火绒安全软件

标题: HRupdate.exe问题 [打印本页]

作者: q1055470494 时间: 2021-10-28 11:05
标题: HRupdate.exe问题
1、HRUpdate.exe 出现该提示2、点击确定一直无法消除
3、关闭另一款前端软件后，该提示随之消失
4、另一款前端软件可能是受到该HRUpdate影响，无法网络通讯链接。
这是什么情况？

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-28 11:13
您好，您这边有现场吗，我们这边远程看下，感谢您的反馈~

作者: q1055470494 时间: 2021-10-28 11:25
因为一些问题，可能没有现场可以提供或者我可以提供什么log给你们呢？

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-28 11:33

q1055470494 发表于 2021-10-28 11:25
因为一些问题，可能没有现场可以提供或者我可以提供什么log给你们呢？

前端软件有安装包吗？

作者: q1055470494 时间: 2021-10-28 11:37
是一款自开发的的实时静电翼闸通讯工具
很抱歉这个可能因为某些问题也无法提供出来

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-28 11:41

q1055470494 发表于 2021-10-28 11:37
是一款自开发的的实时静电翼闸通讯工具
很抱歉这个可能因为某些问题也无法提供出来 ...

那我们这边无法验证冲突问题

作者: q1055470494 时间: 2021-10-28 13:34
11111111111

作者: q1055470494 时间: 2021-10-28 13:38

火绒运营专员发表于 2021-10-28 11:41
那我们这边无法验证冲突问题

我想了解下什么样的情况下会发生这样的问题

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-28 13:45
您好，是每次运行那个软件的时候，都会出这个提示吗？您看下火绒的目录下有没有update的dmp文件？可以尝试修复下winsock重启试试，（管理员权限运行cmd，输入netsh winsock reset成功后重启），您在看下windows日志记录，如果方便可以上传我们确认下~

作者: q1055470494 时间: 2021-10-28 13:53

火绒运营专员发表于 2021-10-28 13:45
您好，是每次运行那个软件的时候，都会出这个提示吗？您看下火绒的目录下有没有update的dmp文件？可以尝试 ...

并不是每次都出现目前来说是首次出现该现象没有发现dmp文档 win日志我看一下

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-29 12:57

q1055470494 发表于 2021-10-28 13:53
并不是每次都出现目前来说是首次出现该现象没有发现dmp文档 win日志我看一下 ...

您好，windows日志记录是否方便上传呢，我们帮您看下

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-11-1 13:16

q1055470494 发表于 2021-10-28 13:53
并不是每次都出现目前来说是首次出现该现象没有发现dmp文档 win日志我看一下 ...

您好，windows日志记录是否方便上传呢，我们帮您看下

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-11-3 12:39

q1055470494 发表于 2021-10-28 13:53
并不是每次都出现目前来说是首次出现该现象没有发现dmp文档 win日志我看一下 ...

您好，windows日志记录是否方便上传呢，我们帮您看下

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-11-5 17:09
您好，一周内尚未获得您对此问题的相关反馈，将关闭该帖，如果在后续使用火绒过程中遇到问题可随时联系我们为您解决，感谢您的反馈。

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