常情况下，排查完问题后，也会把这个给关闭了；
win + r 输入 verifier，就能看到是否开启了verifier；可以看下 "显示现有设置"，看下是否有 "已启用" 的，如果有，说明已经配置了verifier；

这种情况下，"上一步" 里 "删除现有配置" 后，重启即可关闭；
如果确认开启了verifier，就关闭重启后配置核心转储观察；
如果没有开启verifier、也是建议配置核心转储再观察下；
有问题及时联系我们

作者: zlyinfo 时间: 昨天 17:46
确认了，没有开启verifier,怎么配置核心转储

作者: 火绒运营专员 时间: 昨天 17:55

zlyinfo 发表于 2025-9-17 17:46
确认了，没有开启verifier,怎么配置核心转储

您好，麻烦您设置下完全转储，之后如果再次出现蓝屏问题会产生较完整蓝屏文件，这边更好排查问题哈~
1）文件位置：C:\Windows\Minidump\fulldmp 和 C:\windows\MEMORY.DMP

右键此电脑点击属性，打开“高级系统设置”，进入“高级–启动和故障恢复”，点击设置，如下图

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