火绒安全软件

标题: 你好,火绒安全个人版疑似与windows最新预览版18290不兼容 [打印本页]

作者: 腹黑黑兔子    时间: 2018-11-29 15:22
标题: 你好,火绒安全个人版疑似与windows最新预览版18290不兼容
今天微软推送windows18290最新预览版的以后
出现疯狂绿屏的情况 错误代码 kernel security check failure
随后重装系统后,系统恢复正常。
但是重装后安装火绒,再次系统崩溃
ps 微博上有位网友情况一样,卸载火绒后目前正常.
希望官方解决

作者: 火绒运营专员    时间: 2018-11-29 15:30
您好,麻烦您上传一下dmp文件,路径C:\Windows\Minidump,我们这边查看一下,感谢反馈
作者: 腹黑黑兔子    时间: 2018-11-29 15:39
火绒运营专员 发表于 2018-11-29 15:30
您好,麻烦您上传一下dmp文件,路径C:\Windows\Minidump,我们这边查看一下,感谢反馈 ...

你好,已经发送由于系统恢复过,不知道记录有没有!

112918-9046-01.zip

230.16 KB, 下载次数: 632


作者: 火绒运营专员    时间: 2018-11-29 15:41
腹黑黑兔子 发表于 2018-11-29 15:39
你好,已经发送由于系统恢复过,不知道记录有没有!

收到
作者: 火绒运营专员    时间: 2018-11-29 16:19
腹黑黑兔子 发表于 2018-11-29 15:39
你好,已经发送由于系统恢复过,不知道记录有没有!

您好,您看看有没有fulldmup,路径c:\windows\memory.dmp,麻烦您加qq:3093779254方便发送,谢谢反馈
作者: 火绒运营专员    时间: 2018-11-29 17:03
您好,您的问题已经确认了,工程师正在跟进处理,感谢反馈


【问题ID:4881】
作者: 火绒运营专员    时间: 2018-11-29 19:59
楼主您好,再次感谢您的反馈,我们已经紧急升级解决了不兼容问题,请您升级火绒到最新版本(4.0.75.11)后,观察一下,如果还有其他问题 请随时反馈~
作者: 燃绒    时间: 2018-11-30 17:14
火绒运营专员 发表于 2018-11-29 19:59
楼主您好,再次感谢您的反馈,我们已经紧急升级解决了不兼容问题,请您升级火绒到最新版本(4.0.75.11)后 ...

真的好厉害,新人发现工程师居然这么负责人的一步步接待




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