火绒安全软件

标题: 火绒弹窗拦截误操作无法删除 [打印本页]

作者: my52hz 时间: 2021-1-1 17:25
标题: 火绒弹窗拦截误操作无法删除
设备:华为matebook x pro 2020
OS: win10专业版
火绒系统:5.0.56.2(当前时间最新版)

问题描述:错误拦截了华为电脑管家右下角的邮件窗口,无法撤销,拦截窗口里面没有记录,没有删除拦截的选项,但是"正在记录窗口"里面有拦截消息,所以现在没办法删除误拦截软件,如供图所述

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-1-1 18:33
您好，您这是开启了窗口记录，桌面出现的弹窗都会记录的，不会拦截您软件开启的，您可以在记录的窗口选择某个弹窗进行拦截的，感谢反馈

作者: sundch 时间: 2021-1-1 20:13

火绒运营专员发表于 2021-1-1 18:33
您好，您这是开启了窗口记录，桌面出现的弹窗都会记录的，不会拦截您软件开启的，您可以在记录的窗口选择某 ...

确实存在该问题，我将人人影视客户端做了截图拦截，结果截了整个窗口，现在主窗口无法弹出，将人人影视从自定义拦截规则中删除也不行，然后关闭弹窗拦截功能、重新安装人人影视客户端，依然无法弹出主界面

作者: my52hz 时间: 2021-1-1 22:12

火绒运营专员发表于 2021-1-1 18:33
您好，您这是开启了窗口记录，桌面出现的弹窗都会记录的，不会拦截您软件开启的，您可以在记录的窗口选择某 ...

不是记录,是被拦截了,效果如图,供图中右键电脑管家的空白显示就是被拦截了

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-1-2 10:15

sundch 发表于 2021-1-1 20:13
确实存在该问题，我将人人影视客户端做了截图拦截，结果截了整个窗口，现在主窗口无法弹出，将人人影视从 ...

您好，麻烦您提供下火绒版本，人人影视版本，我们这边测试下

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-1-2 10:15

my52hz 发表于 2021-1-1 22:12
不是记录,是被拦截了,效果如图,供图中右键电脑管家的空白显示就是被拦截了 ...

您好，麻烦您加QQ：1606955823，我们确认下

作者: sundch 时间: 2021-1-2 11:14

火绒运营专员发表于 2021-1-2 10:15
您好，麻烦您提供下火绒版本，人人影视版本，我们这边测试下

火绒版本 5.0.56.2 人人影视版本是在官网上下的最新版

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-1-2 17:03

sundch 发表于 2021-1-2 11:14
火绒版本 5.0.56.2 人人影视版本是在官网上下的最新版

收到

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-1-6 18:21
您好，通过远程排查，华为电脑管家通知栏右键无法显示文字，非火绒弹窗拦截问题，尝试修复，未成功，建议联系华为，感谢反馈

作者: my52hz 时间: 2021-6-11 19:40
到现在还解决不了

卸载重装也不行,有谁有办法解决吗

作者: 纷扰的互联网 时间: 2021-6-11 19:47

my52hz 发表于 2021-6-11 19:40
到现在还解决不了卸载重装也不行,有谁有办法解决吗

看上面回复工作人员叫你联系华为

作者: arris 时间: 2023-5-19 20:44
我也遇到了类似的问题
在操作弹窗拦截的截图拦截时，刚打开截图拦截还没来得及确定截图范围，截图拦截弹窗就消失了，直接框住了我当时打开的2345浏览器，然后浏览器就再也打不开了.弹窗拦截里显示了被拦截的浏览器，但是并没有删除或解除拦截的按钮，消息提示一直在通知自定义规则的拦截消息，但也找不到自定义规则的设置按钮和方法。火绒是刚刚升级的最新版，电脑操作系统是WIN7。这绝对是BUG

作者: luoying2334 时间: 2023-5-20 08:25

arris 发表于 2023-5-19 20:44
我也遇到了类似的问题
在操作弹窗拦截的截图拦截时，刚打开截图拦截还没来得及确定截图范围，截图拦截弹窗 ...

先退出弹窗拦截试试

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