火绒安全软件

标题: 火绒无法开启全部实时防护功能&无法使用病毒查杀 [打印本页]

作者: 可乐丶心飞扬 时间: 2021-4-24 21:35
标题: 火绒无法开启全部实时防护功能&无法使用病毒查杀
本帖最后由可乐丶心飞扬于 2021-4-24 21:41 编辑

====问题详细====
wsctrlsvc.exe，HipsTray.exe，HipsDaemon.exe进程存在，Huorong Internet Security Daemon和Huorong Windows Security Center服务都已启动，已使用火绒专杀工具，并未发现异常，软件目录下没有HipsDaemon.exe.dmp文件，重装火绒后问题还在，未安装其他安全软件
1.点击【病毒查杀】中的【全盘查杀】【快速查杀】【自定义查杀（会提示选择路径】后均无反应
2.【防护中心】的【下载保护】和【Web扫描】无法开启（开启后过几秒会自动关闭）
====系统信息====
系统：Windows 10 20H2 x64 操作系统内部版本 19042.928
火绒版本：5.0.60.1
QQ：2591668626，希望官方尽快联系我解决问题，困扰了我很久，感谢

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-4-25 08:34
您好，已经添加您的QQ，麻烦尽快通过，感谢您的反馈~

作者: 可乐丶心飞扬 时间: 2021-4-27 18:39
已解决，为影子系统的问题

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-4-27 18:43

可乐丶心飞扬发表于 2021-4-27 18:39
已解决，为影子系统的问题

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