火绒安全软件

标题: sysdiag.sys导致的蓝屏，频繁不定时出现用着用着就蓝屏 [打印本页]

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作者: jiatianqing    时间: 2021-4-2 21:00
标题: sysdiag.sys导致的蓝屏，频繁不定时出现用着用着就蓝屏


系统windows 7   64  ，火绒个人版  ，不定时蓝屏  ，用的360极速浏览器。

近些天sysdiag.sys导致的蓝屏
一天差不多蓝N次
网吧收银机
卸载火绒后正常,请技术给出解决办法，或者尽快修复问题，谢谢










040221-18891-01.rar (43.23 KB, 下载次数: 29)

2021-4-2 20:59 上传

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作者: jiatianqing    时间: 2021-4-2 21:33

看到新版本升级了 不知道还蓝不蓝屏  。

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作者: kinhold    时间: 2021-4-2 23:20
网吧收银机，没装内核级驱动还原保护类软件？

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作者: 火绒运营专员    时间: 2021-4-3 10:18
您好，问题收到了，我们这边先看下dmp，建议您升级火绒到最新版本确认下，感谢反馈

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作者: jiatianqing    时间: 2021-4-3 13:39
谢谢技术  

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作者: 火绒运营专员    时间: 2021-4-5 13:28
您好，麻烦您看下您那儿是否有MEMORY.DMP这个文件，如果有的话麻烦您跟帖上传，需要看下完整的~

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作者: 火绒运营专员    时间: 2021-4-7 14:44
您好，麻烦您看下您那儿是否有MEMORY.DMP这个文件，如果有的话麻烦您跟帖上传，需要看下完整的~

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作者: jiatianqing    时间: 2021-4-7 15:24

火绒运营专员 发表于 2021-4-7 14:44
您好，麻烦您看下您那儿是否有MEMORY.DMP这个文件，如果有的话麻烦您跟帖上传，需要看下完整的~
...

你好 技术 这个文件没找到  ，今天又蓝屏了  ，360极速浏览器开着几个网页，  时间长了就蓝屏  。


040721-20670-01.rar (41.3 KB, 下载次数: 26)

2021-4-7 15:24 上传

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作者: 火绒运营专员    时间: 2021-4-7 15:29

jiatianqing 发表于 2021-4-7 15:24
你好 技术 这个文件没找到  ，今天又蓝屏了  ，360极速浏览器开着几个网页，  时间长了就蓝屏  。

您好, 这个不是蓝屏dump, 您看下是否有新的文件生成, 如果有您上传一下~
C:\Windows\Minidump
C:\windows\MEMORY.DMP

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作者: 火绒运营专员    时间: 2021-4-13 13:25
您好，一周仍未收到您的回复，您的帖子帮您关闭了，后续有问题麻烦到论坛发新帖，会有专人帮您跟进的~再次感谢您的支持

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