火绒安全软件

标题: 【求助】火绒更新后，Windows10蓝屏 [打印本页]

作者: m0cun 时间: 2021-4-21 16:06
标题: 【求助】火绒更新后，Windows10蓝屏
点击火绒漏洞修复功能，提示需要更新火绒版本，更新后提示要重启，点击重启后，win10蓝屏。一开始以为只是简单蓝屏，收集下信息即可，结果收集完信息，系统循环蓝屏。
无法进入安全模式，无法跳出系统回复页面。

第一次蓝屏代码：IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
循环蓝屏终止代码：microcode revision mismatch
win10版本 20h2
发生时间：2021年4月21日早晨7点多。

还请各位帮忙看下，怎么解决，多谢了。

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-4-21 16:08
您好，方便添加QQ284816209 我们这边指导您操作一下吗，感谢您的反馈~

作者: m0cun 时间: 2021-4-21 21:16
已加，盼复。

作者: m0cun 时间: 2021-4-22 10:43

火绒运营专员发表于 2021-4-21 16:08
您好，方便添加QQ284816209 我们这边指导您操作一下吗，感谢您的反馈~

可以同意一下吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-4-22 10:47

m0cun 发表于 2021-4-22 10:43
可以同意一下吗？

已通过所以好友请求

作者: m0cun 时间: 2021-4-22 13:00

火绒运营专员发表于 2021-4-22 10:47
已通过所以好友请求

抱歉抱歉，我刚发现少复制了一位，加错了好友，不好意思。刚重新申请了。

作者: m0cun 时间: 2021-4-23 15:47
您好，可以QQ回复我一下吗，如果不是火绒引起的问题，告我一下就行了，我就想想其他办法，看能不能恢复了。毕竟电脑里面的数据还挺重要的。

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-4-23 15:53

m0cun 发表于 2021-4-23 15:47
您好，可以QQ回复我一下吗，如果不是火绒引起的问题，告我一下就行了，我就想想其他办法，看能不能恢复了。 ...

麻烦您添加QQ: 2208613431 ,详细和您了解一下情况. 麻烦备注一下帖子链接.

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