火绒安全软件

标题: 安全服务异常 [打印本页]

作者: Snownight 时间: 昨天 13:29
标题: 安全服务异常
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作者: 火绒运营专员 时间: 昨天 13:32
您好，您电脑上有安装其他杀软吗？您的系统版本和火绒版本麻烦提供下哈~

作者: Snownight 时间: 昨天 13:42

火绒运营专员发表于 2025-11-8 13:32
您好，您电脑上有安装其他杀软吗？您的系统版本和火绒版本麻烦提供下哈~

没有，系统版本是最新版win10 22h2

作者: 火绒运营专员 时间: 昨天 13:45

Snownight 发表于 2025-11-8 13:42
没有，系统版本是最新版win10 22h2

好的，dmp文件分析结果需要工作日给您答复，您首次安装后就出现异常情况了嘛？电脑之前是否有进入过安全模式呀？

作者: Snownight 时间: 昨天 13:56

火绒运营专员发表于 2025-11-8 13:45
好的，dmp文件分析结果需要工作日给您答复，您首次安装后就出现异常情况了嘛？电脑之前是否有进入过安全模 ...

并没有，正常使用598天然后突然就这样，手动启动服务过几分钟自动崩溃

作者: 火绒运营专员 时间: 昨天 14:00

Snownight 发表于 2025-11-8 13:56
并没有，正常使用598天然后突然就这样，手动启动服务过几分钟自动崩溃

好的，目前您的火绒版本是6.0.8.0吗？如果是，服务异常的情况是在升级后出现的吗？

作者: Snownight 时间: 昨天 14:07

火绒运营专员发表于 2025-11-8 14:00
好的，目前您的火绒版本是6.0.8.0吗？如果是，服务异常的情况是在升级后出现的吗？ ...

是的，但是是我覆盖安装过的，之前的版本是6.0.7.1一样的问题才更新

作者: 火绒运营专员 时间: 昨天 14:09

Snownight 发表于 2025-11-8 14:07
是的，但是是我覆盖安装过的，之前的版本是6.0.7.1一样的问题才更新

好的，覆盖安装后有重启电脑吗？方便留下联系方式这边协助您详细排查看下吗？

作者: Snownight 时间: 昨天 14:17

火绒运营专员发表于 2025-11-8 14:09
好的，覆盖安装后有重启电脑吗？方便留下联系方式这边协助您详细排查看下吗？ ...

重启后会好，然后过几个小时又没了

作者: Snownight 时间: 昨天 21:50

火绒运营专员发表于 2025-11-8 14:09
好的，覆盖安装后有重启电脑吗？方便留下联系方式这边协助您详细排查看下吗？ ...

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