火绒安全软件

标题: 升级后HipsDB.dll丢失，让重新安装该程序 [打印本页]

作者: w-tekeze 时间: 2017-10-26 01:00
标题: 升级后HipsDB.dll丢失，让重新安装该程序
本帖最后由 w-tekeze 于 2017-10-26 09:52 编辑

发现晚上11点半又升级了一次，完成后让重启生效，但重启后火绒启动出错，给出窗口如截图所示，再次重启故障依旧。。

作者: admin 时间: 2017-10-26 01:13
WIN7 32位？
我这里看，官网的包没有问题。

正在验证4.0.40.0 升级到 4.0.40.1 这种情况。麻烦楼主提供下系统信息

作者: w-tekeze 时间: 2017-10-26 01:22

admin 发表于 2017-10-26 01:13
WIN7 32位？

还没睡？辛苦了。。

是Win7 x86 。。。把虚拟机里火绒的这个文件，在PE下拷进去，没事了。。

作者: vardyh 时间: 2017-10-26 01:25

w-tekeze 发表于 2017-10-26 01:22
还没睡？辛苦了。。
是Win7 x86 。。。把虚拟机里火绒的这个文件，在PE下拷进去，没事了。。{:5 ...

麻烦给截图下升级日志吧，我看下日志下面详细的部分，感谢！

作者: w-tekeze 时间: 2017-10-26 01:35
分两次升的，看图

作者: vardyh 时间: 2017-10-26 01:38

w-tekeze 发表于 2017-10-26 01:35
分两次升的，看图

是的，是升级了两次，从日志上看第二次升级hipsdb.dll是成功了的，看来是升级后不知道什么原因文件损坏或丢失了

第二次升级后，您做过什么特别的操作么？或是系统异常重启或关机过么？

作者: w-tekeze 时间: 2017-10-26 01:44

vardyh 发表于 2017-10-26 01:38
是的，是升级了两次，从日志上看第二次升级hipsdb.dll是成功了的，看来是升级后不知道什么原因文件损坏或 ...

第一次升完我没管，没重启，第二次是手动升的，重启后就出问题了。。。没做什么操作，看十九大新闻。

作者: vardyh 时间: 2017-10-26 01:47
好的，我们这边测了各个系统的升级也确认了安装包没有复现这个问题，咱再持续观察下，再出现类似问题我们随时再跟进，感谢您的反馈和辛苦测试！

作者: iframan 时间: 2017-10-29 23:33
新版很多人遇到升级出错甚至蓝屏黑屏等等等

额没事。人品好吗

作者: sanhu35 时间: 2017-10-30 23:14

vardyh 发表于 2017-10-26 01:47
好的，我们这边测了各个系统的升级也确认了安装包没有复现这个问题，咱再持续观察下，再出现类似问题我们随 ...

找不到问题，可以让火绒提供修复的功能。或者自动修复。

作者: w-tekeze 时间: 2017-10-31 12:22

sanhu35 发表于 2017-10-30 23:14
找不到问题，可以让火绒提供修复的功能。或者自动修复。

在PE下才把那个文件拷进去的，否则只能重装了 (普通用户的唯一选择)，设置、规则等等都得重新来过。。

所以你的建议很实用，必须支持！

作者: sanhu35 时间: 2017-10-31 16:10
本帖最后由 sanhu35 于 2017-10-31 16:11 编辑

w-tekeze 发表于 2017-10-31 12:22
在PE下才把那个文件拷进去的，否则只能重装了 (普通用户的唯一选择)，设置、规则等等都得重新来过。。{:5_1 ...

不一定非要找到问题所在重现
不懂自己复制DLL的人，可能以为杀毒坏了，这个杀毒不行，直接卸载换杀毒了。最好可以在主界面提供一个修复的按钮。

作者: w-tekeze 时间: 2017-10-31 19:27
本帖最后由 w-tekeze 于 2017-10-31 19:29 编辑

sanhu35 发表于 2017-10-31 16:10
不一定非要找到问题所在重现
不懂自己复制DLL的人，可能以为杀毒坏了，这个杀毒不行，直接卸载换杀毒了 ...

普通人多出两次问题真有可能就换了。。。火绒主界面里现在也有个修复按钮，但要服务无法启动，盾牌变灰才会显示，平时看不到。。。我这次是库文件丢失，引起托盘程序HipsTray启动错误 (看第一个截图就清楚了)，重启后只有这个窗口，托盘/盾牌什么的都没有，除了重装只能在PE下把丢失文件拷进去，Windows里还无法拷，权限不够。。

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