火绒安全软件
标题: 最近win10蓝屏，deepseek让卸载火绒 [打印本页]
作者: cloudmoonzjy 时间: 6 小时前
标题: 最近win10蓝屏，deepseek让卸载火绒
问题模式确认相同的错误代码: 0x18 (REFERENCE_BY_POINTER)
相同的崩溃位置: nt!IopCheckVpbMounted+18a78e
相同的失败哈希: {529513e0...}
不同的触发进程: 这次是 YYNote.exe，之前是 dopus.exe
结论: 问题不是特定软件的问题，而是系统级的文件系统驱动冲突。
当前状况分析既然卸载360后问题仍然存在，而且在不同软件中重现，说明：
火绒安全软件 很可能是当前的主要冲突源
腾讯残留驱动 可能仍在参与冲突
多个文件系统过滤器 仍在竞争
立即行动方案方案一：彻底卸载火绒安全软件（强烈推荐）理由:
火绒是目前运行的最主要的安全软件
它的 sysdiag 驱动仍在监控所有文件操作
安全软件的过滤器驱动最容易产生此类冲突
步骤:
控制面板 → 程序和功能 → 卸载火绒安全软件
重启电脑
验证卸载:
[size=12.573px]cmd
fltmc instances | findstr sysdiagdriverquery /v | findstr sysdiag
方案二：同时清理腾讯残留驱动在卸载火绒的同时，清理腾讯驱动:
[size=12.573px]cmd
# 以管理员身份运行CMD# 停止腾讯服务sc stop TFsfltdrvsc stop TsdEncryptsc stop TsdEncryptMF# 禁用服务sc config TFsfltdrv start= disabledsc config TsdEncrypt start= disabledsc config TsdEncryptMF start= disabled# 重启shutdown /r /t 0
方案三：考虑卸载YY语音/笔记既然YYNote.exe触发了蓝屏，考虑：
安全替代方案卸载火绒后，建议使用：
作者: 火绒运营专员 时间: 6 小时前
您好，麻烦您提供下蓝屏dmp和系统详细版本及火绒版本这边确认下呢~
作者: cloudmoonzjy 时间: 6 小时前
本帖最后由 cloudmoonzjy 于 2025-11-18 09:52 编辑
操作系统： Windows 10 (版本 17763 - 1809 October 2018 Update)
架构： 64位系统
火绒版本：6.0.8.0 病毒库：2025-11-16 18：08
『来自123云盘SVIP会员插件的分享』20251118MEMORY.DMP
链接：https://www.123865.com/s/DZeA-4Hc5v
『来自123云盘SVIP会员插件的分享』20251117MEMORY.DMP
链接：https://www.123865.com/s/DZeA-xHc5v
『来自123云盘SVIP会员插件的分享』Minidump.rar
链接：https://www.123865.com/s/DZeA-pHc5v
以上17.18号连续两天的MEMORY.DMP和C:\Windows\Minidump下的dmp文件。
电脑蓝屏都不是发生在正常使用中，而是下班后电脑未关机的状态下。没有设置休眠，未设置屏幕断电。
作者: 火绒运营专员 时间: 6 小时前
本帖最后由 火绒运营专员 于 2025-11-18 09:43 编辑
您好，麻烦您提供一下蓝屏dmp文件哈，我们分析一下哦，后续您可以设置下完全转储，之后如果再次出现蓝屏问题会产生较完整蓝屏文件，这边更好排查问题哈~，
文件位置：C:\Windows\Minidump\fulldmp 和 C:\windows\MEMORY.DMP
若是文件较大的话您可以上传至第三方网盘呢
作者: cloudmoonzjy 时间: 6 小时前
刚才在上传相关文件，已经重新编辑好了。麻烦了
作者: 火绒运营专员 时间: 5 小时前
好的，我们分析一下哦，您也可以设置一下完全内存转储，之后如果再次出现蓝屏问题会产生较完整蓝屏文件哦
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