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标题: Windows10系统安装火绒杀毒登录蓝屏 [打印本页]

作者: s5251584 时间: 2022-3-5 20:38
标题: Windows10系统安装火绒杀毒登录蓝屏
新装的Windows10系统，每次登录系统准备进入桌面的时候会有几率蓝屏，蓝屏代码system_service_exception,蓝屏的几率有50%以上，如果注销再登录也是有几率蓝屏，如果登录成功使用系统的时候不会蓝屏。全盘杀毒没有病毒，用火绒木马专杀也没有木马。把火绒杀毒卸载了再登录就不会蓝屏了。请问攻城狮这是什么问题引起的？

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-3-6 09:54
您好，麻烦您看下您那儿是否有蓝屏的dump文件，如果有的话您上传我们分析看下是否可以找到蓝屏的原因。

dump提取路径：%SystemRoot%\MEMORY.DMP
%SystemRoot%\Minidump\*.dmp

作者: xiaguohe 时间: 2022-3-6 16:00
我的也是安装后，更新，重启系统错误，系统自动修复到100%重启，重启后正常。win10系统1809

作者: s5251584 时间: 2022-3-6 20:39

火绒运营专员发表于 2022-3-6 09:54
您好，麻烦您看下您那儿是否有蓝屏的dump文件，如果有的话您上传我们分析看下是否可以找到蓝屏的原因。

du ...

两个提取路径都是提示找不到文件，Minidump文件夹也是空白的。没有DMP文件。现在我换了国外某杀毒软件，没有蓝屏现象，只是功能没有火绒的丰富。

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-3-7 09:41

s5251584 发表于 2022-3-6 20:39
两个提取路径都是提示找不到文件，Minidump文件夹也是空白的。没有DMP文件。现在我换了国外某杀毒软件， ...

如果在后续使用火绒过程中遇到问题可随时联系我们为您解决，感谢您的反馈。

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-3-7 16:10

xiaguohe 发表于 2022-3-6 16:00
我的也是安装后，更新，重启系统错误，系统自动修复到100%重启，重启后正常。win10系统1809 ...

您好，麻烦您看下您那儿是否有蓝屏的dump文件，如果有的话您上传我们分析看下是否可以找到蓝屏的原因，同时提供下您的详细系统版本信息及火绒的版本信息。

dump提取路径：%SystemRoot%\MEMORY.DMP
%SystemRoot%\Minidump\*.dmp

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-3-8 14:43

xiaguohe 发表于 2022-3-6 16:00
我的也是安装后，更新，重启系统错误，系统自动修复到100%重启，重启后正常。win10系统1809 ...

作者: s5251584 时间: 2022-3-9 00:02
因为系统关闭了日志功能，所以dmp文件没有生成，然后我用火绒不间断的杀毒，有两次扫出了一个病毒，这个病毒杀了还会出，说明火绒杀不了这个病毒，经过我多方查阅资料，发现这个病毒大多数杀毒软件都杀不了，于是我只能手动杀毒，经过两天的奋战，估计已经成功了，现在我重做了系统，安装火绒，反复开机重启不再出现蓝屏，病毒名称我截图了，后面上传给你们看。

病毒截图

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-3-9 08:56

s5251584 发表于 2022-3-9 00:02
因为系统关闭了日志功能，所以dmp文件没有生成，然后我用火绒不间断的杀毒，有两次扫出了一个病毒，这个病 ...

如果在后续使用火绒过程中遇到问题可随时联系我们为您解决，感谢您的反馈。

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-3-10 17:12

xiaguohe 发表于 2022-3-6 16:00
我的也是安装后，更新，重启系统错误，系统自动修复到100%重启，重启后正常。win10系统1809 ...

作者: 火绒运营专员 时间: 2022-3-14 16:05

xiaguohe 发表于 2022-3-6 16:00
我的也是安装后，更新，重启系统错误，系统自动修复到100%重启，重启后正常。win10系统1809 ...

您好，由于长时间未获得您对此问题的相关反馈，将不再跟进，如果在后续使用火绒过程中遇到问题可随时联系我们为您解决，感谢您的反馈。

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