火绒安全软件

标题: 使用火绒安全专杀工具时死机 [打印本页]

作者: {web}: 时间: 2020-10-4 10:08
标题: 使用火绒安全专杀工具时死机
本帖最后由 {web}: 于 2020-10-4 10:20 编辑

使用火绒软件全盘扫描却扫描不出病毒，我就是浏览器主页被劫持了，使用了网络很多种方法，1、我把所有软件全部卸载了，依然打开浏览器还是被劫持了，2、我在火绒安全软件里的系统防护浏览器保护项设置了并且锁定了www.baidu.com，可是打开浏览器却还是hao123.com，实在是太气人了，我还尝试了网上的其他方法，比如修改注册表，修改组策略里的禁止更改浏览器主页，都无用，我还在浏览器快捷方式图标右键在目标处添加了www.baidu.com，都无用，我还使用Windows10安全中心进行全盘扫描也依旧是扫描出来了处理了，依旧主页被hao123.com劫持，我也在服务项中将除微软服务其他全部禁用然后重启电脑开机也无用，我还使用了这款软件“搜索 Everything”进行hao123.com文件的扫描，果然扫描出了180多个，我连同其子项也一并删除了，也无用，它大部分文件都在这个目录“C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming”、“C:\Users\Administrator.WIN- HFDPARFU7NK\AppData\Roaming”该文件夹名称为“hao123JuziBrowser”删除了在其他文件夹依旧还能找到，太流氓了，我之前除了微软的服务其他服务全部禁用时，发现有一点变化，就是它的hao123.com网站图片全部没有，我刷新了很多次都没有图片显示，我使用的是谷歌浏览器，我另一款微软浏览器也是如此被hao123.com给劫持了，我还尝试过在谷歌浏览器的文件夹中删除4个文件，修改两个文件，依然无用，我重新安装浏览器后发现桌面打开没有问题了，都是在任务栏打开和开始打开就会被劫持，其他浏览器一样，我还在“C:\Windows\System32\drivers\etc”修改了HOSTS文件都无用，我在资源管理器中找到了开始菜单的文件夹和任务栏的文件夹并将其快捷方式删除然后从浏览器的文件夹中发送快捷方式至该文件夹，后还添加了其目标后面的地址www.baidu.com，然后在任务栏打开浏览器也依旧主页被劫持，我还试过网上的其他方法，使用这款软件“WMI Event Viewer”将该网址的流氓脚本给删除了，但都无用，我现在很无奈，浏览器的内部设置也早就设置了，没有，我一使用你们的专杀扫描处理工具没有20秒就死机，死机时小键盘灯有亮，键盘按ctrl+alt+del键也无反应，ctrl+shift+esc键也调不出任务管理器，我电脑配置也不差，为什么一杀毒就死机呢？我在安全模式中运行你们这款软件就打开一直没反应。第一张屏幕截图是我的电脑配置，
第二张微信图片是我用你们专杀工具时用手机拍摄的。
希望你们能及时处理。

作者: 火绒运营专员 时间: 2020-10-4 10:15
您好，您可以加QQ：2109561508我们详细沟通帮您看下问题，添加时麻烦备注下帖子链接~

作者: {web}: 时间: 2020-10-4 10:17

火绒运营专员发表于 2020-10-4 10:15
您好，您可以加QQ：2109561508我们详细沟通帮您看下问题，添加时麻烦备注下帖子链接~ ...

已添加，麻烦尽快同意

作者: 火绒运营专员 时间: 2020-10-4 11:53
您好，您遇到的问题工程师已经远程帮您处理，后续使用火绒中遇到问题可以再次反馈，我们会及时跟进帮您解答~

作者: 15913322480 时间: 2021-11-19 10:36
我的也是一样，运行专杀工具就死机、蓝屏，请加QQ38308616 帮忙处理谢谢

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-11-19 13:40

15913322480 发表于 2021-11-19 10:36
我的也是一样，运行专杀工具就死机、蓝屏，请加QQ38308616 帮忙处理谢谢

您的问题现已处理，感谢您的反馈

欢迎光临火绒安全软件 (https://bbs.huorong.cn/)