火绒安全软件

标题: 点击托盘图标无法打开火绒客户端 [打印本页]

作者: cc-lucky 时间: 3 天前
标题: 点击托盘图标无法打开火绒客户端
本帖最后由 cc-lucky 于 2025-10-28 17:38 编辑

在托盘处单击或者双击图标无法打开火绒客户端

电脑版本

作者: 火绒运营专员 时间: 3 天前
本帖最后由火绒运营专员于 2025-10-28 18:09 编辑

您好，您的火绒版本是多少呢，这种情况是下载火绒之后就立马出现的吗，还是您做了什么操作后才导致的呢。是否还有其他的安全软件呢，重新安装后可以解决该问题吗

作者: 火绒运营专员 时间: 前天 13:06
您好，您方便提供一下二楼所提到的信息吗，我们确认一下导致该问题的原因哦，感谢您的配合呢

作者: cc-lucky 时间: 昨天 16:54

火绒运营专员发表于 2025-10-28 17:38
您好，您的火绒版本是多少呢，这种情况是下载火绒之后就立马出现的吗，还是您做了什么操作后才导致的呢。是 ...

不是立马出现的，是后面出现的，出现好久了，没有其他杀毒软件，没有试过重新安装，我试一下

作者: cc-lucky 时间: 昨天 16:58

火绒运营专员发表于 2025-10-28 17:38
您好，您的火绒版本是多少呢，这种情况是下载火绒之后就立马出现的吗，还是您做了什么操作后才导致的呢。是 ...

卸载不了，卸载程序闪退无响应

作者: 火绒运营专员 时间: 昨天 17:09
本帖最后由火绒运营专员于 2025-10-31 09:54 编辑

cc-lucky 发表于 2025-10-30 16:58
卸载不了，卸载程序闪退无响应

您好，您使用火绒自带的卸载程序也无反应吗，方便提供一下系统版本的具体信息吗，您可以试一下专杀工具哦，看看能否查杀出病毒呢。如果方便的话可以提供一下录像哦，我们分析一下呢

1.89 MB, 下载次数: 1

作者: cc-lucky 时间: 昨天 19:28

火绒运营专员发表于 2025-10-30 17:09
您好，您使用火绒自带的卸载程序也无反应吗，方便提供一下系统版本的具体信息吗，是安装火绒后立马就出现 ...

对使用火绒自带的卸载程序也无反应

系统版本
版本 Windows 11 家庭中文版
版本号 24H2
安装日期 ‎2025/‎7/‎17
操作系统版本 26100.6899
体验 Windows 功能体验包 1000.26100.253.0

作者: cc-lucky 时间: 昨天 19:34

cc-lucky 发表于 2025-10-30 19:28
对使用火绒自带的卸载程序也无反应

系统版本

又突然好了，可以卸载了

作者: 火绒运营专员 时间: 昨天 19:40

cc-lucky 发表于 2025-10-30 19:34
又突然好了，可以卸载了

嗯，好的好的，您这边在尝试重装一下看看是否还会出现您主楼的异常情况（建议重启一下），如果有问题随时继续跟帖询问。

作者: cc-lucky 时间: 5 小时前

火绒运营专员发表于 2025-10-30 19:40
嗯，好的好的，您这边在尝试重装一下看看是否还会出现您主楼的异常情况（建议重启一下），如果有问题随时 ...

卸载重新安装后，重启了电脑，还是从托盘处打不开

作者: 火绒运营专员 时间: 4 小时前

cc-lucky 发表于 2025-10-31 09:37
卸载重新安装后，重启了电脑，还是从托盘处打不开

好的，我转给技术看一下哦

作者: 火绒运营专员 时间: 4 小时前
本帖最后由火绒运营专员于 2025-10-31 11:32 编辑

cc-lucky 发表于 2025-10-31 09:37
卸载重新安装后，重启了电脑，还是从托盘处打不开

您好，双击火绒图标是可以正常运行的吧，您是否安装了搜狗拼音或者123网盘呢，网络安全模式下是否正常呢,如果网络安全模式下正常,可以全盘查杀一下哦

作者: SAFEBETTER 时间: 4 小时前
Windows11和软件的适配是个问题，不是火绒的问题

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