火绒安全软件

标题: 进系统登录用户显示user profile service服务未能登录 [打印本页]

作者: dxv 时间: 2017-4-28 18:54
标题: 进系统登录用户显示user profile service服务未能登录
在管理员帐号下打开火绒后，win7下创建一个新用户无法登录，进管理员帐号把火绒关闭，就可以登录其他用户了。请问这么决解？

作者: HuoRong丶小宇 时间: 2017-5-19 14:00
您好，非常抱歉回复晚了，麻烦问下您是在域环境下出现的这个问题嘛？

作者: hmybskl 时间: 2017-5-25 10:04
标题: 火绒紧急问题报告！
本帖最后由 hmybskl 于 2017-5-25 10:09 编辑

安装有火绒的电脑，使用Administrator登录账号登录安装火绒杀毒软件，然后再新建一个普通用户，使用普通用户登录电脑会出现无法登录，用户配置文件无法加载，关闭火绒软件后可以正常登录，查看Windows日志得知是以下限制引起的，请火绒的管理员去掉火绒软件里面的.lnk文件监控。
同时还有一个大问题，就是用普通users组的用户无法正常打开使用火绒软件，当普通用户登录电脑后打开火绒软件会出现鼠标图标不断转圈，火绒无法正常打开。
捕获.PNG

作者: hmybskl 时间: 2017-5-25 10:12
本帖最后由 hmybskl 于 2017-5-28 14:32 编辑

简述一下：

Win7系统用普通用户打开火绒无法正常使用，Win10系统用普通用户打开火绒弹出输入管理员账号和密码框

作者: hmybskl 时间: 2017-5-25 10:13
请修复以上一系列问题

作者: HuoRong丶小宇 时间: 2017-5-25 11:07
您好！

了解到您关于普通用户权限的问题。

麻烦问下，以上您所有的操作，是在域环境下运行的吗？
普通用户和管理员账户都是基于域的账户？

感谢您的反馈。

作者: hmybskl 时间: 2017-5-25 11:09

HuoRong丶小宇发表于 2017-5-25 11:07
您好！

了解到您关于普通用户权限的问题。

您好！

是的，都在域环境下出现这个问题。

作者: HuoRong丶小宇 时间: 2017-5-25 18:48

hmybskl 发表于 2017-5-25 11:09
您好！

是的，都在域环境下出现这个问题。

经测试，已复现导致域环境下普通用户无法加载配置的问题，将转交相关工程师进行分析处理。

鼠标转圈的问题是因为域环境下普通用户HRUpdate循环启动，此BUG已知，正在处理中。

感谢您的反馈。

【BUGID=365】

作者: w153140 时间: 2017-5-25 20:26
本帖最后由 w153140 于 2017-5-25 20:29 编辑

HuoRong丶小宇发表于 2017-5-25 18:48
经测试，已复现导致域环境下普通用户无法加载配置的问题，将转交相关工程师进行分析处理。

鼠标转圈的问 ...

我也有这问题 user profile service服务未能登陆，不知道是不是火绒造成的。
不过不是域环境。。。

作者: admin 时间: 2017-5-25 20:42

w153140 发表于 2017-5-25 20:26
我也有这问题 user profile service服务未能登陆，不知道是不是火绒造成的。
不过不是域环境。。。

麻烦，看看你是否打开了这两项？
TIM截图20170525204124.png

作者: w153140 时间: 2017-5-25 20:53

admin 发表于 2017-5-25 20:42
麻烦，看看你是否打开了这两项？

没有打开

作者: HuoRong丶小宇 时间: 2017-5-31 14:33
您好，此问题已解决，请您升级至最新版即可。

作者: huoer 时间: 2019-4-6 10:38

HuoRong丶小宇发表于 2017-5-31 14:33
您好，此问题已解决，请您升级至最新版即可。

您好，我这边遇到一个和你以前解决过帖子里相似的问题，就是重启后 user profile service 服务无法启动，导致原来用户无法登陆。进入安全模式时显示unkown hdd eroor

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