火绒安全软件

标题: 关于sysdiag_win10.sys的蓝屏问题 [打印本页]

作者: 9SuRodn 时间: 2021-10-14 20:01
标题: 关于sysdiag_win10.sys的蓝屏问题
最近有关于sysdiag_win10.sys的蓝屏问题，可能是火绒出了问题，想要咨询一下，dmp文件在压缩包内

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作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-14 20:06
您好, dump已收到, 麻烦提供下您的系统版本信息和火绒版本~

作者: 9SuRodn 时间: 2021-10-14 20:42

火绒运营专员发表于 2021-10-14 20:06
您好, dump已收到, 麻烦提供下您的系统版本信息和火绒版本~

系统版本：19043.1237
火绒版本：5.0.63.2

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-15 09:51

9SuRodn 发表于 2021-10-14 20:42
系统版本：19043.1237
火绒版本：5.0.63.2

您好，已收到您的反馈，待分析后给您答复

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-15 10:13
您好，经分析发现蓝屏dump内核模块里有可疑驱动，您尝试用专杀工具扫描一下，将扫描结果截图上传至论坛，专杀下载链接https://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html，感谢您的反馈

作者: 9SuRodn 时间: 2021-10-16 11:03

火绒运营专员发表于 2021-10-15 10:13
您好，经分析发现蓝屏dump内核模块里有可疑驱动，您尝试用专杀工具扫描一下，将扫描结果截图上传至论坛，专 ...

谢谢，但是现在引导和文件资源管理器出了问题，已经重装了。感谢您的帮助

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-18 16:36

9SuRodn 发表于 2021-10-16 11:03
谢谢，但是现在引导和文件资源管理器出了问题，已经重装了。感谢您的帮助 ...

好的，如果在后续使用火绒过程中遇到问题可随时联系我们为您解决，感谢您的反馈。

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