火绒安全软件

标题: 火绒远程控制问题 [打印本页]

作者: 007eir 时间: 2020-8-11 12:53
标题: 火绒远程控制问题
1.在远程控制问题中，如果遇到异常关闭或中断，被控制的客户端就会拒绝访问。最新版服务端1.0.22.0 客户端1.0.31.4。（非常痛苦）
2.服务器终端管理全网段升级，显示有时候无动作，但时间隔久点，再看也都更新了。
3.客户端重装系统后，主机更换机器名后，相同MAC地址的终端有两个，一个为灰的（灰的为现在的主机名），两个都删除后再重新安装终端，服务器上短时间内找不到该终端。

作者: 火绒运营专员 时间: 2020-8-11 13:11
您好：
1.您说的被控制的客户端就会拒绝访问，是指您重新使用是远程的时候，终端会拒绝访问吗？有什么提示呢？您方便截图看一下吗？
2.这个可能就是中心同步的时候有延迟导致的
3.您好，灰色是显示终端离线状态，您可以发一下截图或者您加下qq：2181664155咱们详细看下
感谢您的反馈，祝您生活愉快

作者: cheng123456 时间: 2020-8-12 09:55
我是只能用火狐浏览器远程，还特别卡，2分钟起步才能连上

作者: 火绒运营专员 时间: 2020-8-12 10:04

cheng123456 发表于 2020-8-12 09:55
我是只能用火狐浏览器远程，还特别卡，2分钟起步才能连上

您好，建议您参考一下远程桌面支持的浏览器，如果使用还是有问题的话，建议您添加楼上qq：2181664155，咱们详细看下，感谢您的反馈

作者: 火绒运营专员 时间: 2020-8-12 10:20
您好，您遇到的问题解决了吗？如果没有的话您加下qq：2181664155咱们详细看下

作者: cheng123456 时间: 2020-8-12 10:34

火绒运营专员发表于 2020-8-12 10:04
您好，建议您参考一下远程桌面支持的浏览器，如果使用还是有问题的话，建议您添加楼上qq：2181664155，咱 ...

360安全浏览器 edge谷歌内核两周前可以，就上周开始就不行了

作者: 火绒运营专员 时间: 2020-8-12 10:42

cheng123456 发表于 2020-8-12 10:34
360安全浏览器 edge谷歌内核两周前可以，就上周开始就不行了

您好，您可以留一下您的操作系统，火绒版本号，以及您说的浏览器的安装包，或者下载途径，我么这边本地测试一下，感谢您的反馈

作者: cheng123456 时间: 2020-8-12 17:00

火绒运营专员发表于 2020-8-12 10:42
您好，您可以留一下您的操作系统，火绒版本号，以及您说的浏览器的安装包，或者下载途径，我么这边本地测 ...

360安全浏览器是12.2.1384.0
edge是最新的，应该是 84.0.522.59
火狐是最新的（这个可以用，但是远程很慢）
安装包都是官网的
操作系统win10 1909企业版
火绒中心是1.0.22.0

作者: 火绒运营专员 时间: 2020-8-12 17:29

cheng123456 发表于 2020-8-12 17:00
360安全浏览器是12.2.1384.0
edge是最新的，应该是 84.0.522.59
火狐是最新的（这个可以用，但是远程很慢 ...

您好，收到，我们这边本地测试一下，另外，麻烦您加下qq：2181664155，咱们详细看下，感谢您的反馈

作者: 火绒运营专员 时间: 2020-8-13 10:19

cheng123456 发表于 2020-8-12 17:00
360安全浏览器是12.2.1384.0
edge是最新的，应该是 84.0.522.59
火狐是最新的（这个可以用，但是远程很慢 ...

您好，麻烦您加下qq：2181664155，咱们详细看下，感谢您的反馈

作者: cheng123456 时间: 2020-8-13 10:44

火绒运营专员发表于 2020-8-13 10:19
您好，麻烦您加下qq：2181664155，咱们详细看下，感谢您的反馈

单位没用QQ，有一个专门的微信群里有你们工程师，下午刚好要远程给我们看个问题，到时候我直接跟他反馈

作者: 火绒运营专员 时间: 2020-8-13 10:52

cheng123456 发表于 2020-8-13 10:44
单位没用QQ，有一个专门的微信群里有你们工程师，下午刚好要远程给我们看个问题，到时候我直接跟他反馈 ...

您好，麻烦您在反馈问题的时候将帖子链接发到群里让工程师看下，感谢您的反馈，祝您生活愉快

作者: 火绒运营专员 时间: 2020-8-17 13:21

火绒运营专员发表于 2020-8-13 10:52
您好，麻烦您在反馈问题的时候将帖子链接发到群里让工程师看下，感谢您的反馈，祝您生活愉快 ...

您好，您那边遇到的问题有解决吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2020-8-21 13:03

火绒运营专员发表于 2020-8-17 13:21
您好，您那边遇到的问题有解决吗？

您好，一周仍未收到您的回复，您的帖子帮您关闭了，后续有问题麻烦到论坛发新帖，会有专人帮您跟进的，再次感谢您的支持。

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